FC Web Store
Recensioni: 6.304

Oggetto arrivato puntuale e conforme all'ordine. Tutto molto bene

Mi sono trovato molto bene. Ho trovato un servizio clienti molto efficiente , gentile e disponibile che mi ha seguito risolvendo vari problemi. Non ho attribuito la quinta stella per un problema di corriere che si dimostrato veramente scadente tenendo in giro un pacco per più di otto giorni, per una consegna ad una distanza di una cinquantina di chilometri. Il servizio clienti di FC Web store si è dato molto da fare per risolvere ma, forse a monte, una scelta più oculata del corriere non avrebbe guastato.

Come sempre FC si è dimostrata un’azienda precisa e di qualità.

Arrivato con un pò di ritardo ma tutto ok

Prodotto rimasto in coda per molto tempo. Quindi tempi di spedizione lunghi. Operatori sempre disponibili e corretti

Ottimo negozio. Ho comprato un obiettivo usato e nel giro di 2 giorni era a casa mia. Obiettivo in condizioni pari al nuovo comprato ad un ottimo prezzo. Consiglio questo negozio a tutti.

Tutto ok! articolo, prezzo, tempistica, consegna. 10

Estremamente professionali Certamente farò i miei prossimi acquisti

Ho ordinato il 28/2/2023 un kit Lumix G9 con Pana Leica vario elmarit 12-60 e un Pana Leica 15 mm; tutto risultava disponibile. Il kit era promesso in consegna a casa entro il 6 marzo, mentre il 15 mm entro il 10 marzo. Ovviamente mi aspettavo un’unica consegna entro il 10 marzo. Dopo il 6 marzo ho iniziato a telefonare al servizio clienti e a fare richieste scritte, ma non mi veniva comunicata la data di consegna perché per il 15 mm non veniva fornita la data di consegna certa da parte di Panasonic. Dopo qualche giorno il 9/3 abbiamo concordato un’evasione parziale. Ho continuato a telefonare al servizio clienti nei giorni successivi, ma non mi veniva mai fornita una data di consegna. Mi hanno correttamente proposto di stralciare il 15 mm e di restituirmi quanto pagato. Ho preferito attendere. Poi a fine marzo il servizio clienti mi chiama per propormi il 15 mm con garanzia europea ed estensione a 4 anni fornita da FC anziché da Fowa che non aveva il prodotto e non sapeva quando sarebbe stato consegnato. 8-10 giorni per ricevere da Panasonic Europa il 15mm più il tempo per recapitarmelo a casa. In realtà il 15 mm mi è stato consegnato il 18 aprile. Aperto il pacco, ho trovato in omaggio una scheda SD da 16 gb, e pensavo di trovare la fattura con i 4 anni di garanzia dei quali non ho trovato traccia scritta. Ho chiamato il servizio clienti per chiedere che mi mandassero due righe per e-mail che attestassero l’estensione di garanzia a 4 anni a loro carico, ma ad oggi non l’ho ricevuta (a voce affermano che nel loro sistema l’estensione risulta). Che dire, visto l’esordio: sconto del 15%, prodotti apparentemente disponibili, spedizione assicurata gratis, tempi di consegna dati per certi al momento dell’ordine, servizio clienti telefonico sempre disponibile e rapido nel rispondere, la possibilità di riavere indietro il denaro visti i ritardi di consegna, l’estensione di garanzia a 4 anni a loro carico, scheda SD in omaggio, avrei dato una valutazione a 5 stelle. Ma consegna del 15 mm dopo 49 giorni dal pagamento dell’ordine, mai ricevuto risposta alle richieste tramite form del sito, ritrosia del servizio clienti ad inviarmi per iscritto l’estensione di garanzia, peraltro ancora non ricevuta, mi costringono a dare massimo 3 stelle, rivedibili a 4 in caso di rilascio dell’estensione di garanzia per iscritto. P.S.: Ho rivisto a 4 stelle perché, guarda caso in contemporanea a questa recensione, e prima che venisse pubblicata, mi è arrivata una email riportante il link per richiedere l'estensione di garanzia.

Ho acquistato una Lumix FZ2000 disponibile al momento dell'ordine ma non più dopo il pagamento poiché esaurito. Telefonicamente mi hanno rassicurato che la spedizione sarebbe avvenuta in pochi giorni, e così è stato. A parte questo tutto ok.

Sono molto soddisfatto della vostra offerta cashback con sconto diretto sul prodotto. Migliorerei la spiegazione sulla pagina web per quel che riguarda le tempistiche. (Prodotto disponibile e consegna entro data stabilita, uno si aspetta la puntualità, il mio prodotto non era ancora evaso entro quella data causa verifica disponibilità magazzino fowa ...😑) Dopo 2 mie telefonate dirette in fowa si è sbloccato tutto ed è stato consegnato in 2 giorni. Voto 4 stelle per l'offerta

Inaffidabili!!!! Ho acquistato da voi perché mi evideziavate in rosso e grassetto la consegna per una data che per me era fondamentale (vi ho anche scritto e telefonato più volte) e l'avete disattesa di due giorni facendomi perdere lo scopo dell'acquisto, potevo benissimo acquistare spendendo meno e probabilmente avere un servizio migliore.

Ho ordinato una Fuji X-t5 che era disponibile. Purtroppo però ho dovuto attendere l'arrivo della merce in magazzino, ma poi il tutto è stato svolto con grande professionalità.

Puntuali, convenienti e rispondenti ai dubbi

Ottima professionalità e servizio sia di supporto che di consegna. CONSIGLIATISIMI