Farmacielo
Recensioni: 1.370

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Calcolato su 89 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
(su 4 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 22 novembre 2024
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7 giugno 2023
Spedizione lenta e farmaci a due mesi dalla scadenza. Che dire? Ora che qualche spicciolo in più è stato guadagnato, ci si può ritirare e vivere di rendita?
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo spiacenti di sentire che ha avuto un'esperienza negativa con la spedizione e la data di scadenza dei prodotti. Vorremmo fornire alcune delucidazioni al riguardo. Per quanto riguarda la spedizione, ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per la consegna degli ordini. Nel suo caso, l'ordine è stato elaborato e spedito la mattinata successiva poiché registrato alle 19:38 di sera. Tuttavia, è importante considerare che nel periodo trascorso tra la spedizione e la ricezione dell'ordine vi sono stati dei giorni festivi ed un fine settimana. In queste occasioni anche i corrieri possono essere influenzati dalle festività e potrebbero esserci conseguenti ritardi nelle consegne. Ci scusiamo per eventuali disagi che questa situazione potrebbe averle causato. Per quanto riguarda la data di scadenza dei prodotti, desideriamo assicurarle che non inviamo mai prodotti con una scadenza inferiore a 6 mesi. Se è stata riscontrata una scadenza inferiore è da attribuire ad una svista dei nostri operatori e ce ne scusiamo. Avremmo comunque gradito se avesse contattato il nostro servizio clienti per segnalare il problema, considerando che ci ha contatti precedentemente per altre informazioni al quale abbiamo dato riscontro. Cordiali saluti Il team Farmacielo
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3
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6 giugno 2023
Ottimi prodotti in offerta. Tempi di consegna da migliorare,causa reperibilità dei prodotti non imminente, per essere al Top.
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31 maggio 2023
A seguito di ordine per due scatole di Polase in buste, ho ricevuto l'imballo danneggiato, in cui in una delle due scatole all'interno mancavano 5 bustine di prodotto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'incoveniente riscontrato con il suo ordine. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo imballo sia arrivato danneggiato con conseguente perdita di prodotto. Siamo sempre disponibili se volesse fornirci ulteriori dettagli e qualche foto al fine di poter provvedere ad una segnalazione al il corriere incaricato per la sua consegna. Nel frattempo le inviamo un coupon sconto per il suo prossimo acquisto del valore del 5% valido su tutto il sito senza minimo d'ordine: CIELO5 Ci impegneremo per evitare che questi episodi si possano ripetere e la ringraziamo per la compresione. Un caro saluto il team Farmacielo
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5
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31 maggio 2023
La prima esperienza è stata positiva. L'interlocutrice telefonica è stata molto cortese e disponibile, rispondendo in modo esaustivo a tutte le domande. Il servizio è stato rapido ed efficiente. I prodotti acquistati avevano un prezzo competitivo. Ritiro comodo. Sicuramente farò altri acquisti.
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5
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30 maggio 2023
Rapidità e precisione della consegna.
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5
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30 maggio 2023
Servizio ottimo, tempismo e precisione. Grazie
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5
/5
29 maggio 2023
Prezzi ottimi.La spedizione è stata velocissima,era tutto imballato benissimo e mi hanno inviato anche utilissimi campioncini.Li raccomando e comprerò ancora da loro,mi sono sentita coccolata in tutto.
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5
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26 maggio 2023
Tutto perfetto. Prezzi molto convenienti, prodotti impachettati bene, grazie per i due graditi campioncini di crema che ho trovato nel pacco.
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4
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25 maggio 2023
buona.
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5
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25 maggio 2023
Molto attenti ai bisogni del cliente, ottimi prodotti spedizione velocissima. Grazie.
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5
/5
25 maggio 2023
Benissimo e veloci nella consegna
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5
/5
21 maggio 2023
Confermo che il servizio reso da Farmacielo è eccellente. Ho, infatti, riscontrato professionalità, cortesia e puntualità. Grazie
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2
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17 maggio 2023
Prezzi convenienti, ma spedizione e consegna da rivedere, specialmente la consegna: ordinati e pagati il 9/5/2023 alle ore 15,00 e consegnati al mio domicilio( Palermo) il 17/05/2023 alle ore 13,30. Altro che 24/48 ore 😡
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la sua opinione sulla consegna del suo ordine effettuata dal corriere. Siamo spiacenti di apprendere che ha avuto un'esperienza negativa e ci scusiamo per il disagio causato. L'ordine ha in effetti impiegato più del tempo previsto per arrivare al suo domicilio, che di solito è certa nelle 24H. Dopo un'indagine effettuata sulle varie spedizioni rilasciate al corriere lo stesso giorno della sua, ci siamo resi conto che diverse avevano riscontrato problemi. Per risolvere la situazione abbiamo cercato di capire insieme al nostro referente BRT cosa fosse accaduto, anche per evitare che episodi come questo non si debbano ripetere in futuro. Se desidera discutere ulteriormente della sua esperienza o se ci dovessero essere ulteriori problemi che possiamo affrontare, la invitiamo a contattarci privatamente. Ancora una volta ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti Il team Farmacielo
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4
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17 maggio 2023
Ottimo
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5
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15 maggio 2023
Tutto come descrizione più un piccolo omaggio grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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