Farmacia Reale Firenze
Recensioni: 8.550

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Calcolato su 2.207 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,7/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 22 dicembre 2024
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1 luglio 2021
Sito rapido e molto intuitivo. L'ordine è arrivatio prima del previsto ed il pacco si vede che è stato preparato con molta cura al fine di danneggiare la merce durante il trasporto. Customer gentile e cortese.
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4
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30 giugno 2021
Conveniente e puntuale.
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1
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30 giugno 2021
Farmacie Lombardi Srl di Nola (NA) che si presenta come Farmacia Reale Firenze ha comportamenti inaccettabili nel caso ci sia da gestire un qualsiasi inconveniente. La loro piattaforma per i pagamenti dopo aver richiesto i dati della carta di credito ha comunicato che l'ordine non poteva essere evaso perché mancava un prodotto ma si è trattenuta il pagamento. Non avendo mai ricevuto comunicazione del pagamento ho prontamente segnalato l'anomalia e alla loro richiesta di conferma a procedere ho risposto di annullare la spedizione ma l'hanno completamente ignorata, trattenendo il pagamento anomalo e spedendo la merce. Considerando che a seguito del loro inconveniente ho ordinato la stessa merce da un altro soggetto mi hanno creato anche un altro problema. Il comportamento dell'assistenza clienti è stato riprovevole. Per evitare equivoci ho presentato delle domande molto puntuali ma non sono stati in grado di dimostrare la loro buonafede ed hanno concluso con una mail di 3 righe che riporta testualmente: "Ha ragione su tutto (sperando riesca a cogliere l'ironia). Cordiali saluti Farmacia Reale Firenze Staff" Ovvio il mio totale disappunto verso chi opera in questo modo. Voto = 1 perché meno non è possibile.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, crediamo ci siano stati una serie di misunderstanding e, al tempo stesso, ci spiace dirle che anche noi siamo rimasti allibiti dalla sua recensione in quanto non ci risultano i bug da lei riportati. Infatti il suo ordine è stato elaborato ed evaso nei tempi previsti. Il nostro sito non consente il pagamento di prodotti non disponibili e per quanto concerne trattenimenti di denaro o autorizzazioni di pagamento dovrebbe rivolgersi alla sua banca. Tuttavia, Se volesse avvalersi del diritto di recesso trova tutte le informazioni a questa pagina del nostro sito: https://farmaciarealefirenze.com/termini-e-condizioni Siamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti Farmacia Reale Firenze Staff
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5
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30 giugno 2021
Spedizione sollecita, sito ben fatto. Ho pagato il prodotto 25 euro anziché 30 come in farmacia. Sono pienamente soddisfatto.
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5
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30 giugno 2021
Ho dovuto fare un ordine per telefono per un guasto momentaneo del sito, ho incontrato estrema cordialità, disponibilità, professionalità e velocità! Tutto processato e arrivato nei tempi preventivati. Sono molto soddisfatta.
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1
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30 giugno 2021
Ordinato dei medicinali mercoledì 23 giugno, dopo una settimana non sono ancora arrivati. Dicono che il mio indirizzo è inesistente, quando non ho mai avuto problemi in merito.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, purtroppo come da conversazione telefonica con il nostro servizio clienti, i dati da lei inseriti in fase di acquisto non risultavano corretti; L'informazione mancante circa il paese di destino ha causato un rallentamento della consegna. Consigliamo di verificare sempre in fase di conferma ordine che tutti i dati siano corretti al fine di non incorrere in tali inconvenienti. Restiamo a disposizione, Cordiali Saluti, Staff Farmacia Reale Cordiali Saluti,
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3
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30 giugno 2021
Mi sono presentato a questa farmacia come nuovo cliente e sinceramente sono rimasto deluso,facendo uso di integratori sono tanti anni che acquisto online e di farmacie e parafarmacie ne conosco a decine e il minimo che ti regalano sono campioncini,oppure come la farmacia Valla che regala a mia moglie una crema sole,da loro non ho ricevuto nulla,anzi ad un'omaggio promesso,non me lo hanno mandato perché x qualche euro non avevo raggiunto le 70€, non mi sembra sia questo il modo x convincere un nuovo cliente a tornare a fare ordini
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5
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30 giugno 2021
Soddisfatta anche della velocità e precisione di consegna
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5
/5
30 giugno 2021
Ottima organizzazione. spedizione veloce! prezzi concorrenziali! tutto perfetto! ritornerò!
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5
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30 giugno 2021
Ottima molto seria e veloce
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5
/5
30 giugno 2021
Prodotti come descrizione. Approvati
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1
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30 giugno 2021
problemi col corriere
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti circa quanto è accaduto. La spedizione è avvenuta secondo i tempi riportati sul nostro sito. Monitoravamo tutti i giorni la sua spedizione e il corriere riportava che la consegna non è avvenuta per destinatario assente e che sarebbe stato effettuato un nuovo tentativo. Tuttavia, ci scusiamo per il disagio e speriamo possa tornare ad acquistare da noi. Cordiali Saluti, Linda
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5
/5
30 giugno 2021
Ottimo servizio grazie
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5
/5
30 giugno 2021
Veloci e precisi
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4
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29 giugno 2021
tutto ok
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Recensioni in mediazione: 6
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