Farmacia Marenduzzo
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Spett,le cliente la contatto in qualità di responsabile del reparto calzature della Farmacia Marenduzzo. Abbiamo ricevuto la sua recensione negativa che mi ha lasciata alquanto perplessa e amareggiata. Vorrei innanzitutto esprimere il dispiacere per l'esito negativo del suo acquisto, ma ritengo doverosi alcuni chiarimenti partendo da quanto da lei affermato: 1) Lei scrive "ho acquistato delle scarpe spacciate per Balducci" : quanto da lei presunto è assolutamente errato, oltre che offensivo e lesivo della nostra immagine. Il nostro punto vendita ha acquistato da sempre e per molte stagioni, con fatturazione diretta e dimostrabile, dalla Ditta Balducci con sede a Pieve a Nievole fino, purtroppo, alla recente chiusura, che permette ora la svendita con uno sconto fino al 40% su molti articoli; 2) Lei scrive "la scatola non era della Balducci" : tutti i clienti fidelizzati Balducci sanno che questa azienda negli ultimi anni ha prodotto linee diverse come, ad esempio, la linea BFeel (da lei acquistata), la linea "Isabella Balducci" (con connotazioni più trendy e meno classiche), la linea AVERIS, con fascia di prezzo più economica e prodotta all'estero (da lei acquistata) ecc.... Queste produzioni hanno scatole diverse, proprio per distinguerle dalla linea classica; 3) Lei scrive " le ho praticamente buttate" : qualsiasi cliente che acquisti nel nostro sito è informato dal nostro regolamento del diritto di recesso nel caso in cui il prodotto non soddisfi le sue aspettative e/o richieste. Sarebbe stato sufficiente contattarci via mail o telefonicamente per provvedere al reso della merce e al riaccredito della spesa sostenuta; 4) lei scrive " non riuscivano neanche a calzare essendo la punta molto stretta" : se la sua bambina ha una conformazione del piede non adatta al prodotto, era sufficiente chiederne la restituzione; 5) lei scrive "le scarpe originali della Balducci non hanno plantare estraibile": Affermazione non vera. Molti modelli Balducci sono estraibili, in primis la linea Balducci BFeel (da lei acquistata). Per sua informazione, esiste inoltre una linea, con scatola dedicata, che si chiamava Fisioball, studiata appositamente per togliere ed eventualmente sostituire il plantare, articolo molto richiesto dagli specialisti quali fisiatri e ortopedici. Aggiungo solo che la foto descrittiva del prodotto BFeel corrisponde ​alla scatola originale Balducci e che a fianco l'unica cosa che compare (secondo lei ingannevole) è il logo aziendale a cui penso lei faccia riferimento, logo usato nelle fatturazioni e nella identificazione "generale" dell'azienda. Riteniamo che l'insinuazione sulla non originalità dei prodotti da noi venduti sia falsa e lesiva della nostra immagine, e abbia scopi diversi dalla critica costruttiva. Antonella Dott. Matteo Marenduzzo