Farmaciacasa
Recensioni: 1.427

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4,4
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Calcolato su 709 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
(su 182 recensioni)
Ultimo mese: 4,2/5  
(su 78 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 13 novembre 2024
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21 maggio 2024
Tutto estremamente conveniente e rapido. Imballaggio perfetto. Tenete presente che praticamente, si comunica solo attraverso WhatsApp (peraltro con tempi abbastanza veloci).
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1
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21 maggio 2024
La mia esperienza è negativa in quanto ho acquistato una fascia ma dopo una settimana che chiamo per sapere come fare il reso o sostituzione con una misura piu' grande non ho ad oggi ricevuto nessuna risposta.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. È stata contattata telefonicamente e le sono state fornite le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione della sua richiesta e per il disagio che questo le ha causato. Siamo qui per aiutarla e assicurarci che il problema venga risolto nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se ci sono ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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4
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21 maggio 2024
tutto bene,i prodotti richiesti sono esatti
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5
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20 maggio 2024
Ottimi prezzi e veloce nella spedizione
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5
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20 maggio 2024
FARMACI ARRIVATI INTEGRI
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5
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20 maggio 2024
Molto precisi e puntuali Complimenti!
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1
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19 maggio 2024
Ho effettuato l'ordine di giovedì, allettata dalla promessa di spedizione in 24/48 ore. Ricevuta la conferma, non ho più avuto segni di vita. Ho iniziato a mandare mail, telefonare, contatti whatsapp, senza risposta. Finalmente martedì ho avuto risposta, ma sempre dietro mia insistenza ed è stato spedito il prodotto, pervenuto mercoledì. Delusa del servizio clienti, delusa dell'esperienza, lo sconsiglio e, certamente, non ricomprerò più da loro. 1 stella perché non è possibile 0 o negativo
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio. Riconosciamo che il suo ordine, effettuato giovedì con la promessa di spedizione in 24/48 ore, ha subito ritardi. Le email di conferma e gli aggiornamenti sono stati inviati, ma è possibile che siano finite nella cartella spam della sua casella di posta. Le consigliamo di controllare anche lì. Ci scusiamo per la mancanza di risposte tempestive alle sue richieste e per il disagio che questo le ha causato. Stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e garantire un servizio più efficiente. Apprezziamo la sua pazienza e speriamo che ci dia un'altra opportunità per dimostrarle che possiamo offrire un'esperienza migliore. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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5
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19 maggio 2024
Esperienza positiva. Prezzi competitivi e puntualità nella consegna.
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5
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19 maggio 2024
Ottimo venditore
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1
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19 maggio 2024
Purtroppo non è stata una esperienza positiva. In fase di inserimento ordine nonostante abbia seguito le indicazioni di adesione alla newsletter non si è attivato lo sconto extra del 5% come riportato nel sito, ma poco male! Il problema maggiore è stessa la mancata conferma ordine via email (in genere si riceve sempre facendo e-commerce) e il fatto della mancanza di aggiornamento dello stato dell'ordine... dopo 48 ore lavorative (lunedì 13/05) risultava essere "in elaborazione" poi ho smesso di guardare e mi sono rivolto direttamente al venditore per avere informazioni sullo stato ordine
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Per quanto riguarda lo sconto extra del 5%, è necessario inserire il coupon che viene inviato via email una volta iscritti alla newsletter. È possibile che le email di conferma dell'ordine e gli aggiornamenti sullo stato siano finite nella cartella spam della sua casella di posta. Le consigliamo di controllare anche lì. Ci scusiamo per il disagio e stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione, affinché tutte le informazioni importanti vengano ricevute correttamente dai nostri clienti. Apprezziamo la sua pazienza e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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5
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19 maggio 2024
Prezzi convenienti e spedizioni velocissime!
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5
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19 maggio 2024
Perfetto velocissimi complimenti sicuramente ci risentiamo
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1
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19 maggio 2024
Il pacco che doveva arrivare il 15 maggio ad oggi 19 non è arrivato e attendo risposta dal servizio clienti per avere qualche notizia visto che sono parafarmaci e mi hanno creato un disagio perché necessito di quei prodotti e visto che li ho pagati 87 euro e non sono pochi. Attendo un riscontro.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine, previsto per il 15 maggio, e per il disagio che questo le ha causato, soprattutto considerando l'importanza dei parafarmaci ordinati. Purtroppo, la sede di destinazione del corriere GLS ha avuto forti agitazioni che hanno causato il blocco di tutti i pacchi spediti verso quella zona. Stiamo lavorando intensamente con il corriere per risolvere questa situazione e sbloccare le spedizioni il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che il suo pacco arrivi al più presto. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa
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5
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19 maggio 2024
Tutto benissimo. Consegna veloce
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2
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18 maggio 2024
Ordino e pago con Paypal nel weekend, Paypal certifica l’avvenuto pagamento. Dopo 2 gg nessuna notizia del mio ordine via Mail (promessa di ricevimento della Merce “entro 24/48 h”), con molta difficoltà riesco a parlare con la farmacia che l’ordine è in lavorazione….il pacco arriva una settimana dopo!! Comunque la farmacia era irripetibile Ai numeri di telefono segnalati sul web
Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci dispiace per i ritardi e la difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti. Sappiamo quanto sia importante ricevere gli ordini tempestivamente e siamo consapevoli di quanto possa essere frustrante non ricevere aggiornamenti. Il suo ordine, effettuato durante il weekend, è stato elaborato e spedito nei giorni successivi. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per la mancanza di comunicazione. Stiamo lavorando per migliorare la gestione degli ordini e la nostra capacità di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordialmente, Lo staff di Farmaciacasa

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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80126 Napoli (Na)
Italia
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