Eurobrico
Recensioni: 6.576

Sito intuitivo, SMS quando la merce è in giacenza in negozio, ritiro (non dentro il negozio ma al punto di ritiro merce) veloce.

Buon prodotto Consegna rapida

Se potessi dare 0 stelle le darei volentieri. Nel caso in cui decidiate di fare un acquisto on-line, mettete in conto che potreste non usufruire della merce ordinata, come è accaduto a me. Nello specifico avevo ordinato un pensile per il bagno. Putroppo mi è arrivato danneggiato in più parti. Non me ne sono accorto subito alla consegna, perchè la scatola era integra, ma dopo qualche giorno quando ho aperto il pacco, ho scoperto che l'anta del mobiletto era spaccata in più punti. Già l'imballo interno di per se era fatto male, in quanto non aveva al polistirolo o qualche altro oggetto che ne potesse attutire eventuali colpi. Al che ho fatto richiesta al servizio clienti di reso o sostituzione dell'oggetto ordinato, fornendo prove fotografiche delle lesioni. Un'email automatica del servizio clienti avvisa che risponde alle eventuali richieste nelle 48 ore lavorative successive alla richiesta (che vengono sfruttate fino all'ultimo minuto). Quindi anche se si risponde immediatamente alle loro mail, in media per ricevere una risposta ti fanno asepatare sempre 2/3 giorni (ho dovuto persino scrivere su facebook per sollecitare una risposta). Comunque la loro prima richiesta era stata di inviarmi il nome o numero del pezzo danneggiato presente sul libretto di montaggio. Dato che il mobile era già montato e non aveva il libretto, la seconda loro proposta è stata quella di un rimborso parziale, perchè secondo le loro regole quando ho ricevuto il pacco da Bartolini, dovevo accettarlo ma con "riserva". Questo anche se la scatola risultava essere integra. Comunque a fronte di una spesa di 180€ mi hanno proposto come rimborso la fantastica cifra di 20€. In pratica, una volta inviato il prodotto se ne lavano le mani e sono problemi del cliente se l'oggetto arriva integro o meno. E' così che mi trovo da circa 20 giorni (da quando ho aperto la pratica) con uno scatolone in casa che non so cosa farci. Ho risposto che i 20€ possono anche tenerseli. Nel frattempo ho contattato il codacons per avere informazioni se questa loro pratica sia corretta o meno, perchè da consumatore mi risulta alquanto scorretta. Il servizio clienti è gestito male, oltre che per le risposte che mi ha dato (anche se in maniera gentile), soprattutto per i tempi di risposta. E' da più di 20 giorni che vado avanti con questa pratica senza nessun risultato soddisfacente. Quindi prima di acquistare da questo sito pensateci due volte. Io sicuro non lo farò più e neanche lo consiglierò.

Gentili tutti mi sono trovata bene

-Ho ricevuto regolarmente il pacco da voi inviato. Segnalo però che la merce era sì nella confezione originale ma avvolta in altra scatola di dimensioni ridotte quindi mal confezionata con nastro adesivo. -La merce acquistata, un compressore, aveva il supporto di base deformato. Sono riuscito da solo a raddrizzarlo.

tutto ok!

PERFETTO VENDITORE MOLTO COLLABORATVO.

In riferimento all'ordine numero 2022-12226: ordine e pagamento effettuato il 19-05-2022, ad oggi, 22-06-2022, dopo richieste per e-mail e sollecito telefonico, non ho ricevuto nessuna informazione circa la data prevista per la consegna. Ribadisco, ad articolo già pagato. Customer care al di sotto delle aspettative. Valutazione nel complesso negativa. Saluti Paolo

Tutto bene.

servizio puntuale e preciso niente da obbiettare….tutto ok

gia' da anni cliente Brico Millenium Rovereto,da un semestre netto miglioramento del servizio, cortesia del personale. voto 5

Tutto ok

Prezzo ottimo imballo ok spedizione rapida

chiari in ogni fase dell'ordine, precisi, puntuali nella consegna.

Ho comperato un aspiratutto, me l'hanno recapitato rotto. L'ho segnalato direttamente dal negozio in cui l'ho acquistato facendo richiesta di sostituzione. Ad oggi non ho ancora una risposta. Valuto anche di tenermelo rotto, ma da voi non prenderò più nemmeno un chiodo, oltre a fare sicuramente una brutta pubblicità. Una vergogna nel 2022.