Elgon
Recensioni: 84

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Calcolato su 84 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 4 marzo 2025
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11 dicembre 2024
Mi è arrivata questa mail di valutazione del prodotto, ma in realtà il prodotti ordinati 12 gg fa devono ancora arrivarmi. Prima per un disguido non era stato inviato il mio pacco, poi il corriere Brt sta tutt'ora tenendo nel suo deposito il pacco. Do 3 stelle (sufficiente) sulla fiducia...ma del resto non ho la minima idea di come siano i prodotti. Sarò stata sfortunata. Spero solo che il mio pacco ordinato il 29/11 prima o poi arrivi...
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Risposta del venditore
Buongiorno Eliana, ci spiace molto per l'accaduto! Purtroppo nelle ultime settimane abbiamo riscontrato dei problemi con i corrieri anche in seguito agli scioperi avvenuti contestualmente al periodo del Black Friday. Abbiamo fatto una verifica e attualmente il suo ordine risulta ritirato al BRT fermopoint in data 12/12/2024. Speriamo che il prodotto la soddisfi e che i suoi capelli ne giovino. Grazie e buona giornata!
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5
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10 dicembre 2024
Provato questi prodotti e sono davvero eccezionali favolosi profumo inebriante fanno quello che promettono e prezzi ottimi
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5
/5
9 dicembre 2024
Molto curata e veloce la spedizione , non ho provato tutti i prodotti ma quelli testati mi sembrano ottimi
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3
/5
9 dicembre 2024
Nel pacco purtroppo non c'erano i campioni omaggio che avrebbero dovuto esserci. Per il resto tutto bene
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Risposta del venditore
Ciao, grazie per il suo feedback e per averci scelto! Ci dispiace che i campioni omaggio non fossero inclusi nel suo pacco, probabilmente si è trattato di un errore durante la preparazione. La ringraziamo per la comprensione e terremo conto di questa segnalazione per migliorare il nostro servizio in futuro. Siamo felici che, a parte questo, tutto sia andato bene con il suo ordine e speriamo di rivederla presto tra i nostri clienti!
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5
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9 dicembre 2024
Facilità nell’acquisto sul sito web e questa volta , consegna rapidissima
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3
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7 dicembre 2024
Dovevo ricevere il pacco a casa e invece, solo dopo aver fatto l’ordine, mi hanno informato che avrei dovuto ritirarlo in un punto di raccolta
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Risposta del venditore
Ciao Chiara, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che il tuo pacco non sia stato consegnato a casa come previsto. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione e ridurre al minimo queste situazioni. Ti ringraziamo per la segnalazione e ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
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5
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7 dicembre 2024
Spedizione velocissima e e-mail costanti che rassicurano sull’arrivo del pacco.
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3
/5
7 dicembre 2024
I prodotti sono ottimi, ma non ho ricevuto i campioncini
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Risposta del venditore
Gentile Martina, grazie per averci scritto e per il suo feedback positivo sul resto dell'ordine. Ci dispiace sinceramente che i campioni omaggio non fossero inclusi nel pacco, nonostante fossero previsti. Facciamo del nostro meglio per garantire sempre un ottimo servizio. Ci spiace molto!
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5
/5
7 dicembre 2024
Servizio impeccabile, molti campioncini in regalo e prodotti ottimi
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4
/5
7 dicembre 2024
L’ordine è stato gestito celermente e non ci sono stati ritardi nella consegna. Un flacone, parte di un set, (olio capelli) ha perso un po’ di prodotto durante la spedizione, nulla di che, ma forse necessita di packaging diverso e separato dagli altri.
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1
/5
5 dicembre 2024
Sono passate due settimane e il mio ordine neanche è stato spedito, non acquisterò mai più. Mai successa una cosa simile da nessuna altra parte.
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Risposta del venditore
Buonasera Martina, ci spiace molto per l'accaduto. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere i problemi legati alle spedizioni. Apriamo subito la segnalazione per risolvere il prima possibile il problema.
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5
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4 dicembre 2024
consegna rapida, ottima qualità prodotto
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5
/5
3 dicembre 2024
Ho provato uno dei prodotti in offerta gruppo, schampo maschera e antiumidita. Li ho trovati molto buoni e con vero effetto descritto. Buon profumo. Un azienda che da opportunità di testare, seppur con piccolo contributo, una maggior quantità di prodotto per un periodo. Mi sembrano seri. Penso farò altri acquisti. Bene.
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1
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3 dicembre 2024
Una messo una stellina perché non si può non metterne. Esperienza Pessima! Hanno sbagliato a inviarmi i prodotti, nel senso che nn sono quelli della linea che avevo scelto. Ho chiamato il servizio clienti per chiedere cosa dovevo fare per il reso e mi hanno detto di mandare una mail che mi avrebbero scritto come procedere . Ne ho mandate due. È passata una settimana e nessuno mi ha ancora risposto. Pessima esperienza!! Di sicuro avete perso una potenziale cliente!!
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Risposta del venditore
Gentile Mariagrazia, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e le chiediamo scusa per l’errore nella spedizione e per la mancanza di riscontro tempestivo. Questo non rispecchia il livello di servizio che ci impegniamo a offrire. Abbiamo verificato la situazione ed il pacco corretto è già in viaggio. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e siamo pronti a fare quanto necessario per rimediare. Ci auguriamo di poter recuperare la sua fiducia e dimostrarle che si è trattato di un caso isolato. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
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1
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2 dicembre 2024
Ho ordinato i prodotti il 24 Novembre, mi arriva mail dal corriere Bartolini il 26 novembre dicendo che per motivi di tempo il pacco verrà lasciato ad un negozio a 1 minuto da casa mia (lo ha deciso il corriere in modo arbitrario, se avesse consegnato a casa avrebbe trovato sicuramente qualcuno e vista la vicinanza tra casa e questo negozio la trovo una cosa discutibile). Oggi è il 2 dicembre, da una settimana provo ad andare in negozio durante momenti diversi della giornata in cui dovrebbe essere aperto e trovo sempre chiuso, se chiamo non ricevo risposta. Devo ritirare il pacco entro il 5 dicembre altrimenti Bartolini mi ha comunicato che verrà rimandato in azienda. Spero di trovare aperto domani altrimenti valuterò azioni da intraprendere, tra cui smettere di ordinare prodotti Elgon.
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Risposta del venditore
Cara Daniela, grazie per averci scritto e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace moltissimo per i disagi che ha riscontrato nella consegna del suo ordine. Purtroppo, la gestione delle consegne e delle decisioni operative dei corrieri non dipende direttamente da noi. Tuttavia, siamo consapevoli che queste situazioni possono causare disagio e stiamo facendo del nostro meglio per segnalarle ai partner logistici, migliorare il servizio e prendere dei provvedimenti. Siamo qui per supportarla in questa comunicazione. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza in futuro. Prendiamo in carico la sua situazione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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Informazioni sull'azienda

Sosteniamo la passione e la creatività attraverso la cura dei capelli con prodotti professionali ed efficaci: la nostra promessa di unicità è offrire ispirazione e innovazione partendo dal Made in Italy per arrivare in tutto il mondo. Ci occupiamo in prima persona del viaggio di ogni nostro prodotto, dall'idea, alla formulazione, alla produzione, al confezionamento e infine la spedizione. Produrre in Italia ed evitare intermediari ci permette di fornire la migliore qualità e la più ampia scelta di prodotti per permettere ad ognuno di esprimere la sua unicità.
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