EasyBox Self Storage
Recensioni: 1.198

3,7

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Ultima recensione: 10 gennaio 2024

6 febbraio 2020

molto comodo

4 febbraio 2020

Ottimo servizio e cortesia degli operatori

4 febbraio 2020

Servizio di buon livello, assistenza valida.

4 febbraio 2020

Non trovo corretto il fatto che per telefono sia un prezzo poi al momento dello scarico ti chiedano la bellezza di 55€ di assicurazione mensile

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo molto dispiaciuti per la sua recensione così negativa. I miei colleghi del call center spiegano sempre telefonicamente la necessità di stipulare una protezione beni in fase di firma del contratto. Purtroppo non è possibile stabile l'importo durante la telefonata, perché è solo in filiale, con i beni davanti, che è possibile stabilirne il valore e quindi scegliere la protezione più adatta. Un'adeguata protezione beni garantisce il cliente in fase di eventi inaspettati: è un aspetto sul quale siamo molto attenti per poter assicurare un servizio di alta qualità. Cordiali saluti, Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

4 febbraio 2020

Ho prenotato un box per travi di 3,40 metri di lunghezza (le più lunghe), un bancone da negozio (qualche tonnelata) e varie. Mi è stato assegnato uno al 3° piano, dopo essermi raccomandata al telefono di avere la necessità di scarico immediato dal camion e posa facile. Il giorno del trasloco si è pure bloccato l'ascensore che ci portava al 3° piano per rottura fusibile. Più di un'ora e mezza di attesa, con uomini da me pagati, fermi in attesa del tecnico oltre che fatica e difficoltà per la posa nel box inadatto alle mie esigenze. Bastava dire al telefono: "non abbiamo box disponibili alle sue necessità". Farò in modo di andarmene al più presto.

Risposta del venditore

Gentile Isabella, siamo dispiaciuti di leggere il suo commento, che per noi è comunque molto utile per migliorare il servizio. Il mio collega che l'ha assistita, con la quale ha parlato al telefono e si è accordata per il deposito le ha fornito uno spazio con accesso garantito 24 ore su 24 e delle dimensioni necessarie per contenere travi di quella misura. Siamo spiacenti dell'inconveniente del montacarichi che purtroppo non era prevedibile, ma che abbiamo cercato di risolvere nel più breve tempo possibile. Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

4 febbraio 2020

Ho già espresso il mio completo apprezzamento per il sistema Easy box e per la gentilezza del personale

4 febbraio 2020

Benissimo

4 febbraio 2020

Molto professionali e cortesi.

4 febbraio 2020

Personale professionale, competente e cortese.

28 gennaio 2020

Mi sono trovata molto bene! Servizio disponibile 24 /24 molto comodo, posto sicuro. Mentre mettevo in ordine la roba nel box la radio mi teneva molta compagnia e mi faceva ridere, sopratutto per le volte che dovevo passarci più tempo rendeva il tutto più divertente. Soddisfatta!

26 gennaio 2020

Dopo aver fatto il contratto non siamo riusciti ad accedere, codici sbagliati.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.ra Grazia, siamo molto dispiaciuti di quanto accaduto. Come le abbiamo spiegato telefonicamente, non si trattava di codici sbagliati, bensì di un problema tecnico temporaneo del sistema di accesso che abbiamo risolto non appena siamo stati informati. Ci dispiace inoltre che non abbia trovato utile il servizio di trasporto che le abbiamo offerto gratuitamente per rimediare all'inconveniente. Rimaniamo a disposizione. Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

20 gennaio 2020

Gentilezza e disponibilità del personale. Locali che avrebbero bisogno di più manutenzione.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il suo feedback, prezioso per migliorare il servizio. Le farà piacere sapere che abbiamo in programma azioni di manutenzione delle nostre strutture, compresa quella di Roma Centro dove ha usufruito del servizio. Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

16 gennaio 2020

Un ottimo servizio, pratico, flessibile e sicuro. L'accesso h24/7 e' un punto di forza del servizio e anche l'accessibilita' ai box e' efficace grazie all'ampia disponibilita' di carrelli vicino al parcheggio. Sarebbe auspicabile solo una maggiore trasparenza sui prezzi: con le condizioni accessorie il prezzo finale risulta sensibilimente superiore al prezzo che viene pubblicizzato nelle offerte.

14 gennaio 2020

Mi sono trovato bene rispetto ahli spazi dei box e all’accoglienza, ma non ero stato informato di dover stipulare una specie di assicurazione mensile sugli oggetti che ho depositato nel box quindi mi sono ritrovato a pagare quasi 35€ In più ogni mese per questa poliza

Risposta del venditore

Buongiorno Gianluca, grazie per la tua recensione. Siamo molto dispiaciuti dell'inconveniente che hai fatto bene a segnalare: per noi è importante il feedback dei clienti, perché ci permette di lavorare per migliorare il servizio. Dev'essere stato un malinteso perché, in seguito alla prenotazione, i miei colleghi del call center informano sempre il cliente della necessità di stipulare una protezione dei beni in filiale. Inoltre, è un'informazione contenuta nel reservation pack che inviamo in seguito alla prenotazione dove si trovano anche indicati i documenti necessari da portare con sè per la stipula del contratto. Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

14 gennaio 2020

Facilità di gestione del proprio box, personale gentile e disponibile... unica cosa migliorabile, forse, sarebbero gli orari di possibilità di accesso nei giorni feriali per chi lavora sempre fino a tardi, l'ideale sarebbe possibilità di accesso h24

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oltre 6 mesi fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Dal 2001 offriamo a privati e aziende depositi self storage moderni e uffici pronti all'uso. EasyBox è a Milano, Roma, Genova, Torino e Firenze.

EasyBox Self Storage (Utente Attivo)
Via Piero Portaluppi 9 (sede legale)
20138 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 13126220154
Tel. 800 202 662

Categoria: Servizi professionali

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