EasyBox Self Storage
Recensioni: 1.198

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Ultima recensione: 10 gennaio 2024
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19 giugno 2020
buon giorno, in data 1 giugno ho inviato le mie considerazioni all'account 'Giulia Desogus' e mi avrebbe fatto piacere ricevere una risposta. Purtroppo in aggiunta segnalo che sabato mi sono recata nel mio box e ho avuto la spiacevole sorpresa di trovare tra le mie cose un paio di scarafaggi. Mi era stato assicurato che i locali venivano tenuti ben puliti, sanificati e disinfestati. Avere necessità di lasciare le proprie cose in custodia, anche se momentaneamente, non è facile; credere di avere scelto la migliore azienda del settore ed avere una serie di spiacevoli disguidi lo è ancor meno. Sapere che quando riporterò le mie cose a casa dovrò controllare attentamente che non ci siano insetti e adoperarmi per una profonda disinfettazione non mi permette di dare il voto di eccellenza che pensavo vi appartenesse. un cordiale saluto salamina
Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra Salamina, come da telefonata intercorsa con la collega Desogus, le porgiamo le nostre scuse per gli inconvenienti e speriamo di aver risolto con lei tutte le questioni. Ci teniamo a ringraziarla doppiamente sia per averci informati di ciò che non andava, sia per averci permesso di riparare. Rimaniamo a dispozione, Team EasyBox
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5
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19 giugno 2020
OTTIMO SERVIZIO, PROCEDURE RAPIDE E SINTETICHE
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4
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19 giugno 2020
Mi sono trovato bene per quanto riguarda il servizio (contratto, logistica - con corriere già esperto del posto e delle procedure). Ho purtroppo dovuto cambiare in loco la dimensione del box (più grande) in quanto, nonostante la mia stima volumetrica fosse abbastanza accurata, il primo box assegnato era troppo piccolo - sarebbe consigliabile che Easybox consigliasse subito box con margini di spazio del 25-30% adeguati a gestire imballi con forme irregolari
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5
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19 giugno 2020
Professionali seri e molto cordiali
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4
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19 giugno 2020
Solo o una cosa per arrivare alle 5 stelle....mettere tutti i prezzi in chiaro. Certi costi si vengono a sapere dopo o durante in fase di contratto. Per il resto tutto ok!
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5
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19 giugno 2020
Molto gentili; soluzioni per ogni tipologia. Comodissimo per i periodi brevi e medi
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5
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19 giugno 2020
Eccellenti nel servizio, precisi, puntuali e chiari
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5
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19 giugno 2020
Staff efficiente simpatico e prezzi buoni.
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3
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19 giugno 2020
Comodissimo ma i prezzi sono un tantino alti. Soprattutto non sono chiare le spese da affrontare al momento del contatto iniziale che vengono elencate solo in fase di stipula del contratto.
Risposta del venditore
Buongiorno Alessandro, ti ringraziamo per la recensione: cerchiamo sempre di raccogliere più feedback possibili per analizzare ciò che c'è da migliorare nel servizio. I nostri prezzi sono in linea con quelli del mercato, offrendo un servizio su misura tutto incluso e con contratti flessibili a seconda delle esigenze. Siamo dispiaciuti invece per la critica sulla poca chiarezza: cerchiamo sempre di essere trasparenti durante la fase di preventivo spiegando al cliente i motivi per i quali alcune fasi del contratto sono da affrontare direttamente in filiale. Inoltre, inviamo sempre un "reservation pack" dopo la prenotazione dove sono spiegate in dettaglio. Ci scusiamo per il disagio che la situazione ti ha arrecato e ti auguriamo una buona giornata. Team EasyBox
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5
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19 giugno 2020
Ottimo servizio
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5
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19 giugno 2020
professionali e cordiali
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4
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19 giugno 2020
Si mi sono trovato bene, funzionale
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5
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19 giugno 2020
La cortesia del personale
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4
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19 giugno 2020
Sono rimasto soddisfatto per i servizi recatomi e per l’efficienza dei dipendenti.
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1
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19 giugno 2020
Opportunismo e nessuna trasparenza da parte degli addetti commerciali
Risposta del venditore
Buongiorno Leonardo, siamo davvero molto dispiaciuti per la sua recensione così negativa. Se vuole spiegarci che cosa è successo nel dettaglio per aiutarci a migliorare il servizio e fare in modo che non ricapiti, può scriverci a servizioclienti@easybox.it La ringraziamo in anticipo. Cordiali saluti, Team EasyBox

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 6 mesi fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

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Tel. 800 202 662