dudubags
Recensioni: 5.504

Sito molto chiaro, qualità ottima e servizio veloce ed efficiente!

Ottimo acquisto, prodotto conforme alle aspettative. Tempi e modalità' di consegna ineccepibili.

Tt perfetto e in tempi corti

Ho acquistato un portafoglio in pelle su Dudu Bags e sono rimasta molto soddisfatta sia del prodotto di ottima fattura, con un buonissimo rapporto qualità/prezzo, sia del servizio di spedizione, pacco arrivato in soli 3 giorni!

Rapidissimi nella spedizione

Bella ed efficente!!I

Prezzo convenientissimo, spedizione velocissima.

Il sito è molto intuitivo e le foto proposte dei vari prodotti rispecchiano appieno ciò che si compra. Soddisfatto!!!

Buongiorno sig. Lasorsa, non ho ancora attivato la pratica di reso perché sono andato in un negozio qui a Livorno che vende prodotti di pelletteria e il titolare, usando un prodotto particolare e specifico per la pelle, ha risolto il problema del difetto, oltretutto gratuitamente. Quindi, mi sono arrangiato da solo e non certo grazie a lei. Infatti, devo purtroppo rilevare che la soluzione più semplice sarebbe stata quella di inviarmi un nuovo portachiavi tramite corriere e, contestualmente, avrei io consegnato al corriere quello difettoso e il tutto si sarebbe risolto in tempi brevissimi. Ma lei ha preferito dirmi, telefonicamente, che io prima dovevo spedirvi il prodotto difettoso, che poi voi lo avreste controllato (come se le foto che le ho inviato non fossero palesemente esaustive del difetto, come da lei stesso ammesso) e solo dopo avreste proceduto col rimborso o con la sostituzione, andando quindi ben oltre il 24 dicembre. Bene, mi sembra un comportamento assai scarso e deficitario come assistenza post-vendita al cliente...e, al riguardo, di competenza ne ho in abbondanza visto che ho lavoto per 13 anni come direttore di punto vendita nella grande distribuzione e tuttora, come funzionario, sono a contatto quotidianamente con l'utenza finale. In pratica, questo il disservizio che avete fornito: incompetenza di chi ha fatto delle foto che non rispecchiano i veri colori dei vostri portachiavi; incompetenza di chi non ha controllato la qualità delle foto rispetto ai prodotti; incompetenza sua, sig. Lasorsa, che ha avuto un comportamento da perfetto burocrate inefficiente e limitato: ha infatti preferito arroccarsi nel rispetto delle vostre procedure, piuttosto che cercare di avere quel minimo di elasticità che avrebbe permesso di risolvere l'inconveniente con minimo impegno da parte sua, ma con alta soddisfazione del cliente. Cliente che, le rammento, ha pagato in anticipo per un prodotto che è risultato difettoso a causa delle vostre negligenze e che si è dovuto arrangiare da solo, per ovviare alla sua incapacità. Inutile dirle che, se lei lavorasse nella mia struttra, non avrei la minima remora a farle un serio provvedimento...ma così purtroppo non è (o per sua fortuna) e quindi mi limito a esprimerle il mio disappunto e la mia disapprovazione professionale nei suoi confronti. Con assoluta mancanza di cordialità, le auguro di riflettere su questo e di trarne qualche spunto per il futuro, perchè, mi creda, ha veramente ampie aree di miglioramento. Valerio Palla PS: non si prenda il disturbo di rispondermi, perché non mi interessa assolutamente leggerla...se avesse voluto, avrebbe potuto attivarsi a tempo debito nel giusto modo.

Ion prodotto in perfette condizioni spedizione rapida

Ottimo

Comunicazione ottima, spedizione super celere e prodotto corrispondente alla descrizione, anche migliore di quanto mi aspettassi. Consigliatissimo.

servizio rapido veloce e bel packaging.

La borsa è arrivata con la pelle tagliata.

Puntualità e precisione nelle comunicazioni e consegna prodotto