Ducatihome
Recensioni: 496

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4,9
/5
Calcolato su 56 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 13 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 8 recensioni)

92,3%

458 recensioni

2,4%

12 recensioni

5,2%

26 recensioni

Filtra per voto:

377
81
12
12
14
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Qualità/prezzo
4,3 /5
Semplicità sito
4,5 /5
Facilità acquisto
4,6 /5
Spedizione
4,6 /5
Imballaggio
4,7 /5
ebay (1.156)
4,9 /5
Ultima recensione: 19 novembre 2024
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1
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13 novembre 2020
Les produits ne sont pas fiable. Après seulement quelques mois j'ai du renvoyer un moteur de portail Evo 900 et il s'est avéré qu'il manquait une pièce à l'intérieur qui a été ajouter en garantie. Le service client m'avait promis une notice en français et un schéma de câblage mais je n'ai jamais rien reçu mais de nombreuses relances. Le moteur est revenu de garanti endommagé et j'ai du payer la réexpédition pour qu'il soit réparé. Je ne recommande aucun produit Ducatihome.
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Risposta del venditore
Nous sommes très déçu de réceptionner votre feedback négatif. Nous vous avons effectue un ereparation et mise à nouveau de votre vérin qui était completament cassé et demonté (chutte cméchanique) en le passand en tout cas en garantie totalement gratuite. Uniquement 19 € de frais de port à votre charge. Toutes les notices sont en ligne et nous vous les avons aussi envoyées par email sur le suivant https://fr.ducatihome.it/pages/catalog-manuals Nous ne comprenons pas pourquoi nous laisser un feedback autant mauvais Nous en sommes trés desolé car nous vous avons accordé une réparation gratuite non due vue les condition qui présentait votre vérin.
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4
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13 novembre 2020
Poco da dire, buona la comunicazione ottimi i tempi per la consegna e discreti i materiali. Una cosa da dire, non molto esaudienti nel risolvere i problemi per via telefonica, anche se capisco che nel posto sarebbe un'altra cosa.
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5
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12 novembre 2020
Très satisfait de mes achats. Entreprise serieuse
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5
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12 novembre 2020
Sono molto soddisfatto dell'assistenza che mi è stata data fin dai primi contatti per la scelta dei prodotti più idonei alle mie esigenze, ai consigli tecnici sull'installazione.
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5
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12 novembre 2020
Good relationship. The delivering it was quickly.
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5
/5
12 novembre 2020
Équipe réactive, nous adorons travailler avec eux. Valérie New-Caledonia, pacific sud
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5
/5
12 novembre 2020
Mi sono trovato molto bene ad acquistare in Ducatihome.. Appena serva vi contatto nuovamente.
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5
/5
12 novembre 2020
Più che soddisfatto sempre disponibili e gentili
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5
/5
12 novembre 2020
la serietà dell'azienda.
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5
/5
12 novembre 2020
Un buon motore facile anke da montare e specialmente sempre disponibile se ai un problema o un dubbio la assistenza sempre disponibile. Grazie ma compre ancora da voi
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5
/5
12 novembre 2020
Fantastic! Great price, great communication. The arms work perfectly and the electronics that control it. I am very pleased with the purchase.
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5
/5
12 novembre 2020
Mi sono trovato bene competenti e molto disponibili.
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5
/5
12 novembre 2020
Ho Fatto l'acquisto, ma poi ho fatto il reso in quanto non corrispondeva perfettamente alle caratteristiche dell'oggetto acquistato. Tuttavia era compatibile per il funzionamento. Consegna veloce. Professionali e disponibili a eventuali chiarimenti. Soddisfatto nonostante l'acquisto non é andato a buon fine.
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5
/5
12 novembre 2020
Ottimo servizio prezzi concorrenziali e qualita prodotti
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2
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12 novembre 2020
The product always arrived prompt and well packaged. I had issues with the original circuit board which I replaced. The replacement board has never worked correctly, has been sent back twice and still does work. Report this and never heard anymore about this. Very disappointed with a product that was supposed to be the market leader.
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Risposta del venditore
Dear Mr. Gorman, we are sorry but we did send you 1 free of charge replacing board and once you returned yours back we have checked it and it was perfectly working. This means that the problem has to be identified not as a product problem, but in a wiring mistake. As we explained the issue could be only caused by wrong wiring and/or a damaged battery. You need sunlight to recharge the battery on a solar-powered gate opener and be sure that the wirings from the solar panel are correct. Check the polarity of your wirings and check that the wires are not damaged. We asked you many times to share with us pictures of your board, to show your installation and wirings, but never received any reply. We are not able to help you further if you do not communicate precise data, but we remain at your full disposal to help you find out the wiring mistake if you would share some pictures with us to check them. also, Check the tension from the solar panel with a multimeter. At full sunlight on a sunny day, a 10W solar panel shall charge up to 17-18V. the minimal tension to recharge the battery is 13.8V from the solar panel. Since you did never share those data with us it is not possible to help you but we can assure you that you can always get our full technical support.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 5 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

DA 35 ANNI L'AVANGUARDIA DELLE AUTOMAZIONI PER CANCELLI Sempre anticipando i tempi, Lorenzo Cavalieri Ducati, sin dal 1978, ha aggiornato e innovato lo stato dell'arte nell'automazione dei cancelli. DUCATI progetta, produce e distribuisce sistemi di automazione per cancelli che abbinano design, essenzialità meccanica e innovazione tecnica per offrire prodotti che garantiscono facilità d'uso, durata e massima sicurezza. Pioniere nel produrre sin dal dal 1986 esclusivamente motori in corrente continua, già dai primi anni novanta, lo sviluppo si è indirizzato alla riduzione dei consumi elettrici per garantire efficienza, durabilità e risparmio, anche con alimentazione da energia rinnovabile con le prime automazioni alimentate da pannelli solari. DUCATI è sempre stata orgogliosa di progettare, produrre e distribuire i propri prodotti in tutto il mondo. Oggi, oltre 1.5 milioni di utomazioni Ducati sono installae nei 5 continenti.
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