Dr.Max
Recensioni: 103.385

4,5

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Calcolato su 42.795 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 4.965 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

(su 198 recensioni)

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93.402 recensioni

2,8%

2.895 recensioni

6,9%

7.088 recensioni

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2 stelle

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1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 25 novembre 2024

5

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18 ottobre 2024

Come richiesto.. perfetto

5

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18 ottobre 2024

Ottima esperienza

5

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18 ottobre 2024

Precisione e notevole disponibilità prodotti

5

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18 ottobre 2024

Ottimo, non è la prima e neanche l'ultima volta che compro. Rapido, economico.

5

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18 ottobre 2024

Ottima esperienza sotto ogni aspetto. Precisione e puntualità, qualità dei prodotti e prezzi competitivi.

5

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17 ottobre 2024

Ottimo servizio, anche la possibilità di utilizzare il servizio inPost. Articoli conformi e ben imballati.

5

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17 ottobre 2024

Mi sono trovato molto bene! Di solito acquisto nella farmacia DR.MAX di piazza vesuvio a Miano, dovreste permettere il ritiro degli ordini direttamente in farmacia . saluti Giorgio

5

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17 ottobre 2024

Perfetto consegnato dal postino

1

/5

17 ottobre 2024

esperienza pessima, in data 26 agosto ho effettuato un ordine, ho ordinato un integratore ma ho sbagliato il prodotto, contattato DR.Max per avere le istruzioni per la resa dell'integratore, ho inviato tutto come da loro indicato ma ad oggi non ho ancora ottenuto il rimborso che ammonta a circa 44 euro . pessimo servizio!!

Risposta del venditore

Gentile Gianna, grazie per aver scelto Dr. Max per i tuoi acquisti online. Il servizio clienti Dr.Max si impegna nel rispondere e soddisfare le richieste di ogni cliente nell’immediato, in alcuni casi possono verificarsi ritardi nel nostro riscontro. Ti rassicuriamo che la tua segnalazione sarà presto accolta e verificata. Ti ringraziamo per questa recensione che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Team Customer Service Dr.Max Italia

1

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14 ottobre 2024

Ordine effettuato il 27/09/2024, consegnato al corriere il 30/09. Prodotto da ritirare presso una farmacia Dr.max. Mai arrivato. Ho chiamato in data 9/10 e mi hanno detto che risulta "rifiutato". Ad oggi, 14/10, ancora nessuna notizia riguardo il rimborso. Questa è la mia esperienza

Risposta del venditore

Gentile Riccardo, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo che la consegna del tuo ordine non sia stata conclusa dal corriere. Ti rassicuriamo che il Customer Service provvederà nella risoluzione della tua casistica. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

2

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14 ottobre 2024

Giudicate Voi… Prima (e ultima..) esperienza con Dr.Max. Il 4 ott ore 20:24 ordino la mia consueta scorta di integratori, bastevoli per un anno (per me e mia moglie). Mi rendo subito conto, tuttavia, di non essermi informato prima sulla scadenza, come faccio di solito. Dato che è venerdì sera, scrivo una mail (oggetto: Richiesta info ordine # 6112896096) nella quale chiedo di inviarmi prodotti con scadenza almeno novembre 2025. La mail l'ho inviata 6 minuti dopo l'ordine. L'indomani, sab 5 ott alle 8:18, una mail mi informa che il mio ordine è stato spedito! Penso subito male, che l'abbiano inviata per impedirmi di annullare l'ordine o comunque per glissare sulla mia richiesta.. Poi mi dico che, in fondo, non ho ragione di immaginare una cosa del genere, sarà la loro prassi.. La settimana successiva contatto il supporto telefonico, mi rispondono che non conoscono la scadenza dei prodotti che spediscono ma che, per legge, non può essere inferiore a 6 mesi. Mi viene da pensare che, in fondo, è improbabile che abbiano spedito prodotti con scadenza così breve e aspetto il pacco fiducioso. Immaginate la mia faccia quando, il giorno seguente, apro il pacco e trovo 12 confezioni tutte con scadenza APR 2025!! Inutile anche la 2a telefonata al supporto, si limitano a ribadire le loro ragioni e alla domanda: "com'è che non ho ancora ricevuto risposta alla mail" rispondono che loro ricevono centinaia di mail.. A tutt'oggi, 14 ottobre, non ho ricevuto alcuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile Michele, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

4

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14 ottobre 2024

Avrei voluto dare 5 stelle ma ne ho date 4 per un semplice motivo…non rispettate i tempi di consegna perché arrivati con un po’ di ritardo e rispondete con un lungo ritardo all’email ma fortunatamente rispondete al numero verde ed è importante per la clientela, il resto tutto ok, sia i prezzi che le confezioni, una cosa importante è la consegna nelle farmacie nei punti a noi vicini, sicuramente acquisterò nella speranza che i tempi di consegna si rispettino 👍

2

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13 ottobre 2024

Pessima esperienza, alla consegna mancavano alcuni prodotti che dopo un mese ancora non sono stati rimborsati.

Risposta del venditore

Gentile Luke, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia

3

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11 ottobre 2024

Sito facile da usare, ampia disponibilità e buoni sconti... purtroppo però, all'atto dell'acquisto non sono menzionati i tempi di ritiro o invio, dunque non si può effettuare una scelta più coerente con i propri bisogni, inoltre, francamente, la consegna è stata un pò troppo lenta.

Risposta del venditore

Gentile Nadia, grazie per aver scelto Dr.Max e per la recensione rilasciata. La tua opinione è importante e ci permetterà di migliorare costantemente i nostri servizi. Per fornirti maggior supporto ti ricordiamo di contattare il Customer Service. Il Servizio Clienti Dr.Max che è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

3

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10 ottobre 2024

Niente da dire sulla ricezione dei medicinali ma per aver la ricevuta ci sono voluti più di 4 mesi...non bene direi c'è molto margine di miglioramento

Risposta del venditore

Gentile Sergio, grazie per aver scelto Dr.Max e per la recensione rilasciata. La tua opinione è importante e ci permetterà di migliorare costantemente i nostri servizi. Per fornirti maggior supporto ti ricordiamo di contattare il Customer Service. Il Servizio Clienti Dr.Max che è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.

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Categoria: Salute e medicina

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