Dr.Max
Recensioni: 103.288

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4,5
/5
Calcolato su 43.042 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 5.638 recensioni)
Ultimo mese: 4,4/5  
(su 306 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 21 novembre 2024
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3
/5
9 novembre 2024
Lenta la consegna, cupon poco fruibili , utili solo ad attrarre il cliente. Scontostica in farmacia seppur con scheda dr max molto limitata
Risposta del venditore
Gentile Annamaria, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.
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5
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9 novembre 2024
Ottimo servizio
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4
/5
9 novembre 2024
Tempi di approntamento e consegna troppo lunghi
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5
/5
8 novembre 2024
App facile da utilizzare, acquisti facili e prezzi buoni, spedizione ottima. Ritornerò ad acquistare da Dr.Max
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5
/5
8 novembre 2024
Ottimo servizio clienti
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2
/5
8 novembre 2024
Per i prodotti e i prezzi di alcuni prodotti niente da dire Ma per i tempi di consegna alquanto pessimi troppo lunghi abituata da altre farmacie on line in 24/48 ore Qui in questo caso veramente delusa
Risposta del venditore
Gentile Maura, grazie per aver scelto Dr.Max. Ci scusiamo per il ritardo avvenuto nella consegna del tuo ordine da parte del corriere. Dr.Max si affida a corrieri nazionali e in rari casi, la ricezione dell’ordine può subire ritardi. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo e-mail supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia.
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5
/5
7 novembre 2024
Buongiorno, mi sono trovata bene da subito, mi soddisfa trovare sovente dei buoni sconti come pure mi fa piacere che il pacco arrivi in breve tempo, grazie. Cordialmente Grazia Maria
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1
/5
7 novembre 2024
Una delle peggiori esperienze di acquisto mai fatte in tanti anni di acquisti online. In primis il corriere da loro prescelto ha perso il mio ordine e per arrivare ad averne certezza ho dovuto essere io a chiamare Amazon shipping e a farmi rilasciare una dichiarazione ufficiale. Seconda cosa il loro servizio di clienti, sia via mail (quando rispondevano una volta ogni cavata di Papa) che telefonicamente è stato fumoso, inconcludente e molto poco professionale: ogni volta trovavano una scusa nuova per rimbalzare la mia richiesta da un fantomatico ufficio a un altro (sperando probabilmente che mi stancassi di richiedere indietro i miei soldi). Nel momento in cui ho preteso il mio rimborso mi hanno richiesto una dichiarazione ufficiale del corriere in cui dichiarava di aver perso il mio pacco, cosa che gli ho fatto avere. Anche a quel punto si sono rifiutati di rimborsarmi, smettendo di rispondere a tutte le mie richieste. Ho quindi fatto intervenire Satispay, l’app attraverso cui ho pagato l’ordine e solo grazie al loro intervento ho finalmente riavuto indietro i miei soldi. Non ricomprerò mai più, a costo di pagare il doppio qualcosa. Complimenti.
Risposta del venditore
Gentile Marcella, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo che la consegna del tuo ordine non sia stata conclusa dal corriere. Ti rassicuriamo che il Customer Service provvederà nella risoluzione della tua casistica. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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4
/5
7 novembre 2024
Arrivato tutto ,ottimi sconti , la spedizione è stata un pochino lenta ma c'era la festività di mezzo .
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5
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6 novembre 2024
Ottima
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1
/5
6 novembre 2024
Dalla mia lunga esperienza posso affermare che, se l'ordine si svolge nella dovuta maniera, arriva in tempi pressochè ragionevoli, anche se ci sono tempi di gestione che sono dell'ordine di qualche giorno - oltre i successivi tempi di consegna materiale dei medicinali- e l'imballaggio potrebbe esser curato meglio: i medicinali NON dovrebbero "fluttuare" nella scatola di invio come biglie da gioco !! PURTROPPO, qualora si verificassero inconvenienti quali il mancato invio dell'email che avvisa della spedizione (per problemi di cattiva gestione del sistema informatico, che, sebbene segnalati, NON vengono neanche corretti e l'ordine rimane addirittura aperto ad infinitum...ed i medicinali rischiano di rimanere sotto le intemperie, se vengono abbandonati dal corriere in giardino OPPURE sopra ai bidoni della spazzatura della propria casa!!) OPPURE, ANCORA PEGGIO, qualora ci fossero problemi di consegna - DOVUTI AD UN CORRIERE DI DR MAX MOLTO POCO PROFESSIONALE - IL CLIENTE E' LETTERALMENTE ABBANDONATO A SE STESSO, POICHE' IL SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO NON SE NE CURA AFFATTO, RISPONDENDO CHE AL MASSIMO I MEDICINALI TORNERANNO AL LORO DEPOSITO.... E' UNA VERGOGNA CHE UN SERVIZIO DI VENDITA DI MEDICINALI SIA COSI' SPREZZANTE VERSO CHI ATTENDE DI RICEVERE UN BENE DI PRIMA NECESSITA' !!! MIO CONSIGLIO AI CLIENTI: CONTESTARE LA TRANSAZIONE DELLA PROPRIA CARTA DI CREDITO COME TRUFFA, PERCHE' TALE E' NON CONSEGNARE IL MATERIALE PER IL QUALE SI E' DEBITAMENTE PAGATO !!!!
Risposta del venditore
Gentile Leonardo, abbiamo preso nota della tua segnalazione. Ci scusiamo per l’imprevisto accaduto con il tuo ordine. La tua recensione è preziosa per noi, ci impegneremo affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. Sarai presto contattato dal Customer Service Dr.Max. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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1
/5
6 novembre 2024
Pessima esperienza. Ho ordinato 5 scatole di medicinali. Me ne sono arrivate 3 il 20 ottobre. Ho subito scritto al servizio clienti (era domenica). Da allora ho fatto numerose telefonate al servizio clienti e mandato altre email, ma la risposta è sempre la stessa. "Le faremo sapere." Sono passati 18 GIORNI. Non ho ricevuto nessuna risposta, né mi hanno inviato le scatole mancanti, né mi hanno rimborsato il costo. Un errore nel comporre il pacco può capitare, ma NON RISPONDERE PER 18 GIORNI è inaudito. Mai più!
Risposta del venditore
Gentile Roberta, ci scusiamo per il prodotto mancante all'interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr.Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr. Max Italia
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4
/5
5 novembre 2024
Comodo, buon servizio, spedizione abbastanza veloce!!!
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5
/5
5 novembre 2024
Esperienza ottima come sempre. Buoni prezzi concorrenziali e vasto assortimento. Consegna veloce e con incaricati molto gentili
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1
/5
5 novembre 2024
Purtroppo i loro imballaggi nn proteggono i prodotti. Mi è arrivato un siero danneggiato, ho scritto più volte al servizio clienti con foto e tutto, l’unica risposta che ho avuto dopo un mese è stata che può capitare. Pessimi davvero! Mai più! Ps e nn hanno mai inserito nei pacchi un campioncino…
Risposta del venditore
Gentile Sabina, ci scusiamo per il prodotto danneggiato ricevuto all’interno del tuo ordine. Il Customer Service Dr. Max ha preso in gestione la tua segnalazione e sarà risolta nel più breve tempo possibile. Per ogni supporto, il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 o all’indirizzo email supporto@drmax.it. Team Customer Service Dr.Max Italia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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