diotti.com
Recensioni: 1.561

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Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
(su 7 recensioni)
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96,3%

1.504 recensioni

2,0%

31 recensioni

1,7%

26 recensioni

Filtra per voto:

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31
18
8
Altri indicatori
Qualità/prezzo
4,4 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Spedizione
4,5 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Ultima recensione: 17 novembre 2024
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4
/5
18 marzo 2021
Gli sgabelli sono di ottima qualità, rispecchiano quanto visto sul sito. Anche il mobile e la mensola del bagno, che però non erano imballati perfettamente e hanno due piccole ammaccature.
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5
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18 marzo 2021
Cortesia, gentilezza, professionalità e puntualità.
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1
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17 marzo 2021
Assolutamente un'esperienza da non ripetere. Rapporto qualità/prezzo non all'altezza e gestione del post-vendita pessimo (causa ricezione di materiale danneggiato e con finiture diverse da quanto venduto in fase d'ordine). Le soluzioni proposte si rifanno unicamente alle clausole del contratto, mettendo l'azienda sempre in protezione e il cliente a disagio. Il contratto che tutela l'azienda è studiato nei minimi dettagli per dare ragione sempre e comunque a Diotti. L'ordine e la descrizione degli articoli non è invece cosi dettagliata, lasciando mille interpretazioni e sorprese alla ricezione. Una delusione.
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Risposta del venditore
Gentile sig. Casiraghi, grazie per il suo commento. Riscontriamo purtroppo però una ricostruzione "di parte" e che manca di onestà intellettuale. In fase di consegna sono emerse 3 anomalie: 1- un difetto sull'antina della credenza (sostituita gratuitamente); 2- un'anomalia sul piano top della credenza (segnalata al di fuori della Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti, eppure anch'esso sostituito gratuitamente); 3- un problema di aspettativa su un dettaglio del tavolo...in pratica, nonostante una chiara descrizione in scheda prodotto, lei aveva un'aspettativa diversa rispetto alla realtà (in questo caso, essendo la Scheda Prodotta corretta e non essendoci alternative tecniche possibili, abbiamo dovuto confermare la correttezza di quanto fornito). Riassumendo, su 3 anomalie ne abbiamo una per la quale la sostituzione era "dovuta", una per la quale non era "dovuta" ma abbiamo scelto di procedere comunque al fine di ottenere la sua soddisfazione, ed una infine per quale il problema è nato solo dalla mancata lettura della Scheda Prodotto prima dell'acquisto... Il contratto è ben scritto, è basato sull'esperienza accumulata su diverse decine di migliaia di forniture, ed ovviamente definisce le "regole" di collaborazione tra compratore e venditore, tutelando ambo le parti secondo le varie casistiche che possono verificarsi. Con il senno di poi, riscontrando la sua insoddisfazione, siamo sinceramente dispiaciuti di aver investito sulla sostituzione gratuita (e non dovuta) del piano top...l'investimento sul cliente purtroppo non è bastato a mitigare l'insoddisfazione naturale di chi non legge la Scheda Prodotto, acquista con leggerenza, e poi si lamenta per inclinazione personale. Buon lavoro, Andrea - Staff.
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4
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13 marzo 2021
Design und Qualität sehr gut, Montage der Türen war einfach. Der Kontakt zum Kundendienst verlief äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Die Lieferung nach Deutschland ist mit Extrakosten verbunden, das sollte man berücksichtigen. Leider war auch die Lieferung bis Bordsteinkante nicht möglich, sodass mein Mann beim Entladen und Transportieren des Sideboards mithelfen musste.
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5
/5
12 marzo 2021
Ho trovato molta precisione e organizzazione, oltre alla gentilezza della persona con cui ho potuto comunicare telefonicamente.
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5
/5
11 marzo 2021
competenza, cortesia e qualità bravi
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5
/5
11 marzo 2021
Très satisfait de notre achat (grande bibliothèque), le meuble est qualitatif et facile à monter !
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5
/5
11 marzo 2021
Sowohl Kommunikation , Logistik und Qualität der gelieferten Möbel einwandfrei.
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5
/5
11 marzo 2021
Ho acquistato la camera e sono tornato per il mobile bagno.
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4
/5
11 marzo 2021
Die Bestellung wurde perfekt organisiert - es war immer jemand da , für die Beantwortung unserer Fragen - Perfekt ! Die Lieferung war anfangs etwas problematisch - es war tiefer Winter in Österreich - daher hatte der italienische Fahrer Angst am Abend in unsere Strasse zu fahren - nächsten Tag am morgen war alles perfekt und freundlich ! - Dankeschön !!!
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4
/5
11 marzo 2021
Nel complesso buona esperienza anche se la seduta degli sgabelli sembra piuttosto fragile probabilmente plastica anziché legno
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4
/5
11 marzo 2021
Ottimo servizio. Tempi di consegna previsti sono stati rispettati.
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5
/5
11 marzo 2021
Mi sono trovata molto bene, andato tutto liscio senza problemi
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5
/5
11 marzo 2021
Ottimi prodotti a cifre commisurate alla qualità. Servizio di consulenza in loco molto chiaro e completo. Consegna e montaggio senza problemi. Loris
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5
/5
11 marzo 2021
Great customer service and easy putting together. We love our table!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 9 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Facciamo questo lavoro dal 1911, e nel 2008 abbiamo voluto reinventarlo grazie al Digitale. diotti.com unisce un secolo di produzione e distribuzione di arredi su misura, con più di 10 anni dedicati ad innovare l’acquisto di arredo sartoriale...in questo modo oggi arredare casa è più comodo e più trasparente. We've been active in this field since 1911 and in 2008 we decided to reinvent it thanks to the advent of Digital solutions. diotti.com joins a century of bespoke furniture production and retailing with more than 10 years devoted to innovate the distribution of tailor-made Italian furniture... in this way you can today furnish your home with more convenience and in a completely transparent way.
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