Di Lella Shop
Recensioni: 3.412

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Ultima recensione: 18 novembre 2024
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29 ottobre 2021
Articolo arrivato nei tempi dichiarati , imballaggio accurato e assistenza puntuale
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5
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29 ottobre 2021
tutto bene molto precisi
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1
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29 ottobre 2021
Ho ordinato una tv LG 43 pollici con bonus rottamazione, dopo una settimana non avevo ancora notizie del mio ordine. Cerco di mettermi in contatto con il call center ma non rispondono mai. Scrivo una mail e mi chiedono di rinviare i documenti che avevo inviato una settimana prima. Li rinvio. Aspetto e decido di annullare l’ordine, sono passati tre giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso. Aspetto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti della sua recensione, come indicato telefonicamente, e in fase di acquisto, scegliendo il bonus rottamazione i tempi di lavorazione dell'ordine arrivano a 10 giorni, tale informazione le è stata indicata prima e dopo aver effettuato l'ordine. Pertanto considerato che ha effettuato l'ordine il giorno 17 e ha chiesto il rimborso il giorno 25 non ha fornito il tempo richiesto per poter lavorare la sua pratica. Per quanto riguarda la reperibilità, facciamo tutto ciò che è umanamente possibile per poter rispondere ad ogni singolo cliente che ci contatta, infatti, come ha potuto constatare, ad ogni singola email di sollecito riceveva risposta quasi immediata. Come potrà verificare dal 99,9% delle nostre recensioni, abbiamo riscontri molto positivi perchè ci teniamo a rispettare quanto dichiarato e indicato come i tempi di consegna, ma di sicuro diamo priorità agli ordini in senso cronologico degli ordini che arrivano e non alla richiesta esplicita di un sollecito di un cliente rispetto ad un altro. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti
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3
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29 ottobre 2021
Nulla da dire sui prodotti e l'acquisto ma la consegna è assolutamente da rivedere. Dopo l'acquisto online arriva una mail spiegando con dovizia di particolari che va praticamente sempre firmato con riserva per attivare eventualmente l'assicurazione. Il trasportatore GLS dice che non è previsto e non lo fa. L'unica soluzione èì rimandare indietro. Penso che il venditore e il trasportatore si devono mettere d'accordo e non scaricare i problemi sull'acquirente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione, ci spiace leggere quanto indicato, le facciamo presente che è sempre bene firmare un ritiro con riserva, ma qualora l'imballo esterno non presenti alcun tipo di lesione il corriere spesso si rifiuta di farla firmare. Purtroppo questo punto non dipende da noi, anzi molto spesso accade che, nonostante il prodotto possa presentare lesioni, anche senza la firma con riserva, provvediamo alla sostituzione senza alcun tipo di problema. Ci spiace che tale argomento, che non dipende dalla nostra azienda, ci abbia fatto perdere due stelle, mentre poi tutto il nostro lavoro, come da lei esplicitamente indicato, è stato effettuato in modo egregio.
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5
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28 ottobre 2021
Oggetto spedito in tempi piuttosto celeri, conforme alla descrizione soddisfatto della compravendita ottimi prezzi, molto contento di questo negozio da cui in precedenza avevo già fatto acquisti Fabio
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5
/5
28 ottobre 2021
Ottimo venditore che aiuta i clienti e li guida nell’utilizzo del Bonus TV. Ottimo acquisto e rapido nella consegna.
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4
/5
28 ottobre 2021
Tutto bene, negozio consigliato. Televisore come da descrizione e tempi di consegna rapidi, affidabile.
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5
/5
28 ottobre 2021
Okokok
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5
/5
28 ottobre 2021
Acquisto effettuato in modo rapido come la successiva consegna. voto 5
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5
/5
28 ottobre 2021
Inserito ordine acquisto tv nel festivo senza pagamento, chiamato prontamente alle 10 del lunedì per avvisarmi che ordine da annullare causa disponibilità di soli 2 pezzi, uno lesionato e l'altro con problemi tecnici. Non posso giudicare altro, ma questo feedback è eccellente.
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5
/5
28 ottobre 2021
Esperienza positiva e senza problemi. Ho acquistato un televisore 43". Unico neo, secondo me, le spese di spedizione un pò alte (circa 24 euro tra spedizione e assicurazione)
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4
/5
28 ottobre 2021
Ordine effettuato il 07/10 e consegna avvenuta il 27/10. Tempi oggettivamente un pò lunghi ma accettabili. Buona la comunicazione e l'assistenza.
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4
/5
28 ottobre 2021
buona.
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5
/5
27 ottobre 2021
Tutto ok!
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5
/5
27 ottobre 2021
Tutto meravigliosamente ok
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 9 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.
Di Lella Shop (Utente Attivo)
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