Climando
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ebay (583)

5,0 /5

Ultima recensione: 20 settembre 2024

19 febbraio 2024

Sono molto soddisfatto sia della descrizione del prodotto che della celerità nella consegna

19 febbraio 2024

OTTIMO PREZZO, POTREBBERO MIGLIORARE L'IMBALLO

19 febbraio 2024

velocissimi ed economici

17 febbraio 2024

Soddisfatta dell'acquisto.... arrivato con puntualità.... personale gentile e disponibile

16 febbraio 2024

gentili rapidi e tutto ok

16 febbraio 2024

Avevo già comprato da loro e sono stati impeccabili, anche questa volta velocissimi e senza nessun problema. Bravi

16 febbraio 2024

Mi sono trovato benissimo

15 febbraio 2024

Eccellente venditore, ordinato scaldabagno Bosch convenientissimo e arrivato in tempi record. Complimenti!!

13 febbraio 2024

veloci e puntuali

13 febbraio 2024

Esperienza positiva…. Prezzi molto competitivi… E veloci nelle tempistiche. Consigliati .

13 febbraio 2024

tutto ok

12 febbraio 2024

Ho comprato dei condizionatori, ottima esperienza velocissimi nella spedizione e molto seri grazie

10 febbraio 2024

Fornitore assolutamente inaffidabile, perlomeno secondo la mia esperienza. 8/11/23. Dopo aver effettuato l’ordine e relativo pagamento di una pompa a immersione a un prezzo obiettivamente buono, mi chiamano per dirmi che il prodotto in questione era risultato ammaccato e che non potevano spedirmelo, ma che con un’aggiunta di 10€ (da pagare in contanti al corriere..) me ne avrebbero mandato un altro uguale. Ho accettato e due giorni dopo è arrivato, per la verità con imballo in cartone originale e nastro imballaggio con marchio della casa (con clips metallici intatti) e soprattutto senza alcun segno, abrasione o ammaccatura evidenti. Aperto il pacco, con mia somma sorpresa, il prodotto risultava ammaccato o rovinato in 2 o 3 punti e quindi inservibile. Mando una mail con documentazione fotografica, cui rispondono che al momento non ne era disponibile un altro e che non appena possibile mi avrebbero avvisato. Dopo una quindicina di giorni mi chiamano per propormi la sostituzione, a condizione però che avessi modificato la recensione negativa, che nel frattempo avevo postato (altrimenti cosa? mi vien da dire..). Questa la loro e-mail dt. 20/11/23: “Gentile Cliente, per la risoluzione del problema, abbiamo richiesto revisione del feedback su ebay. Restiamo in attesa di presa visione.” Questa cosa non mi ha assolutamente convinto e ho quindi preferito prendere tempo. Si sono poi fatti vivi chiedendo cosa avessi pensato. Ma nel frattempo io, realizzando che a quel punto nulla sarebbe potuto comunque cambiare e, visto e considerato che il packaging era intatto e che solo il prodotto al suo interno era danneggiato, ho preferito seguire un’altra strada contattando direttamente la casa, la quale si è dimostrata, quella si, davvero seria e responsabile, rendendosi subito disponibile a sostituire gratuitamente l’articolo. Credo che le recensioni giuste, ma anche severe, siano molto importanti per premiare i fornitori seri e mettere in condizioni di non nuocere quelli inaffidabili. P.S. Della mia prima recensione, quella negativa, non v’è più traccia (?).

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Teniamo a precisare alcuni punti: 1 - il prodotto acquistato si trattava di un offerta PROMO presente sul nostro portale a prezzo scontato come indicato da Lei, per correttezza abbiamo controllato la merce prima di procedere alla spedizione notando che l’articolo era effettivamente danneggiato in alcuni punti. Non potendo spedire l’articolo, è stato contattato tempestivamente per riferirle che avremmo provveduto a spedire l’articolo non in PROMO a prezzo presente sul nostro portale e da Lei visionato e accettato. 2 - Come da Lei indicato, il materiale inviato era effettivamente nuovo e mai aperto, purtroppo se durante il trasporto l’articolo ha subito dei danneggiamenti, la colpa è del corriere stesso. Ovviamente, siamo stati subito disponibili per la risoluzione del problema, inviando corriere a nostre spese per il ritiro della merce danneggiata, riferendo che il materiale in sostituzione sarebbe stato in arrivo a breve e che sarebbe stato contattato non appena la merce sarebbe arrivata qui a magazzino pronta per la spedizione. 3 - Rettifichiamo che la nostra disponibilità alla risoluzione del problema è precedente al feedback rilasciato sul Markeplace Ebay, quindi non messo da noi come condizione per la sostituzione, ma in realtà siamo sempre stati corretti e disponibili nei suoi riguardi, come con tutti i nostri clienti. 4 - La scelta di non accettare più sostituzione è stata una volontà, come indicato in precedenza, la nostra disponibilità alla risoluzione del problema è sempre stata valida, e lo è tutt’ora. 5 - Precisiamo che la casa madre, ha potuto eseguire risoluzione del problema grazie alla nostra fattura che ha come validità due anni, e dimostra la nostra serietà in merito. 6 - Possiamo garantire che tutte le recensioni sia positive che negative sono presenti e visibili a tutti i clienti, cerchiamo di essere limpidi e chiari sotto ogni aspetto, e non c’è stata nessuna recensione cancellata, in quanto tutt’ora presente anche quella sul Marketplace Ebay a cui abbiamo dato risposta. Chiariti questi punti, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

10 febbraio 2024

Ho acquistato 2 scaldabagno a gas mi sono trovato bene su tutto spedizione chiarimenti telefonici consiglio vivamente di acquistare su questo sito

9 febbraio 2024

Puntuale e competenti e competitivi nel prezzo

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

La qualità dei nostri prodotti, la disponibilità dei nostri collaboratori, la velocità nella consegna e la nostra decennale esperienza nel settore, rendono il nostro servizio uno dei migliori in rete. Climando.it è progettato con la massima attenzione per generare un'esperinza di acquisto unica; l'interfaccia grafica è semplice e completa nelle descrizioni di ogni prodotto per rendere l'acquisto piacevole, veloce, sicuro ed intuitivo. I migliori prezzi li puoi trovare solo su Climando.it, grazie alla costante ricerca e alle relazioni con le migliori marche sul mercato. Climando.it garantisce assistenza sia telefonica che via chat a 360° in fase di scelta del prodotto e in fase di acquisto, la Nostra rete di installatori è a tua completa disposizione e ti consiglieremo il tecnico più vicino a casa tua a prezzi vantaggiosi. Su Climando.it trovi i migliori prodotti sul mercato, delle aziende più prestigiose come Daikin, Samsung, Hisense, Vaillant, Baxi, Ariston, Mitsubishi e tante altre. I nostri corrieri ti raggiungeranno ovunque in 24/48 ore, il nostro super imballaggio protegge i tuoi acquisti e rende sicuro il loro viaggio verso di te. Offriamo garanzia, qualità e massima serietà per tutti i clienti.

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Categoria: Clima e Idraulica

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