CasaTua Italia
Recensioni: 2.318

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Calcolato su 357 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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2.237 recensioni

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Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 21 dicembre 2024
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15 febbraio 2021
Insomma...dopo 6 mesi arrivato pezzo di cappa rovinato dall'addetto in fase di montaggio ad agosto...poi ora emergono problemi dovuti alla non curanza: acqua filtrata nel legno non avendo sigillato bene col silicone
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig.a Ilaria, abbiamo provato a contattarla tramite email, ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace per le problematiche riscontrate, il nostro ufficio qualità ha fatto il possibile per assisterla nel migliore dei modi. Ricordiamo che il nostro servizio assistenza clienti rimane sempre disponibile nel darle il supporto necessario, anche per eventuali difetti constatati successivamente. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia
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4
/5
15 febbraio 2021
Prima consegna e stata ritardata perché mancava un pezzo poi installata come da data fissata buono il lavoro dei sondaggisti e soddisfatto della qualità. La seconda consegna e stata tempestiva e pure con professionalità degli operatori
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5
/5
14 febbraio 2021
Montaggo
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Vullnet, la ringraziamo per aver dato riscontro all'email che le abbiamo inviato dopo aver letto la sua recensione. Non avendo mai segnalato il problema al nostro ufficio qualità non potevamo sapere che aveva riscontrato dei problemi in seguito al montaggio. Questo ci ha permesso di intervenire prontamente e risolvere il tutto. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia
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3
/5
14 febbraio 2021
Il divano che avevo ordinato è arrivato con oltre un mese di ritardo rispetto ai tempi indicati sul contratto.
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Magnanini, abbiamo provato a contattarla tramite email, ma non abbiamo ricevuto risposta. Siamo molto dispiaciuti per il suo malcontento e capiamo il suo disappunto. Purtroppo causa covid i tempi di consegna si sono allungati, le assicuriamo che noi abbiamo fatto il possibile per anticipare la consegna sollecitando il fornitore, ma dipendiamo anche noi dalle tempistiche delle aziende fornitrici. Ci scusiamo ancora per l'attesa e rimaniamo a completa disposizione. Lo staff di CasaTua Italia
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1
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14 febbraio 2021
pessima esperienza, ho ordinato una cucina in ottobre e mi è stata consegnata in gennaio, promettendomi che al max fine novembre sarebbe arrivata. cominciano le telefonate e cominciano le scuse, non funzionano i pc e c'è il covid. all'ordine della cucina l'arredatrice mi dice che come regalo mi inserisce nell'ordine un miscelatore x il lavabo... mai consegnato. nota positiva bravi i montatori lavoro pulito e eseguito bene. avendo l'intenzione di cambiare le due camere da letto, sicuramente mi rivolgerò altrove.
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Risposta del venditore
Gentile Sig. Formai, abbiamo provato a contattarla tramite email, ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace leggere quanto scrive, anche perchè in una sua precedente recensione si lamentava di non aver ricevuto il miscelatore ordinato (e le abbiamo specificato che non lo aveva ordinato, quindi non lo aveva pagato) e di aver trovato sporco dopo il montaggio dei nostri collaboratori (e abbiamo specificato che i montatori puliscono ovviamente il grosso dello sporco, non possono soffermarsi a pulire minuziosamente). Quindi non capiamo la sua recensione, in netto contrasto con quanto precedente scritto. La nostra assistenza clienti rimane comunque sempre a disposizione. Lo staff di CasaTua Italia
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5
/5
14 febbraio 2021
Personale cordiale e pronto a dare tutte le spiegazioni possibili.
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5
/5
13 febbraio 2021
Bravi! Mobili molto belli e arrivati prima del previsto. Montatori gentili e disponibili oltre che capaci. Io ho acquistato da loro un armadio, un letto e un comò e sono rimasta contentissima sia per la qualità che il prezzo concorrenziale.
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4
/5
13 febbraio 2021
Sono rimasta soddisfatta sia dell'appuntamento nel negozio..sia della consegna di quanto ordinato
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5
/5
13 febbraio 2021
La problematica è stata presa in carico e risolta in breve tempo
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5
/5
13 febbraio 2021
Puntualità e precisione
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5
/5
12 febbraio 2021
Ottimo
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3
/5
12 febbraio 2021
Mi sono trovato bene, problemi di pezzi da sostituire a parte
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Gentile, abbiamo provato a contattarla tramite email. La ringraziamo per il feedback che ha lasciato e ci scusiamo per i problemi che ha riscontrato con i pezzi in sostituzione. Per noi è comunque essenziale sapere dove possiamo migliorare i nostri servizi. Se necessita di ulteriore assistenza non esiti a contattare l'assistenza clienti. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia
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5
/5
12 febbraio 2021
Avevo già ordinato andato in negozio. Sta volta ho optato con il servizio on line perché non potevo uscire dal comune. Ottimo servizio,consegna super veloce. E bravi i ragazzi del montaggio. Consigliato!
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5
/5
12 febbraio 2021
Abbiamo preso la camera da letto e ci siamo trovati molto bene
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1
/5
12 febbraio 2021
Ordine fatto a ottobre , camera consegnata a gennaio con ante montate sbagliate Al momento devono ancora sistemarle , parlando con il responsabile ci ha confermato che l armadio e stato montato al contrario Pultroppo la mia esperienza e’ negativa e non torneremo ad acquistare nulla a casa tua
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig.a Debora, come anticipato tramite email, le confermiamo che la sua assistenza è stata presa in carico dal nostro ufficio qualità. Impiegheremo il massimo impegno per risolvere la problematica nel minor tempo possibile. Ci scusiamo molto per il disagio e rimaniamo a completa disposizione per eventuali chiarimenti. Lo staff di CasaTua Italia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua
CasaTua Italia (Utente Attivo)
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Partita IVA 02217370226


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