Casaarredostudio
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Ultima recensione: 28 giugno 2024

10 agosto 2015

Il mobile é arrivato correttamente ma il materiale é molto fragile e si sente un odore di benzina che non riesco a togliere con niente

Risposta del venditore

Buongiorno, l'odore che sente è dato dal risultato della lavorazione dell'ecopelle (alcuni prodotti hanno questa caratteristica), il prodotto è nuovo e bastano pochi giorni perchè l'odore sparisca. Non abbiamo ricevuto sue comunicazioni in merito, se vuole può restituire il prodotto, ci contatti pure, cordiali saluti.

17 luglio 2015

Mancavano le istruzioni di montaggio

9 giugno 2015

non ho nulla da eccepire sulla spedizione abbastanza rapida e precisa e neanche nulla da dire sul vostro servizio clienti, sono rimasta però un pò insoddisfatta dai vostri corrieri che alla prima consegna hanno portato il pacco rotto con all' interno la colonna ordinata in frantumi e che nella seconda consegna il pacco era più o meno integro ma con comunque all'interno un angolo della colonna ordinata leggermente battuta, ancora stò valutando la possibilità di un' ulteriore sostituzione, ma rischiamo di non concludere mai quest' ordine.

Risposta del venditore

Salve, ci contatti pure per la sostituzione, ovviamente non le costerà nulla; non possiamo controllare (ovviamente) l'operato del singolo corriere, al quale sono affidate le spedizioni e il quale dovrebbe essere il più possibile onesto, trasparente e soprattutto diligente nella movimentazione. La problematica delle spedizioni arrivate danneggiate (per fortuna molto poche) è comune a tutti gli e-commerce, soprattutto quelli che commercializzano beni "ingombranti" come gli arredi. Cordiali saluti.

25 maggio 2015

Il prodotto è da 5stelle mobile tv splendido,da 1stella la consegna,oltre 1 mese,contro1/2 settimane al max.che mi erano state preventivato prima dell'acquisto

23 maggio 2015

Scrivania secondo le aspettative bella! Poltrona studio in offerta scadente con braccioli veramente troppo alti..

Risposta del venditore

Salve, le dimensioni della poltrona erano tutte riportate all'interno dell'inserzione e per questo motivo non riusciamo a capire come le dimensioni dell'articolo possano influire sulla tipologia di servizio che le abbiamo fornito. siamo cortesemente a richiederle una revisione di tale feedback rimanendo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento

15 aprile 2015

Le specifiche del mobile non erano precisissime, infatti mi sono arrivate delle maniglie in plastica, dalla foto sembravano in acciaio e non era specificato il materiale, sicuramente non le avrei scelte e avrei optato per un altro modello di maniglie...l'imballo era quasi inesistente un cartone sottilissimo e infatti la struttura è arrivata danneggiata e sono stato costretto a restituirla, speriamo che la nuova venga imballata meglio.

30 marzo 2015

GLI ADDETTI DELL'AZIENDA AL TELEFONO SONO STATI MOLTO GENTILI, CHIARI E DISPONIBILI. L'OGGETTO E' ARRIVATO PERFETTAMENTE IMBALLATO MA DOPO MOLTI GIORNI DAL MIO ORDINE. INOLTRE GLI AUTOTRASPORTATORI LO HANNO LASCIATO SUL PIANEROTTOLO DI CASA (PER PORTARLO DENTRO HO AVUTO NOTEVOLI DIFFICOLTA' ).

Risposta del venditore

Salve, abbiamo controllato, il suo ordine riporta la data del 06/03/2015, il pagamento ci è arrivato l'11/03/2015, il 20/3/2015 la merce è stata consegnata in Sicilia, ovvero (nonostante la particolarità di un'isola e quindi i canonici 2 giorni in più di spedizione) in perfetto timing, entro i 15 giorni della media delle consegne degli ordini a partire dalla data di visualizzazione del pagamento,come da specifica sul nostro sito. Specifichiamo che il corriere (sempre specificato sul nostro sito) non ha l'obbligo ne il dovere di consegnare la merce in casa ma al piano strada fuori l'abitazione.

16 marzo 2015

Buongiorno, abbiamo recentemente acquistato un tavolo a Consolle Pratika riscontrando 2 problemi: 1) Consengna senza preavviso: avevamo pagato un extra per concordare data ed orario per lo scarico. Abbiamo invece saputo dell'avvenuta mancata consegna con un bigliettino. Richiamati abbiamo concordato nuova data. 2)Pezzo difettoso: la listella numero 6 non ha I buchi per inserire le viti di fissaggio rendendo impossibile l'assemblaggio finale. Mi rivolgo ad un falegname locale o avete qualche soluzione più semplice? Grazie mille, Marino Nocco 3281515207

Risposta del venditore

Salve, purtroppo (come può controllare sul documento di trasporto in suo possesso) abbiamo richiesto il preavviso telefonico ma evidentemente il corriere ha omesso di farlo, per la problematica della gamba stiamo contattando; è buona regola, prima di rilasciare un feedback, contattare il venditore per risolvere il problema, il servizio di postvendita è sempre a disposizione dei nostri clienti. Cordiali saluti.

13 marzo 2015

il tavolo è stata una buona scelta, sarei stato più contento se avessero specificato che sarebbe arrivato "da montare" e se le istruzioni di montaggio fossero state un po' più chiare...si da per scontato che l'acquirente abbia già montato svariati mobili Ikea!

8 marzo 2015

Io e mia moglie abbiamo acquistato un Porta TV ed una consolle allungabile. I tempi di spedizione sono stati rispettati. Con il Porta TV nessun problema anche se le istruzioni sono vagamente confusionarie, ma è talmente semplice da montare che quasi non servono. Con la consolle abbiamo avuto problemi. Era palesemente difettosa e si richiudeva malamente. Ci è voluto qualche giorno, qualche mail e qualche telefonata per farci credere dal tecnico che non avevamo sbagliato noi a montare le pochissime brugole a disposizione. Comunque la consolle è stata sostituita, anche se il tecnico ha voluto precisare che non c'erano reali problemi :) Quella nuova era realmente senza problematiche ed è stata montata in pochissimi minuti senza problemi, senza gambe storte e finalmente siamo tornati a cenare a tavola e non sul divano!

5 marzo 2015

Il prodotto è valido anche se le finiture della consolle non sono eccellenti. Due allunghe sono arrivate rovinate per colpa dell'imballaggio interno troppo esile ma sono state prontamente sostituite.

5 marzo 2015

Prodotto come da foto, ma tempi di consegna troppo troppo lunghi. Soddisfatto del prodotto, insoddisfatto delle tempistiche.

Risposta del venditore

Salve, purtroppo gli articoli da lei acquistati erano appena stati esauriti e abbiamo dovuto aspettare la fine della nuova produzione per spedirli, di norma l'attesa media è di 15 giorni. Cordiali saluti.

16 febbraio 2015

Mi è arrivata la consolle Magic color , peccato che non si chiude completamente poiché c'è il "pianetto " fuori misura .Mi hanno confermato l'invio del pezzo in sostituzione ,sono in attesa. Fazio Mario

Risposta del venditore

Salve, ci rincrese aver ottenuto un feedback basso prima di aver concluso l'iter della sostituzione, le chiediamo di rivedere il suo voto a conclusione della problematica, cordiali saluti.

11 febbraio 2015

Tempestivi nelle risposte alle mail..precisi nella consegna..peccato però che la merce è arrivata di un altro colore che avevo ordinato! Ora sto aspettando che mi venga consegnata di nuovo!Speriamo bene!

Risposta del venditore

Salve, i prodotti con la colorazione corretta sono stati già ordinati ed arriveranno quanto prima, ci rincrese aver otenuto un feedback basso prima di aver concluso l'iter della sostituzione, cordiali saluti.

29 dicembre 2014

I tempi di spedizione non sono stati rispettati perfettamente.

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Categoria: Casa e giardino

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