Casaarredostudio
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Ultima recensione: 28 novembre 2024
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24 gennaio 2020
Arrivato nei tempi previsti con avviso telefonico del trasportatore e dell'autista. Soddisfatto
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24 gennaio 2020
assolutamente soddisfatta dell'acquisto
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24 gennaio 2020
Il servizio assistenza è pessimo con operatori che si interfacciano in modo inadeguato e anche maleducato rispondendo “ non ho tempo da perdere con lei”. La consegna non è avvenuta in modo completo e non ho ricevuto un’adeguata assistenza. Completamente insoddisfatta non farò sicuramente una buona pubblicità.
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Risposta del venditore
Gentile Signora Laura, ci dispiace che non sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza clienti. Cogliamo l'occasione per specificarle la natura del problema: lei ha pagato per una consegna al piano, e per un montaggio del tavolo, come indicato nella scheda prodotto, con la dicitura "Arrivo del piano già montato (escluse gambe, per motivo di ingombro)". Non ha pagato, invece, per il fissaggio delle gambe al piano da parte del corriere, al contrario di quanto lei è convinta, nonostante il nostro tentativo di spiegarglielo telefonicamente. Nonostante il montaggio del piano alle gambe non fosse incluso, non le è stata addebitata nessuna cifra aggiuntiva, cifra che invece noi abbiamo corrisposto al trasportatore per il servizio. Siamo lieti di sentire che ha, invece, apprezzato il tavolo. La salutiamo cordialmente.
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23 gennaio 2020
Grazie !!! tutto perfetto articolo esattamente come da foto.
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22 gennaio 2020
Mi sono trovata benissimo..correttezza e puntualita..bravi
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22 gennaio 2020
Prodotto di qualità, imballaggio perfetto, corriere molto collaborativo. Consigliato.
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21 gennaio 2020
Servizio clienti velocissimo e sempre operativo.
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21 gennaio 2020
Personale accogliente e vasta scelta
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21 gennaio 2020
Puntualita e precisione
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3
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17 gennaio 2020
Ho acquistato un tavolo otis...arrivato con circa 10giorni di ritardo! Servizio clienti cmq molto disponibile ed efficiente nelle richieste.
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16 gennaio 2020
Un po' lento nella consegna.
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10 gennaio 2020
Esperienza positiva. Il servizio clienti è stato molto sollecito e cortese, risolvendo i nostri dubbi e gestendo il nostro ordine in modo soddisfacente.
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9 gennaio 2020
Esperienza più che negativa! Cominciando dal fatto che scrivono "pronta consegna" ma poi ci mettono 6 giorni per spedire e se li contatti ti propongono dei prodotti più costosi che, guarda caso, sono subito disponibili. Proseguendo poi con il servizio di trasporto a cui si affidano, FERCAM, le persone più incompetenti che esistano. Hanno tenuto il pacco in magazzino per 5 giorni senza chiamarmi per fissare un appuntamento...ho dovuto chiamare io loro e comunque non è servito a nulla. Rifilano delle bugie per telefono (avrò fatto si e no 45 telefonate al loro call center, senza considerare quelle non risposte) e gli appuntamenti non hanno nessuna valenza, poichè alla fine non consegnano o addirittura scrivono "consegnato" sul loro sito quando in realtà non è vero! Il mio pacco è andato in giacenza 3 volte, data dell'ordine su questo sito 03/12/2019, il corriere ha ricevuto il pacco il 12/12/2019 e dopo 3000 peripezie io l'ho ricevuto in data 08/01/2020. ALLUCINANTE! più di 1 mese per ricevere un pacco che è partito da Pesaro ed è arrivato a Firenze??? Inutile parlare del periodo festivo, perchè 1 mese per una spedizione così breve è INAMMISSIBILE!!! Mai più...non ho mai avuto a che fare con così tante persone incompetenti.
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Risposta del venditore
Gentile Signore, siamo molto spiacenti di sentire degli inconvenienti con il trasportatore. Ci teniamo a specificare che lei ha richiesto un cambio di indirizzo di spedizione: quando si richiede un cambio di indirizzo al corriere i tempi di consegna si allungano per questioni logistiche. Inoltre durante il periodo natalizio i trasporti rallentano e le consegne non vengono effettuate tra il 25/12 e il 6/01 compresi. Le consegne hanno in effetti ripreso il 7/01. La salutiamo cordialmente.
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9 gennaio 2020
Tutto perfetto ed in linea con quanto atteso.
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4
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7 gennaio 2020
Tutto perfetto: gentilezza, puntualità e stato dell’articolo acquistato
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
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Informazioni sull'azienda

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