Bsmacchine
Recensioni: 4.337

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4,9
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Calcolato su 107 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 37 recensioni)
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (35.425)
5,0 /5
Ultima recensione: 28 novembre 2024
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5
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27 febbraio 2016
Ottimo
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5
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27 febbraio 2016
Ottimo!!!
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5
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27 febbraio 2016
Ottimo venditori precisi e puntuali
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5
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25 febbraio 2016
TUTTO OK
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4
/5
25 febbraio 2016
spedizione veloce
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1
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25 febbraio 2016
Nessuna assistenza dopo vendita! ZERO STELLE! Ho dato una stella solo perché non potevo non dargliene nessuna. Ho ordinato un tornio più altra merce oltre un mese fa. Dopo vari problemi, finalmente la merce arriva, ma, aperta la cassa, noto all'interno alcuni pezzi vaganti. Si trattava di alcune viti svitatesi nel viaggio, un passacavo incomprensibilmente andato in frantumi, ed un lamierino non meglio identificato. Dopo varie ricerche su Internet, chiedo aiuto via e-mail al venditore, non essendo riuscito a trovare una collocazione al lamierino. Alla mia prima e-mail, NEANCHE RISPONDONO (!), riprovo dopo qualche giorno e mi rispondono di consultare il, peraltro scadente, manuale. Alla mia risposta che il manuale non mi è di nessun aiuto, mi rispondono prima in maniera evasiva e inconcludente, dopodiché più NULLA (!!): ho scritto altre e-mail senza ottenere più neanche una risposta. (è passato un mese!) Conclusione: PESSIMA ESPERIENZA: NESSUNA ASSISTENZA, sono interessati solo alla vendita. A questo punto mi ritengo FORTUNATO che il problema sia di lieve entità. Prima di acquistare da questi signori, valutate anche l'ipotesi che, come è successo a me, in caso di problemi, loro se ne infischino. La speranza è ora solo di non aver più bisogno di loro: sicuramente non gli comprerò mai più nulla. Non sono gli unici sul mercato (fortunatamente), e neanche i più economici: mi sono fatto ingannare dalle tante recensioni a cinque stelle, ma, probabilmente sono state rilasciate da persone che non hanno avuto, con loro, dei problemi da risolvere.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che la Sua esperienza di acquisto non sia stata all’altezza delle sue aspettative e che l’assistenza non sia stata ottimale. Il ritardo di consegna è sicuramente dovuto al fatto che la spedizione non fosse entro i confini nazionali ma dovesse essere inviata e consegnata in Romania; le tempistiche di resa del corriere con un pallet da 170 kg non sono chiaramente le 24/48h che invece vengono rispettate a livello nazionale con un corriere espresso come ad esempio SDA. Sicuramente il materiale interno che ci conferma essere stato “vagante” è il risultato del trasporto: purtroppo talvolta i corrieri non maneggiano con la giusta cura i pacchi che vengono loro affidati ed è quindi possibile che il contenuto venga danneggiato. Per questo motivo ogni nostra spedizione è assicurata ed è sufficiente segnalare al corriere di voler verificare il contenuto interno prima di firmare per la ricezione. Per quanto riguarda invece l’assistenza post-vendita le assicuro che il Suo caso è stato preso in considerazione sin dalle prime comunicazioni. Avremo sicuramente sostituito immediatamente il prodotto ma purtroppo l’articolo non è più in costruzione c/o NUTOOL. Dopo accertamenti con il produttore su eventuale altra documentazione fornibile Le abbiamo consigliato di consultare il manuale d’uso e manutenzione fornito con la macchina che è appunto lo strumento ideale per trovare tutte le indicazioni necessarie all’utilizzo e sede dei vari componenti del quale Le abbiamo anche inoltrato una nuova copia nell’eventualità avesse smarrito o danneggiato quella originale. Un nostro incaricato la ha contattata telefonicamente e seguita passo passo nell’individuare insieme a Lei il componente non meglio identificato giungendo al posizionamento corretto dello stesso. Il codice sconto inoltratoLe è il minimo che potessimo fare per poter riparare alla deludente esperienza da Lei riscontrata con la ns Azienda. La ringraziamo per le sue osservazioni, che ci aiuteranno ad offrire ai ns clienti un esperienza d’acquisto sempre più appagante.
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5
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25 febbraio 2016
Fantastic service and spent time contacting me to make sure I had all the information
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5
/5
24 febbraio 2016
Venditore molto serio, spedisce molto velocemente e sono molto gentili ed esaurienti nella comunicazione.
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5
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23 febbraio 2016
Ok
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5
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22 febbraio 2016
Ditta affidabile, precisi e puntuali.
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5
/5
22 febbraio 2016
non conoscevo questa ditta ma per loro serietà e sollecitudine verso la clientela , farò presso di loro i prossimi acquisti di oggetti meccanici
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5
/5
22 febbraio 2016
Servizio utilizzato più volte e sempre eccellente.
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5
/5
22 febbraio 2016
Ottimo rapidissimi......consigliato
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5
/5
22 febbraio 2016
BUON PRODOTTO CONSEGNA COME DA CONFERMA
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4
/5
21 febbraio 2016
Tempi di consegna come da previsione

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

BS Macchine s.r.l., nata dall'affermata esperienza dei suoi fondatori nel campo della costruzione di macchine utensili, nel corso degli anni al fine di soddisfare le esigenze della propria clientela ha ampliato la gamma dei suoi prodotti garantendo tutto il necessario per qualsiasi tipo di lavorazione. Oggi la nostra azienda, grazie alla competenza acquisita nel settore, è in grado di rispondere alle molteplici esigenze del Cliente, accompagnandolo e consigliandolo nell’acquisto del prodotto che meglio risponde alle sue necessità lavorative. La consulenza pre e post vendita, non fanno della B.S. Macchine una semplice commerciale, ma un’azienda che ha a cuore il lavoro dei propri Clienti, sia esso volto a svolgere lavorazioni amatoriali che industriali. Il nostro ufficio amministrativo è inoltre in grado di rispondere ad ogni necessità, proponendo finanziamenti e rateizzazioni dell’investimento studiate "ad hoc" sia per il privato che per l’azienda.

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