Bruneau
Recensioni: 11.005

4,6

Calcolato su 977 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 229 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 80 recensioni)

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7.413

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

Ultima recensione: 14 novembre 2024

26 settembre 2023

Tutto bene, i pacchi consegnai non erano in perfettta forma

26 settembre 2023

Supporto commerciale perfetto, consegne sempre veloci e puntuali

25 settembre 2023

Velocità e bravura soprattutto da parte dell'agente nel risolvere e gestire i nostri bisogni

22 settembre 2023

materiale qualità prezzo buono

21 settembre 2023

Consegna molto veloce

21 settembre 2023

Buoni i prodotti a marchio e buono il servizio.

21 settembre 2023

Gentilezza ed efficienza ... i prezzi pari agli altri

21 settembre 2023

comodo, siamo soddisfatti prezzi però aumentati molto negli ultimi mesi

21 settembre 2023

tutto bene molto collaborativi

21 settembre 2023

Molto disponibile e preparata la persona con cui faccio gli ordini. Conferma ordine immediata. La merce arriva in breve tempo con ottimo imballaggio.

21 settembre 2023

tutto benissimo, dalla gentilezza dell'operatrice ai tempi di consegna

21 settembre 2023

Nulla da eccepire sul servizio clienti. La nota negativa è stata la consegna. Già le ultime volte aveva lasciato a desiderare ma stavolta si sono superati. Nonostante avessero gli orari di studio sono venuti oltre l'orario, in un giorno diverso da quello che loro avevano comunicato e dopo aver fatto la segnalazione di non aver ricevuto nulla anche se loro avevano una falsa ricevuta di consegna a nostro nome. Sarebbe troppo lungo spiegare tutta la trafila che è a conoscenza comunque del vostro ufficio. Dopo questo non so se saremo ancora vostri clienti

21 settembre 2023

Siamo cliente Viking office depot da molti anni. Siamo sempre stati soddisfatti del servizio per la semplicità di consultazione dei cataloghi e del sito che rende molto facile fare l'ordine. Servizio Cliente alla mail viking_it@bhype.it molto efficiente nella sostituzione di articoli esauriti e nell'applicazione di ulteriori sconti a noi riservati non indicati in catalogo/sito. Speriamo l'esperienza positiva continui con il nuovo gruppo BRUNEAU

21 settembre 2023

La ricerca dei prodotti non è così immediata perché ci sono poche descrizioni nella descrizione per filtrare le ricerche (in base all'articolo mancano ad esempio altezza, larghezza, profondità, colore, q.tà * scatola, etc. ) in alcuni casi non si riesce a filtrarli neanche per marca o modello. In altre occasioni mi sono imbattuti in articoli che da una parte presi singolarmente costano meno che da un'altra acquistando la confezione pertanto sarebbe logico avere SEMPRE il prezzo unitario e al peggio avere la q.tà minima richiesta pari alla confezione intera nel caso si vendano in confezione chiusa. Sarebbe molto utile avere la possibilità di modificare i nostri indirizzi, contatti e altri info anagrafiche senza dover ogni volta contattavi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback con noi. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza di ricerca sul nostro sito non è stata soddisfacente, abbiamo inoltrato al reparto e-commerce le sue osservazioni ed i suoi suggerimenti e faremo del nostro meglio per migliorare ancora di più la nostra piattaforma. Per quanto riguarda le descrizioni dei prodotti, comprendiamo quanto possa essere frustrante non avere informazioni complete per prendere una decisione d'acquisto informata e lavoriamo costantemente per tenere sempre aggiornate le descrizioni dei prodotti con informazioni più dettagliate. Cercheremo anche di migliorare i filtri di ricerca dei prodotti per marca e modello, per renderla ancora più efficiente. Grazie ancora per la sua recensione e per aver rinnovato la sua fiducia nei nostri confronti, ci auguriamo che le sue future esperienze di acquisto saranno più gratificanti. Se ha ulteriori domande o suggerimenti, non esiti a contattarci direttamente. La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a crescere. Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti con noi. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau

21 settembre 2023

L'ultima consegna è andata bene, le altre hanno avuto dei problemi per del materiale non arrivato ma presente nei documenti e per articoli diversi da quelli ordinati o taglie errate. Il problema è che a fronte di un ordine abbiamo dovuto registrare tre fatture e una nota di accredito ogni volta e ci siamo lamentati con il rappresentante. Inoltre abbiamo telefonato al servizio clienti e ci hanno detto che non riescono a gestire le note di accredito per cui abbiamo dovuto fare l'insoluto e pagare la differenza a mezzo bonifico bancario.

Risposta del venditore

Gentile Stefania, grazie per aver condiviso la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha riscontrato negli ordini precedenti. Vogliamo assicurarle che prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti e lavoreremo duramente per migliorare il nostro servizio. Per quanto riguarda l’emissione di più fatture a fronte di un unico ordine, il notevole ampliamento della nostra gamma di prodotti e servizi può comportare una maggiore varietà di spedizioni e di documenti, stiamo costantemente lavorando per migliorare il nostro sistema di gestione delle spedizioni al fine di rendere il processo più efficiente e trasparente possibile. Relativamente al poter eseguire un pagamento per differenza, come ha avuto modo di spiegarle anche il servizio clienti siamo spiacenti ma al momento il nostro sistema non riesce ad emettere in automatico la riba per differenza, l'amministrazione però, se necessario e se avvisata contestualmente all’emissione dell’ordine, può gestire il pagamento per differenza con correzione manuale prima dell'emissione della ricevuta bancaria. La invitiamo a contattarci direttamente in caso di ulteriori esigenze o richieste, in modo da poterle fornire un supporto più mirato. Siamo spiacenti per qualsiasi disagio abbia riscontrato e ci impegniamo a migliorare la nostra offerta e i nostri servizi. Restiamo a sua disposizione per ulteriori richieste o necessità. Cordiali saluti. Sabrina Servizio Clienti Bruneau

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 4 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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