Bruneau
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Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Ultimo mese: 4,6/5  
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92,8%

10.209 recensioni

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448 recensioni

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2.796
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 14 novembre 2024
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21 novembre 2023
ottima consulenza da parte del vostro collaboratore
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5
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21 novembre 2023
velocità
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14 novembre 2023
Ottimo
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14 novembre 2023
Ho effettuato ordine con omaggio la crepiera elettrica non è mai arrivata
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il mancato arrivo dell'omaggio incluso nel suo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha verificato una nuova disponibilità di questo omaggio ma sfortunatamente sembra che sia attualmente esaurito, senza previsioni di nuovi arrivi. Ci dispiace che nessuna delle alternative proposte sia stata di suo gradimento e comprendiamo che ciò non abbia completamente risolto la sua insoddisfazione. La ringraziamo per la sua comprensione e la sua pazienza in questa situazione. Per qualsiasi necessità futura di assistenza o domande, la invitiamo a contattarci direttamente. Saremo lieti di essere d'aiuto. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterla assistere nel modo migliore in futuro. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau
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5
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14 novembre 2023
BENE SI
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2
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14 novembre 2023
La consegna è stata al piano terra e non pano primo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, desideriamo esprimerle le nostre più sincere scuse per l'inconveniente riscontrato durante la consegna recente. Abbiamo individuato e corretto un errore nel trasferimento dei suoi dati tra sistemi durante l'aggiornamento del nostro software. Il nostro Servizio Clienti è prontamente intervenuto per aggiornare le sue informazioni e prevenire futuri disagi. Apprezziamo la sua comprensione e ribadiamo il nostro impegno per un servizio impeccabile che rispecchi le sue aspettative e le garantisca la migliore esperienza di acquisto possibile. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau
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5
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14 novembre 2023
Benissimo!
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5
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14 novembre 2023
Mi sono trovato bene
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9 novembre 2023
Nel complesso soddisfatta eccetto per il metodo di pagamento, vorrei venisse integrata la RI. BA 30 GG. FINE MESE anziché la sola RI. BA 30 giorni. grazie.
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5
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8 novembre 2023
ordine tramite telefono l'interlocutore sig.Nadia molto professionale e attenta alle esigenze aziendali
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5
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8 novembre 2023
tutto ok
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4
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8 novembre 2023
Servizio efficiente
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7 novembre 2023
Completamente soddisfatta.
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7 novembre 2023
puntualità, affidabilità e soprattutto correttezza
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1
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7 novembre 2023
Se un cliente sbaglia ad acquistare un prodotto, non dovrebbe rimetterci il costo del prodotto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, desideriamo ringraziarla per aver condiviso il suo feedback con noi. Apprezziamo sinceramente la sua franchezza e l'opportunità che ci offre per risolvere la situazione nel modo più soddisfacente possibile per lei. Abbiamo sempre cercato di essere trasparenti riguardo alle politiche di reso descritte nelle nostre condizioni generali di vendita. È importante sottolineare che non possiamo accettare la restituzione di materiale aperto tuttavia, ci impegniamo a trovare una soluzione che sia equa e vantaggiosa per entrambe le parti. Il nostro servizio clienti ha pertanto proposto diverse alternative, incluso l'offrirle un coupon del valore di 10 € come forma di compensazione. Comprendiamo che la soluzione proposta potrebbe non aver soddisfatto le sue aspettative, e ne siamo dispiaciuti. Le garantiamo che considereremo attentamente il suo feedback per migliorare i nostri processi interni e per rafforzare la comunicazione con i nostri stimati clienti come lei. Siamo sempre disponibili per fornire ulteriori chiarimenti o assistenza in merito. Ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro e di poterle offrire un'esperienza d'acquisto più positiva e soddisfacente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Sabrina, Servizio Clienti Bruneau

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.
Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

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