BRICOFLOR
Recensioni: 752

4,6

Calcolato su 117 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 36 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 11 recensioni)

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573

4 stelle

121

3 stelle

2 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Ultima recensione: 21 novembre 2024

4 settembre 2019

Grande scelta, ottimo servizio clienti e molto veloci Veramente tutto perfetto

3 settembre 2019

Ordine del campione arrivato dopo 24 ore..eccellenti. disponibilità e professionalità..

10 agosto 2019

Servizio clienti eccellente.

9 agosto 2019

L'acquisto si e' reso necessario per sostituire un prodotto difettoso acquistato tempo fa, la ditta non ha riconosciuto il difetto (peraltro evidente) e non mi ha scontato nemmeno un euro sul nuovo ordine sostitutivo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la situazione che si è trovato ad affrontare. Cerchiamo sempre di assistere nel migliore dei modi tutti i nostri clienti, anche quando ci contattano a mesi di distanza da un acquisto. Ci spiace quindi non essere riusciti a trovare una soluzione che sia stata di suo gradimento. Nel caso specifico, dopo aver cercato di individuare insieme a lei la causa del problema che il prodotto da lei acquistato potrebbe aver avuto, nonostante debba tenersi in conto quando si fanno queste valutazioni quale sia stato il processo di posa - argomento di cui non ci occupiamo - e non potendo venire in loco per valutare dal vivo il problema – essendo la nostra un’azienda online - i colleghi dell’assistenza le hanno consigliato un altro prodotto, se vogliamo più indicato alle sue esigenze. Tale prodotto era già in offerta speciale, elemento che ha spinto ancora più convintamente i colleghi a consigliarglielo, con uno sconto pari al 36%. Non potendo, purtroppo, offrirle un ulteriore sconto sul materiale, ci siamo offerti di non farle pagare le spese di spedizione. Offerta che però lei ha declinato poiché ha ritenuto insufficiente. Pur rendendoci conto che le spese di spedizione influissero per pochi euro sul costo finale da lei sostenuto, questo è stato, visti gli sconti già applicati, il massimo che siamo riusciti ad offrirle. Ci rammarichiamo per la situazione che ha dovuto affrontare e ci scusiamo se il processo di supporto non è stato di suo pieno gradimento. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno a migliorare il nostro servizio e la qualità della nostra assistenza, e speriamo un giorno di poterla riavere come nostro cliente. Cordiali saluti Assistenza BRICOFLOR

6 agosto 2019

il pacco è arrivato aperto, i 4 rotoli sembrano integri. Ho ordinato CARTA DA PARATI 489798 RASCH MODERN ART è arrivato Homellstyle n°489798, da nessuna parte è scritto Rash....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per l’ordine effettuato e per averci segnalato con questa recensione alcune criticità da risolvere. Ci scusiamo innanzitutto per il disagio che ha sofferto. Abbiamo già segnalato alla ditta di trasporto che ha gestito la sua consegna quanto sia inaccettabile che il pacco da lei ricevuto risultasse aperto, anche se il prodotto, come ci ha confermato personalmente, sia risultato imballato ed in perfette condizioni. Le confermiamo senza alcun dubbio che il prodotto da lei ricevuto è un prodotto Rasch. Attendiamo, però, come concordato, di ricevere maggiori informazioni da parte sua per verificare con Rasch che non ci sia stato un loro errore durante la lavorazione dell’ordine e che non le abbiano inviato per sbaglio un modello diverso da quello richiesto. Scusandoci nuovamente per il disagio rimaniamo a sua completa disposizione Il team BRICOFLOR

2 agosto 2019

Sono completamente soddisfatto dell'acquisto e dei tempi di consegna. Unico problema, poi risolto dal servizio clienti è la richiesta del codice univoco (che non sempre un cliente privato possiede) che di fatto impediva l'elaborazione dell'ordine.

22 luglio 2019

Non vi è corrispondenza tra i giorni di recapito previsti al momento dell'acquisto e quelli indicati nella mail di conferma.

9 luglio 2019

Consegna molto più veloce rispetto alla previsione. Fattura praticamente immediata. Ottimo il supporto per il calcolo del quantitativo necessario. Da migliorare: informare il Cliente in merito all'avvenuta spedizione e dare coordinate per la tracciabilità del pacco, è importantissimo per organizzarsi!!!

15 giugno 2019

Ora siamo 12 giorni doppo ho fatto un ordine, fin oro non ho recivuto un messagio gli merce sono mandato. Sei giorni e molto 14 e troppo ( lunedi sara 14 giorni .

14 giugno 2019

E la terza volta volta che acquisto da loro e devo dire che ho trovato il prodotto che mi piace e che piace ad altri. Ditta seria e molto disponibile, grazie

4 giugno 2019

Ottimo sito, nessun problema. Chiaro, affidabile con prezzi competitivi e prodotti al top.

28 maggio 2019

facilità di uso del sito. consegna dei campioni velocissima meno di 48h.

27 maggio 2019

Tutto bene. Spedizione veloce e ottimi prodotti.

26 maggio 2019

Servizio attento, veloce, cordiale.

26 maggio 2019

Ottimo servizio

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Su BRICOFLOR troverete una vasta scelta di moquette, quadrotte di moquette e pavimentazioni delle migliori marche, leader in termini di qualità e prezzo. Gerflor, Tarkett, Tretford, A.S. Creation, Dura, Heuga, Forbo, Barbican: questi alcuni dei marchi offerti. Basterà cliccare nella sezione "Partner" per avere una panoramica dei produttori che abbiamo selezionato per voi, al fine di offrire prodotti al vertice della categoria. Grazie ai nostri centri logistici in tutta Europa, garantiamo un servizio di consegna regolare e veloce, per garantirvi la migliore esperienza d´acquisto possibile. È possibile contattarci direttamente per informazioni o per ordini, usufruendo anche del nostro servizio "Ti richiamiamo noi". Il nostro staff sarà a vostra completa disposizione e riuscirà a trovare la giusta soluzione alle vostre esigenze. Con il servizio "Campionario gratuito", inoltre, avrete la possibilità di ricevere direttamente a casa un campione dei rivestimenti desiderati, cosi da poterne apprezzare dal vivo la qualità, il colore e le caratteristiche. BRICOFLOR offre una vasta offerta di moquette e quadrotte di moquette, ma anche una variegata scelta di pavimenti in laminato, parquet e tanto altro. Con ben oltre 20.000 articoli in magazzino, BRICOFLOR è leader del settore.

BRICOFLOR (Utente Attivo)
Via Benvenuto Cellini 23
10126 Torino
Italia
Partita IVA IT11211710014
Tel. 011 0447382

Fax 011 0432971

Categoria: Casa e giardino

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