BRICOFLOR
Recensioni: 815

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4,6
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Calcolato su 147 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 43 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 14 recensioni)

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,5 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,5 /5
Servizio clienti
4,6 /5
Ultima recensione: 1 aprile 2025
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24 febbraio 2025
Esperienza pessima, ordine mai tracciabile e continui rinvii Ho effettuato un ordine su Bricoflor il 17 gennaio, con tempi di consegna stimati di 6-7 giorni lavorativi. Oggi è 24 febbraio, sono passati 38 giorni di calendario e 27 giorni lavorativi, e la merce non è ancora arrivata. L’assistenza clienti si è limitata a rimandare di settimana in settimana. Non esiste un numero di tracciamento. E' assurdo che il cliente non possa avere certezze sullo stato della spedizione. Nel frattempo, ho pagato per un prodotto che non so nemmeno quando arriverà. Esperienza assolutamente negativa.
Risposta del venditore
Siamo spiacenti di apprendere della Sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Comprendiamo perfettamente la frustrazione derivante dai ritardi e dalla mancanza di certezza riguardo alla data di consegna. Desideriamo informarla che il produttore ci ha comunicato che il suo ordine al momento dell'ordine non era disponibile ed era in produzione, il che ha comportato un slittamento nei tempi di consegna iniziali. Solitamente 8/10 giorni lavorativi come segnato sul sito. Inoltre, a causa di problemi logistici e ritardi nella produzione, il prodotto non è stato disponibile entro i tempi previsti. Tuttavia, siamo stati recentemente informati che la consegna avverrà domani, e il nostro team sta monitorando attentamente la situazione per garantirle una consegna senza ulteriori disguidi. Durante tutto il processo, abbiamo cercato di tenerla informata sui ritardi, ma comprendiamo che la mancanza di un numero di tracciamento abbia contribuito a creare incertezze. Ci scusiamo per questo. Ci auguriamo che la situazione possa risolversi al più presto e ci scusiamo ancora per l'esperienza deludente. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza. Cordiali saluti,
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24 febbraio 2025
Mi avete chiesto di recensire, cosa? Fatto ordine il 13, ad oggi 24 non è nemmeno stata preparata la spedizione. Tempi troppo lunghi. Mi auguro di ricevere la merce in questa settimana.
Risposta del venditore
La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo verificato il suo ordine e dal tracciamento risulta che la merce è stata consegnata correttamente il 25/02. La spedizione è stata completata nei tempi previsti, quindi la merce è arrivata in linea con i termini di consegna indicati. Ci dispiace per qualsiasi disguido possa esserci stato e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti o per qualsiasi necessità. La ringraziamo per la sua comprensione e per aver scelto il nostro servizio
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5
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23 febbraio 2025
Ottimo acquisto
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5
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23 febbraio 2025
Facilità di acquisto eccellente, prezzi molto competitivi
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4
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18 febbraio 2025
Facilità di acquisto.
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5
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18 febbraio 2025
sito perfetto per assistenza clienti e spedizione
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5
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17 febbraio 2025
Eccezionale tempi e prodotti
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5
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17 febbraio 2025
Prodotto acquistato ottimo e ad un prezzo estremamente concorrenziale. Tempi di attesa ragionevoli. Migliorabile il sistema di tracking della spedizione compensato da un ottimo supporto telefonico .
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5
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14 febbraio 2025
Buongiorno ho trovato x caso questo sito navigando su internet e devo dire che sia il servizio sia i prodotti sono di ottima qualità! Un ringraziamento in particolare all’assistenza telefonica che è stata molto disponibile e empatica riguardo tutte le mie richieste!!! Top lo consiglio a tutti!!!!
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5
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11 febbraio 2025
Sono stati celeri, pacco imballato benissimo e carta parati veramente speciale.
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5
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9 febbraio 2025
Spedizione veloce Assistenza per acquisto molto esaustivo e gentili
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5
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6 febbraio 2025
Prodotto di ottima qualità ad un prezzo conveniente. Spedizione rapida. Tutto perfetto.
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5
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6 febbraio 2025
Tutto perfetto sia il prodotto corrispondente in pieno alla descrizione tempi di consegna brevissimi
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4
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5 febbraio 2025
Retifica recensione: dopo recensione negativa ho ricevuto risposta dal servizio clienti e la risoluzione del problema. Bella la carta parati, ma ricevuto solo un terzo dell’ordine, il resto non si sa dove sia. Contatta sia tramite modulo online e tramite chat ma non ho ricevuto nessuna risposta dove è il resto dell’ordine.
Risposta del venditore
La ringraziamo per averci contattato ieri. Dopo aver ricevuto la sua segnalazione, abbiamo prontamente contattato il corriere, il quale ci ha comunicato che era stato lasciato un access point. Successivamente, una volta informata, ci ha confermato che ha ritirato tutto il materiale da lei ordinato. Qualora dovesse riscontrare ulteriori problematiche o necessitare di chiarimenti, non esiti a contattarci. Siamo a sua completa disposizione.
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5
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3 febbraio 2025
Carta da parati di ottima qualità e ad un prezzo conveniente. Servizio celere e impeccabile!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Su BRICOFLOR troverete una vasta scelta di moquette, quadrotte di moquette e pavimentazioni delle migliori marche, leader in termini di qualità e prezzo. Gerflor, Tarkett, Tretford, A.S. Creation, Dura, Heuga, Forbo, Barbican: questi alcuni dei marchi offerti. Basterà cliccare nella sezione "Partner" per avere una panoramica dei produttori che abbiamo selezionato per voi, al fine di offrire prodotti al vertice della categoria. Grazie ai nostri centri logistici in tutta Europa, garantiamo un servizio di consegna regolare e veloce, per garantirvi la migliore esperienza d´acquisto possibile. È possibile contattarci direttamente per informazioni o per ordini, usufruendo anche del nostro servizio "Ti richiamiamo noi". Il nostro staff sarà a vostra completa disposizione e riuscirà a trovare la giusta soluzione alle vostre esigenze. Con il servizio "Campionario gratuito", inoltre, avrete la possibilità di ricevere direttamente a casa un campione dei rivestimenti desiderati, cosi da poterne apprezzare dal vivo la qualità, il colore e le caratteristiche. BRICOFLOR offre una vasta offerta di moquette e quadrotte di moquette, ma anche una variegata scelta di pavimenti in laminato, parquet e tanto altro. Con ben oltre 20.000 articoli in magazzino, BRICOFLOR è leader del settore.

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