BIANCHI
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Ultima recensione: 12 novembre 2024
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17 ottobre 2019
Ordinato un congelatore a vetrina il 04/10 e pagato il 07/10. Ad oggi 17/10 non ho ancora ricevuto il prodotto ne ricevuto una telefonata dal corriere per la consegna su appuntamento come pagato (€ 85,00 e non poco). Prima di effettuare il pagamento mi sono premurato di telefonare per avere certezza sulla metodologia di consegna, facendo orari particolari la consegna su appuntamento era l'ideale nel nostro caso tuttavia l'operatore al telefono ci ha rassicurato che non ci sarebbero stati problemi quasi sicuramente e che in un modo o nell'altro avremmo potuto trovare un incastro con il corriere. Ho chiamato lunedì 14 per capire come mai non fosse avvenuta la consegna o comunque non mi avessero ancora chiamato e mi dicono che Bartolini ha fatto slittare la consegna a martedì 16. Oggi è il 17 sera, ho anche aperto un ticket di assistenza addietro (data l'urgenza del prodotto essendo professionista) ma nulla, ne una telefonata da parte di Bianchielettrodomestici, ne una mail di risposta, e del corriere ovviamente nulla... Decisamente insoddisfatto, gran parte del problema è dovuto al corriere, il resto però ce lo ha messo l'assistenza al cliente praticamente assente. Attenderò l'avvento del congelatore con i primi freddi autunno-invernali, magari sarà di buon auspicio...
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Risposta del venditore
Salve Domenico, sono dispiaciuto per l’inconveniente riscontrato con il corriere BRT, purtroppo sembra che siano in atto rivendicazioni sindacali che hanno interessato anche la sua filiale di zona con inevitabili ripercussioni sulla qualità del servizio offerto. Come già confermato, la scorsa settimana abbiamo cercato svariate volte di metterci in contatto con la filiale BRT di Parma per segnalare il suo caso ma senza ottenere nulla. Mi dispiace molto che la sua esperienza di acquisto sia stata rovinata proprio nell’ultima fase della consegna; le confermo che abbiamo fatto tutto il possibile, purtroppo però lato corriere abbiamo trovato una collaborazione pressoché nulla. Finalmente oggi ho avuto comunicazione che la sua consegna nei giorni scorsi è andata a buon fine e questo mi fa veramente molto piacere. Cordiali saluti, Enrico Bianchi.
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17 ottobre 2019
Tutto ok, per ora
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11 ottobre 2019
Prodotto come da descrizione, consegna rapida e prezzi vantaggiosi. Complimenti!
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11 ottobre 2019
Tutto perfetto
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9 ottobre 2019
Pienamente soddisfatto!!!
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9 ottobre 2019
Tutto ok
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7 ottobre 2019
Tutto benissimo...qualità eccellente, comunicazione efficiente, tempi rapidissimi
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5 ottobre 2019
Ottimo rivenditore massima serietà
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4 ottobre 2019
servizio e spedizione rapidi e precisi
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3 ottobre 2019
Efficiente al 100%
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30 settembre 2019
due giorni e la merce e arrivata
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30 settembre 2019
Ineccepibile il personale di Bianchielettrodomestici, disponibili ed esaustivi nelle risposte anche al telefono. Poco disponibile e gentile, direi quasi maleducato il trasportatore, ha sbagliato ingresso e non è voluto ritornare dove gli ho indicato.
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25 settembre 2019
Molto soddisfatto! Consegna puntualissima e tutto ben gestito.
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24 settembre 2019
Ottimo prodotto,veloci nella consegna
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24 settembre 2019
Azienda molto professionale, per disponibilità, precisione e gentilezza. Complimenti.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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