BIANCHI
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Ultima recensione: 8 agosto 2024

12 novembre 2019

Professionalità ed ottima comunicazione con il cliente, comprerò ancora da loro

11 novembre 2019

La tostiera che ho acquistato non ha un difetto,perfetta nell'imballo e nel suo funzionamento! Grazie mille per la professionalità e la serietà.

9 novembre 2019

Ci ha messo un po di tempo ad arrivare

6 novembre 2019

Servizio buono. Ordine effettuato velocemente, in modo semplice. Prodotto arrivato velocemente. Spero con cechino con l’assistenza qualora dovesse servire. speriamo di non averne bisogno!!!

6 novembre 2019

Professionale Puntuale Ottimo servizio Grazie!!!

5 novembre 2019

Acquisto ottimo

2 novembre 2019

Venditore professionale, puntuale. “Ottimo “

2 novembre 2019

A parte il prodotto perfetto, l'assistenza è ancora meglio, non è da sottovalutare quando si tratta di prodotti professionali, non cercate su altri siti per risparmiare 10€, l'assistenza che offrono qui non ha prezzo.

24 ottobre 2019

ottimo acquisto.

22 ottobre 2019

Soddisfatto x il servizio dell'operatore telefonico molto insoddisfatto x i costi di cambio pacco o pagato 20,00euro solo x verificare se il pacco spedito da me era intatto lo trovo rapinevole e dire poco assurdo per me professionale e tanto meno serio saluti nicolo'

Risposta del venditore

Salve Nicolò, mi dispiace che la sua esperienza d’acquisto non sia stata completamente soddisfacente, tuttavia penso si sia trattato di una incomprensione. Il costo di 20 euro che le è stato comunicato riguarda la sostituzione completa dell’imballo del prodotto (e non la mera verifica) che una volta aperto alla ricezione si danneggia irreparabilmente poiché sigillato per garantirne l’integrità. Facciamo eseguire questa procedura direttamente dal produttore e per tale motivo l’importo richiesto è solo per coprire le spese di sostituzione della confezione senza che tutto ciò intacchi la sua facoltà di rendere il prodotto se ha cambiato idea sull’acquisto. Cordiali saluti, Enrico Bianchi.

21 ottobre 2019

Tutto ok, buono imballaggio e consegna veloce

21 ottobre 2019

Serietà e professionalità

21 ottobre 2019

Si mi sono trovata bene e la rapidita di consegna

17 ottobre 2019

soddisfato..

17 ottobre 2019

Ordinato un congelatore a vetrina il 04/10 e pagato il 07/10. Ad oggi 17/10 non ho ancora ricevuto il prodotto ne ricevuto una telefonata dal corriere per la consegna su appuntamento come pagato (€ 85,00 e non poco). Prima di effettuare il pagamento mi sono premurato di telefonare per avere certezza sulla metodologia di consegna, facendo orari particolari la consegna su appuntamento era l'ideale nel nostro caso tuttavia l'operatore al telefono ci ha rassicurato che non ci sarebbero stati problemi quasi sicuramente e che in un modo o nell'altro avremmo potuto trovare un incastro con il corriere. Ho chiamato lunedì 14 per capire come mai non fosse avvenuta la consegna o comunque non mi avessero ancora chiamato e mi dicono che Bartolini ha fatto slittare la consegna a martedì 16. Oggi è il 17 sera, ho anche aperto un ticket di assistenza addietro (data l'urgenza del prodotto essendo professionista) ma nulla, ne una telefonata da parte di Bianchielettrodomestici, ne una mail di risposta, e del corriere ovviamente nulla... Decisamente insoddisfatto, gran parte del problema è dovuto al corriere, il resto però ce lo ha messo l'assistenza al cliente praticamente assente. Attenderò l'avvento del congelatore con i primi freddi autunno-invernali, magari sarà di buon auspicio...

Risposta del venditore

Salve Domenico, sono dispiaciuto per l’inconveniente riscontrato con il corriere BRT, purtroppo sembra che siano in atto rivendicazioni sindacali che hanno interessato anche la sua filiale di zona con inevitabili ripercussioni sulla qualità del servizio offerto. Come già confermato, la scorsa settimana abbiamo cercato svariate volte di metterci in contatto con la filiale BRT di Parma per segnalare il suo caso ma senza ottenere nulla. Mi dispiace molto che la sua esperienza di acquisto sia stata rovinata proprio nell’ultima fase della consegna; le confermo che abbiamo fatto tutto il possibile, purtroppo però lato corriere abbiamo trovato una collaborazione pressoché nulla. Finalmente oggi ho avuto comunicazione che la sua consegna nei giorni scorsi è andata a buon fine e questo mi fa veramente molto piacere. Cordiali saluti, Enrico Bianchi.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 44 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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