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Ultima recensione: 21 novembre 2024

8 ottobre 2024

Prodotti di ottima qualità ma in un caso, con il terriccio , mi son trovato male perché con molti residui di grosse dimensioni

7 ottobre 2024

Molto competenti, prodotti di altissim qualità e spedizoni in tempi brevissimi.

6 ottobre 2024

Ottimi, perfetto come sempre

4 ottobre 2024

Un po' complicato fare ordine perchè alcuni prodotti sono stati sostituiti da altri senza specificare bene, poi sulla disponibilità dei prodotti sono stata informata solo dopo il pagamento....un po' deludente.... tutto il resto: la cortesia nel risolvere i problemi la spedizione e la consegna tutto bene

4 ottobre 2024

Prodotti ottimi, semi freschi e consegne rapide

3 ottobre 2024

Tutto bene come sempre. Ho acquistato una confezione da 20 kg di semi Bottos. Sono arrivati quattro giorni di calendario dopo l'ordine, freschi e ben impacchettati.

25 settembre 2024

Il servizio di consegna da parte del Corriere Bartolini è stato pessimo perchè rimandato più volte che mi ha costretto a rimandare le operazioni di arieggiatura (ho acquistato il terriccio prato Cambio). Vi ho segnalato per e-mail il disagio causato dal Corriere ma non mi avete nemmeno risposto. E' curioso che chiediate il parere sull'acquisto quando nemmeno intervenite in caso di evidenti difficoltà che vi vengono segnalate.

Risposta del venditore

Gentile [Nome del cliente], ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente il disagio causato dai ritardi. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire una consegna puntuale ed efficiente, ma in questo caso, purtroppo, ci sono stati problemi con il servizio del corriere Bartolini che hanno influito sui tempi di consegna. In merito alla sua segnalazione, ci preme sottolineare che non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua. Probabilmente si è trattato di un errore tecnico nella ricezione del messaggio, e ci scusiamo sinceramente per questo. Apprezziamo molto il suo feedback, poiché ci consente di individuare aree di miglioramento nel nostro servizio, anche quando la consegna avviene tramite terze parti, come nel caso del suo ordine in dropshipping. Le garantiamo che faremo il possibile per assicurarci che situazioni come questa non si ripetano, e la invitiamo a contattarci direttamente qualora abbia ulteriori necessità o richieste, affinché possiamo intervenire tempestivamente. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro e la ringraziamo per la sua comprensione e per averci segnalato l'accaduto. Cordiali saluti, Il team di Bestprato

25 settembre 2024

Sui prodotti niente da dire, sono buoni..il Servizio meno..non è possibile pagare con la carta di credito per problemi loro,e sono stata costretta a fare dei bonifici immediati con un costo ulteriore..il corriere brt, non buono ..la consegna rimandata è poi mi è toccato andare con la macchina a prendere i pacchi perchè il corriere non ha voluto fare 500 m con il carrello.

Risposta del venditore

Gentile [Nome del cliente], la ringraziamo per il suo feedback e ci fa piacere sapere che è soddisfatta della qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, ci dispiace che l’esperienza di acquisto non sia stata all’altezza delle sue aspettative, in particolare per quanto riguarda i problemi con il pagamento e la consegna. Siamo consapevoli del disagio causato dall'impossibilità di utilizzare la carta di credito in quel momento e capiamo che il bonifico immediato abbia comportato un costo extra. Stiamo lavorando per migliorare la nostra piattaforma di pagamento e prevenire situazioni simili in futuro. Per quanto riguarda il corriere, le confermiamo che abbiamo preso atto della sua esperienza negativa con BRT, e per i prossimi ordini le garantiamo la possibilità di scegliere un corriere diverso. In particolare, ci assicureremo di utilizzare GLS, come già comunicato in precedenza, affinché la consegna avvenga senza inconvenienti. Ci auguriamo che possa usufruire del codice sconto che le abbiamo inviato, come segno della nostra volontà di rimediare. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta o esigenza. Grazie ancora per averci dato l'opportunità di migliorare il nostro servizio. Speriamo di poterle offrire un'esperienza più positiva nel suo prossimo acquisto. Cordiali saluti, Il team di Bestprato

23 settembre 2024

pessima faccio l’ordine che viene annullato da parte vostra per virus informarmatico,rifaccio l’ordine e non viene trasmesso al magazzino,vi contatto e l’ordine viene spedito all’indirizzo di fatturazione,di conseguenza il corriere non trova nessuno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha vissuto con il suo ordine e comprendiamo il disagio causato. Purtroppo, una serie di problematiche ha compromesso l’esperienza di acquisto, e desideriamo scusarci sinceramente per quanto accaduto. Il problema iniziale è stato generato da un disguido informatico che ha interferito con la trasmissione dell'ordine nel nostro sistema. Solo grazie alla sua segnalazione ci siamo resi conto dell'errore, e purtroppo, nel tentativo di correggerlo manualmente, abbiamo commesso un ulteriore errore nell'invio dell'ordine all'indirizzo di fatturazione invece che a quello di spedizione. Abbiamo cercato di rimediare rapidamente e, consapevoli del disagio, le abbiamo offerto uno sconto per il prossimo acquisto. Siamo grati per la sua pazienza e per averci informato della situazione, poiché ci permette di migliorare i nostri processi. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra necessità, con l’augurio di poterle offrire una prossima esperienza che rispecchi gli standard di qualità che ci impegniamo a garantire quotidianamente. Cordiali saluti, Il team di Bestprato

23 settembre 2024

Precisi veloci

23 settembre 2024

Questa ultima esperienza è stata pessima, non che le precedenti siano state ottimali e sempre per problemi di consegna. Ma questa volta si è superato ogni limite. Il mio ordine n. 100177543 la cui consegna era prevista per il giorno 13 settembre ancora non mi è stato consegnato. BRT non è contattabile in alcun modo ma anche il servizio clienti BEST PRATO è inefficiente. Impossibile il contatto telefonico ma anche le mail non servono a nulla. Il servizio clienti ha risposto ad una mail ma non si è mosso nulla ed io sono quotidianamente appeso agli avvisi di consegna, praticamente quotidiani, che mi costringono a stare in casa n attesa, ma sempre inutilmente. Merce pagata ma non arrivata. Servizio clienti vergognoso. Silvio P.

Risposta del venditore

Gentile Sig. Pizzutelli, ci dispiace profondamente per l’esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine e comprendiamo perfettamente la frustrazione causata dai continui ritardi nella consegna. Siamo consapevoli che questo episodio ha superato i limiti dell’accettabile, soprattutto perché ha ripetutamente ricevuto avvisi di consegna senza che questi si concretizzassero. Abbiamo cercato di intervenire con il corriere BRT, ma purtroppo non siamo riusciti a risolvere il problema in modo tempestivo. In seguito alle sue richieste e alla situazione di stallo creatasi, abbiamo immediatamente disposto il reso del pacco e provveduto al rimborso integrale del suo ordine. Siamo consapevoli che quanto accaduto ha compromesso la fiducia nel nostro servizio, e ci teniamo a farle sapere che stiamo rivedendo la nostra collaborazione con i corrieri per evitare che episodi di questo tipo si ripetano. Lavoriamo costantemente per migliorare l’efficienza del nostro servizio clienti e ci scusiamo sinceramente se le nostre risposte non sono state all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per il suo feedback, poiché ci permette di correggere e migliorare i nostri processi. Speriamo che in futuro ci dia l’opportunità di offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Il team di Bestprato

21 settembre 2024

Sono un vecchio cliente. Niente da dire sui prodotti. Ritengo però molto lunghe le tempistiche: in media più di due settimane dall'ordine alla consegna. É decisamente troppo!!! Le stelle sono una media.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per essere un nostro fedele cliente e per aver sempre apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace molto che i tempi di consegna abbiano creato un disagio, e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per l'attesa prolungata. In questo caso specifico, il ritardo è stato causato da un imprevisto problema di fornitura, che ha allungato i tempi oltre il consueto. Stiamo lavorando per migliorare il nostro processo di gestione degli ordini, così da garantire consegne più rapide in futuro. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore richiesta e speriamo di poterle offrire un servizio più efficiente con il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di Bestprato

21 settembre 2024

Tutto perfetto, come sempre: spedizione veloce, prodotti sempre freschi e di qualità!

20 settembre 2024

Dal momento dell'ordine alla consegna tutto perfetto. Poi che dire del resto..Fabio un mito e un pensiero positivo anche al suo staff.

19 settembre 2024

Rapidi , efficienti e precisi

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Bestprato.com è un luogo dove trovare suggerimenti e prodotti di eccellenza per la cura e la manutenzione del prato e del giardino. Sin dalla sua nascita nel 2013, Bestprato.com ambiva a diventare un luogo di facilitazione per tutti coloro che desiderano avere un bel giardino. In Bestprato.com trovi sementi, concimi, attrezzature, arredi, vasi, sistemi di irrigazione, rasaerba, robot e trattorini tagliaerba. Ed ancora: guide di giardinaggio pratico, tutorial, ebook e tantissimi suggerimenti per chi ha il pollice verde.

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Categoria: Casa e giardino

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