Bertazzofood
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Auf der Suche nach einem guten Angebot für die von mir endlich ausgewählte Siebträgermaschine, wurde ich bei Bertazzofood fündig. Ich war ein wenig unsicher, ob es letztendlich wirklich eine gute Idee ist, bei einem ital. Anbieter zu bestellen: was wenn etwas defekt ist, beschädigt ankommt. Womöglich Schwierigkeiten mit einer Sprachbarriere und Gesetze eines anderen EU Landes. Allerdings hat der Preis gesagt: Augen zu und durch. Die Bearbeitung ging sehr zügig von statten, auch die Sendungsverfolgung stand sehr schnell zur Verfügung. Allerdings war die Lieferkommunikation vor der Auslieferung nicht so wie ich es gewohnt bin, man teilt mir einen Tag und ein Zeitfenster mit. Da ich beim ital. Ableger von DPD schon einmal grob gescreent hatte, wie lange die ungefähre Lieferdauer für meine Anlieferung seien könnte, war ich am errechneten Tag einfach mal zu Hause und das war auch gut so, sehr früh am Tag, steht ein LKW vor der Auffahrt und packt eine 1/2 Europalette aus😮. Ok das ist die sicherste Variante, Fahrer davon abzuhalten, Dinge einfach wahllos durch die Gegend zu schmeißen. Zur Siebträgermaschine von Nuova Simonelle hat ich auch noch eine passende Kaffeemühle bestellt, die sich ebenfalls sorgfältig verzurrt auf der Palette befand. Der Fahrer war freundlich und hat mit dieses Ungetüm dann in den Flur gehievt. Erster Schock schon bei der Annahme, der große Karton trug nicht den Namen der bestellten Siebträgermaschine🙈, da wollte ich das Ganze schon zurückgehen lassen, das wäre allerdings eh nicht möglich gewesen. War letztendlich auch gut so. Nach dem ich mir ein Herz gefasst hatte und diesen Karton mit dem falschen Namen geöffnet habe, befand sich darin der Karton mit der richtigen Aufschrift Nuova Simonelli Musica Lux. 😅 Na gut alles ausgepackt, aufgestellt, nach Anleitung gesäubert, befüllt, angestellt und abgewartet. Dann gleich mehrere große Fehler begangen: Auf die "Erfahrungen" anderer Menschen gehört und die Maschine gleich nach deren "wunderbaren Erkenntnissen des Espressobezuges aus diesem Siebträger EINGESTELLT". Ergebnis: Schockstarre, ENTTÄUSCHUNG. Das galt sowohl für den Siebträger, als auch für die Kaffeemühle. Fast 1 KG teure Espressebohnen verballert um immer noch keinen trinkbaren Espresso zu erhalten. Ich war schon fast soweit, die Firma um Rückabwicklung zu bitten, aber so schnell gebe ich dann doch nicht auf. Also alles wieder auf Werkseinstellung, so getan, als hätte ich alles zu vor nicht erlebt. Einfach mal 14 g Kaffeemehl mit der der normalen Einstellung in den Träger mahlen lassen, gelevelt, getampt, zwei Tassen ungestellt, Träger rein, die Taste für 2 Espressi bestätigt, so ganz ohne jegliches Schischi: keine Präinfusion, keine Wassermenge umgestellt, keinen unnötigen Firlefanz. Und was geschieht. Zwei einwandfreie Espressi mit dem gewünscht wunderschönen dicken Schaum landen in den beiden Tassen. Alles, was der normale Mensch von einem guten Espresso will, macht diese Maschine in Zusammenarbeit mit dem Kaffeemühlenbruder aus dem Hause Nuova Simonelli ganz von alleine. Machen Sie sich keinen Stress und genießen einfach. Und der Firma Bertazzofood vielen Dank für die schnelle Verarbeitung des Auftrages, die sorgfältige Verpackung - einzig die Auslieferungskommunikation könnte besser werden. Grazie Mille.

Großartiger Service!

Grazie mille. Customer from Germany since more years and always happy.

Everything was fine. Great communication. I recommend.

Alles prima!

Perfect Transaction. Anytime again. Mille Grazie

Schnelle Lieferung und wie immer gute Ware.

Zuverlässig und schnell. War sehr zufrieden

Ihre Produkte sind echt super

Service was excelent and fast delivery to Latvia in 5 days! I am hapy!

Tolle Produkte und schnelle Lieferung, sehr zufrieden! Gerne wieder!

Efficenza e serietà!!

Sehr zufrieden, gutes Sortiment und sehr schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung, Ware war sicher verpackt. Alles bestens

Parfait merci