BEHOME - AVELLINO
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Ultima recensione: 3 dicembre 2024

26 ottobre 2023

La vendita e il pagamento dell' armadio è stato perfetto. Nella consegna è stato consegnato un particolare di colore diverso e una base sbagliata. Lasciano tutto smontato per la casa perché da lì a breve devono terminare il lavoro. Sono passati 30 gg. senza sapere nulla e sono assenti sia alle mail che alle telefonate. State lontani è gente poco seria. L'armadio dopo 4 mesi è stato montato. L'incaricato al montaggio, persona del tutto incompetente, ha montato le carrucole per lo scorrimento delle porte 3 volte, facendo sempre buchi diversi, alla fine coperti con degli adesivi. Evitate queste persone.

Risposta del venditore

13/02/2024 Gentile Sig. Raduazzo, innanzitutto, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato nella consegna dell'armadio e per la frustrazione che ne è derivata. Desideriamo fornirle alcune informazioni in merito alla situazione. Dal suo messaggio, abbiamo notato che ha segnalato la discrepanza tra l'armadio consegnato e quanto atteso. Vorremmo sottolineare che nel contratto di vendita è chiaramente indicata la seguente dicitura: "Gli elementi danneggiati saranno sostituiti entro 4/5 settimane dalla segnalazione o in tempi più lunghi se si tratta di articoli soggetti a lavorazioni/finiture particolari e/o personalizzate." Questa specifica disposizione contrattuale stabilisce un periodo di tempo entro il quale la sostituzione degli elementi danneggiati dovrebbe avvenire. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente se la comunicazione con il nostro team è risultata difficile e se non ha ricevuto risposte alle sue mail o telefonate. Riconosciamo l'importanza di un servizio clienti efficiente e ci impegneremo a migliorare in questo aspetto. Per avere un'ulteriore chiarezza sulla situazione e per garantirle un aggiornamento tempestivo, le consigliamo sempre di inviare una mail formale alla mail preposta indicata nel contratto, specificando la sua richiesta. Ci dispiace ancora per l'inconveniente. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza. Cordiali saluti.

25 ottobre 2023

Prodotto arrivatodifettato e giustificato dal fatto di essere stato in esposizione,quindi consiglio ai clienti di farsi accompagnare da perito per visionare eventuali difetti e di non fidarsi della buona fede del venditore.

Risposta del venditore

13/02/2024 Gentile Sig. Sabatino, ci dispiace per i disagi riscontrati con il prodotto che ha acquistato. Anche se l'eccesso di rivestimento in ecopelle su una gamba della sedia avrebbe potuto essere facilmente sistemato, è comprensibile la presenza di piccoli difetti in questo tipo di prodotti. Infatti, sottolineiamo sempre l'importanza del processo di esame approfondito che avete avuto l'opportunità di compiere prima di procedere con l'acquisto, proprio considerando che si tratta di prodotti d'esposizione in vendita. Ringraziando per la comprensione, rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti.

18 ottobre 2023

Una volta entrati nello store Behome ci siamo innamorati subito dello stile e della qualità dei mobili. Ad Avellino abbiamo trovato la disponibilità, gentilezza e professionalità del Sig. Giuseppe che ci ha guidati in ogni fase dell’acquisto e ha soddisfatto ogni nostro dubbio e richiesta. Il rapporto qualità/prezzo è ottimo, consiglio a tutti questo negozio!

17 ottobre 2023

Assistenza e competenza.

15 ottobre 2023

Addetta alle Vendite prima, Responsabile di Sede poi sono stati gentili, disponibili e professionali. Tornerei volentieri per eventuali ulteriori acquisti.

5 settembre 2023

Molto gentili e professionali

31 agosto 2023

Mi sono trovata bene al negozio di Avellino,personale disponibile e affidabile. Hanno soddisfatto Tutte le mie esigenze

29 agosto 2023

Ottimo in tutto!!!

14 agosto 2023

Personale gentile, disponibile e competente. Visualizzazione in 3d molto precisa e realistica, da grande supporto al cliente nelle scelte.

8 agosto 2023

Professionalità e "pazienza" . Un grazie speciale a Giuseppe e Carmen.

2 agosto 2023

Personale attento alle nostre esigenze e molto disponibile. Sono anni che mi servo da voi e non ho motivo di lamentarmi. Marco poi è il top!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Behome è il Brand made in Italy di riferimento nel settore design ed arredo. La distribuzione nel nostro Paese è garantita da una costante crescita, sia in termini di numero di collaboratori che di showroom, mettendo al primo posto la soddisfazione del cliente. Per questo motivo Behome investe tutte le sue energie per offrire un servizio professionale, efficiente e puntuale.

BEHOME (Utente Attivo)
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20094 Milano (Milano)
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Tel. 02 40703100

Categoria: Casa e giardino

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