Bagalier - ONLINE
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Ultima recensione: 16 novembre 2024
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27 gennaio 2023
Consegna puntualissima
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27 gennaio 2023
Ben organizzati
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26 gennaio 2023
Pienamente soddisfatta. Consegna avvenuta nei tempi previsti. Consiglio vivamente
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25 gennaio 2023
Spedizione molto veloce e ottimo imballaggio.
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25 gennaio 2023
Ho acquistato una tracolla della Piquadro, prezzo buono, oltretutto pagato in tre rate, consegnato il giorno dopo, perfetto!!!
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25 gennaio 2023
Molto bene
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24 gennaio 2023
Servizio pessimo. Oltre al danno la beffa. Valigia consegnata in ritardo e quando ho chiesto di cambiare indirizzo (dopo che mi era stato consentito) la valigia è stata consegnata all'indirizzo iniziale e l'assistenza ha ignorato i miei messaggi.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che l'esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente e desideriamo ricordarLe che non solo abbiamo provveduto a rispondere a tutte Le Sue email, ma l'abbiamo anche contattata telefonicamente per fornire assistenza quando abbiamo notato che ha richiesto due servizi non disponibili: la consegna in minor tempo rispetto a quello necessario sul territorio in cui si trovava (la store manager ha provveduto a fornire dettagliatamente indicazioni su tempi e processi di consegna illustrando perché una consegna in minor tempo non era fisicamente possibile e quindi fornendo prova del perché i tempi di consegna indicati sul nostro sito non sono arbitrari ma corretti e realistici), e il dirottamento del pacco ormai già fisicamente in consegna, da una regione all'altra, richiesta che l'operatore telefonico Le ha esplicitamente detto non era possibile ma che avrebbe provveduto per cortesia e su Sua insistenza ad inoltrare ugualmente al trasportare. L'unica email alla quale abbiamo scelto di non rispondere è stata quella conclusiva in cui, dopo la consegna, ha perseverato nell'implicare un cattivo servizio per una squadra che l'ha seguita per giorni.
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24 gennaio 2023
Mia moglie sceglie un portafoglio sul sito web Bagalier, lo ordino, lo pago e me ne arriva uno diverso... alla mia segnalazione via mail, il giorno seguente mi dicono che la ditta DuDu ha sostituito il prodotto mantenendo però il codice a loro insaputa e mi danno le istruzioni per il reso, il quale prevede oltre al mancato regalo per il compleanno di mia moglie, che re impacchetti il tutto e vada io alle poste a spedire il pacco... dopo 2 altre email di lamentela, finalmente ottengo quello che dovrebbe essere la prassi, ossia il ritiro a casa che secondo loro invece è un eccezione fatta con il loro account aziendale... apriti cielo ! Secondo me invece manca un metodo di lavoro, la merce va sempre controllata prima di una spedizione, proprio per non incappare in questi eventi disdicevoli, perdite di tempo e di denaro per tutti... perchè il prodotto avrebbe potuto anche essere quello giusto ma magari essere difettato e una sbirciatina prima di spedirlo non farebbe perdere troppo tempo, anzi, come in questo caso ne avrebbero assolutamente guadagnato ! In sostanza fra acquisto e reso oltre 1 settimana... per come interpreto io l'@commerce, lenti e poco avvezzi, i resi vanno sempre ritirati, il cliente non deve andare a perdere tempo alle poste per rispedire un vostro errore che era facilmente evitabile ! Per la mia esperienza, PESSIMI e poco professionali ! Loro sbagliano e il cliente deve sbattersi ? NON ESISITE ! Da subito il reso deve essere ritirato e con tante scuse, non con tante email di lamentela !
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il piccolo aggiornamento di Design eseguito dall'azienda sull'articolo da Lei ordinato è stato nel frattempo rettificato nel nostro catalogo e abbiamo provveduto a segnalarlo al reparto spedizioni. Ci siamo ampiamente scusati per l'inconveniente assicurando un reso gratuito e veloce. Il ritiro a domicilio, che su larga scala non è il mezzo di reso preferito storicamente dai nostri clienti che preferiscono invece in autonomia depositare presso ufficio postale o tabaccherie il pacco, Le è stato in ogni caso fornito, dunque restiamo a disposizione per comprendere come possiamo assisterla.
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24 gennaio 2023
Ottima esperienza- prezzi competitivi e servizio super professionale!
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4
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24 gennaio 2023
Ottimo servizio
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5
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24 gennaio 2023
Un buon sito
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24 gennaio 2023
Tutto bene
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5
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24 gennaio 2023
Ottima esperienza di acquisto
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/5
23 gennaio 2023
Spedizione rapida e imballaggio perfetto. Molto soddisfatta!
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22 gennaio 2023
Ottimo acquisto: zaino molto bello e ad un buon prezzo. Spedizione velocissima!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
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