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Ultima recensione: 27 novembre 2024

18 giugno 2023

Ho ricevuto la merce velocemente, e cordiali per le informazioni in

18 giugno 2023

Ho ordinato un rubinetto Grohe Blue, premetto che il pacco è arrivato nei tempi stabiliti ma non credevo che arrivasse in quelle condizioni. Il pacco era ben imballato come lo scartato presentava uno squarcio nella parte posteriore e non solo anche all'interno era stato aperto Ciò che mi e sembrato strano è che il pacco sia stato imballato in quelle condizioni perché esternamente era intatto oltretutto mancava anche la fattura per fare la detrazione fiscale e il rubinetto è rovinato nella parte della cromatura. Ho segnato tutto via email e dopo una settimana non ho ancora avuto nessuna risposta. Sito da evitare

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per il tempo dedicatoci lasciando la sua opinione. Siamo molto dispiaciuti non abbia avuto una esperienza positiva. Cerchiamo di fare sempre il massimo per i nostri clienti, quando commettiamo errori cerchiamo in ogni modo di analizzare il problema. Le sue parole saranno uno stimolo per migliorarci. Effettivamente la sua mail era finita in spam, l’abbiamo vista a distanza di sei giorni, ci dispiace. Riteniamo giusto però specificare che appena letta e visto dalla foto allegata che la scatola presentava un lieve danno dovuto al trasporto, le abbiamo prontamente offerto la sostituzione dell’articolo a nostro esclusivo carico. Ci è sembrato strano che abbia rifiutato il cambio, soprattutto considerando che si tratta di prodotto di fascia alta. Non ci ha inviato una foto del “difetto di cromatura” non possiamo conoscerne l’entità, rifiutando il cambio, ipotizziamo pur non potendo esserne certi, si trattasse di un semplice residuo di produzione che va via passando il dito. Possiamo però assicurarle che non imballiamo pacchi che presentano difformità, non apriamo gli stessi e soprattutto che se siamo a conoscenza di un difetto di un prodotto, non lo mettiamo in spedizione, per poi comunque offrire la sostituzione immediata. Non avrebbe senso. Ci dispiace comunque che la scatola presentasse uno strappo di 7/8 cm. La fattura può trovarla agevolmente nella mail associata all’ordine, da anni ormai evitiamo di stamparle per impattare il meno possibile sul consumo di carta. Speriamo di averla nuovamente come nostro cliente, siamo sicuri che avrà un'esperienza nettamente migliore. Noi faremo del nostro meglio! Grazie Il Team Arcshop

18 giugno 2023

Perfetto

17 giugno 2023

Oggetto perfetto e spedizione veloce. Ottimo

14 giugno 2023

Pienamente soddisfatta personale cortese e disponibile direi serietà e correttezza ineccepibile

13 giugno 2023

Ho acquistato il bagno di un colore e mi è arrivato di un altro colore. Dovevano consegnarmi finalmente il bagno scelto ma il corriere lo ha spaccato a detta della ditta … fatto sta che io aspetto ancora il bagno .

12 giugno 2023

Ottimo

12 giugno 2023

Ho acquistato un Set, erroneamente con un pezzo non adatto a me e contattando l'assistenza mi in breve sono riuscita a fare il cambio merce, sono in attesa del nuovo pezzo, ma sono fiduciosa!

10 giugno 2023

primo acquisto sullo store ed è stato facile tramite il loro sito, spedizione velocissima. Trovato un ricambio ad un ottimo prezzo, considerando le spese di spedizione è venuto a fare meno di altri negozi. Guarderò anche per le prossime volte

10 giugno 2023

Ottimo venditore. Spedizione e consegna prima dei termini

10 giugno 2023

Consiglio tutto perfetto.

10 giugno 2023

Acquisto consigliato.Spedizione puntualissima

7 giugno 2023

Mi sono trovato molto bene. Spedizione veloce e prezzo molto buono.

5 giugno 2023

prodotto corrispondente alla descrizione e spedizione veloce....tutto ok, lo consiglio!

5 giugno 2023

E' il secondo acquisto che faccio e sono veramente contenta della qualità/prezzo della merce acquistata.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Arcshop è un’azienda specializzata nella vendita on line di arredo bagno, nasce dall’unione di diverse realtà professionali e vanta nel proprio organico diverse figure come, architetti, esperti commerciali, tecnici specializzati e magazzinieri, per garantire il massimo dell’assistenza, ed un efficace servizio clienti in tutte le fasi del processo d’acquisto, dalla scelta dei prodotti al post vendita. Il nostro impegno è quello di unire estrema comodità d’acquisto ad un risparmio concreto, senza rinunciare alla qualità. Gli aspetti cardine del nostro e-commerce sono, LA SICUREZZA e LA TRASPARENZA.

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Viale Abruzzi 13/A
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Tel. 02 871 772 55

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