Amtra
Recensioni: 405

4,3

Calcolato su 86 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 3,8/5

(su 32 recensioni)

Ultimo mese: 3,9/5

(su 9 recensioni)

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5 stelle

327

4 stelle

3 stelle

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1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità sito

4,6 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Imballaggio

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Ultima recensione: 3 febbraio 2025

3 febbraio 2025

ottimo

27 gennaio 2025

Spedizione veloce, materiale perfetto.

26 gennaio 2025

Tutto bene perfetto grazie

23 gennaio 2025

Pessima, ho pagato per una spedizione di 5-7 giorni e ho ricevuto il pacco dopo un mese. Il pacco conteneva oggetti minuscoli ma era sproporzionato un spreco di carta senza senso. Per non parlare dell'assistenza poco cortese e arrogante.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che la tua esperienza con il nostro servizio non sia stata all’altezza delle aspettative. Vogliamo però chiarire che, al momento del tuo ordine (24/12), era presente un avviso in homepage che informava tutti i clienti che gli ordini effettuati dal 18/12 sarebbero stati elaborati e spediti a partire dall'08/01 a causa dell'inventario annuale. Ci dispiace se questa informazione non è stata notata. Per quanto riguarda l'imballaggio, ci impegniamo a proteggere al meglio gli articoli durante il trasporto, ma prendiamo nota del tuo feedback per migliorare in futuro. Infine, ci rammarica sapere che l’assistenza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio cortese e disponibile, quindi approfondiremo quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano. Speriamo di poterti offrire un’esperienza migliore in futuro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

21 gennaio 2025

Tempi di consegna rapidi materiali intatto alla consegna sito consigliato x gli acquisti

21 gennaio 2025

Pessima. Ho ordinato dopo le telefonate presso la vostra sede in cui mi si assicurava che potevo ricevere la merce entro la scorsa settimana. Ma una volta che finalmente il vostro trasportatore ha preso in consegna la merce da li è stato un calvario. Per diversi giorni ha rimandato di volta in volta la consegna sino a quando stamani con i gravi problemi lavorativi sin qui causati nel dover presenziare a casa in inutili attese di consegna, ho personalmente ritirato la merce "con riserva di verifica" (cosa che farò appena ho il tempo. Non penso proprio ordinerei ancora in questo modo.. con il risultato di ritirarmi la merce a 40 km quando con 45 ero presso Croci .. Inoltre il modello precedente di acquario led 80 lo vendono in tutti i garden a 99€ quando questo mi era stato detto fosse il nuovo modello, ma nessuno ha saputo dirmi in cosa : infatti ad eccezzione di un minimo impatto sulla luce il resto è perfettamente identico ma pagato 207 . Vi consiglio in primis di cambiare subito il trasportatore ad ogni costo ..è un danno assurdo. Una settimana di lavoro rimandata nel non poter partire a causa di una consegna mai avvenuta.. una vergogna non un servizio. Saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare. Comprendiamo pienamente la frustrazione derivante dalla consegna ritardata e dalle difficoltà causate dal trasporto, così come il disguido riguardante il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e siamo molto dispiaciuti che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative in questo caso. Terremo conto dei suoi feedback per migliorare il nostro servizio di consegna, in particolare in relazione al trasportatore, e faremo il possibile per evitare che simili disagi si ripetano. Per quanto riguarda il prodotto, ci scusiamo se la descrizione non è stata sufficientemente chiara. Prenderemo in considerazione le sue osservazioni per migliorare la comunicazione su eventuali differenze tra i modelli. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche relative alla merce, inclusa la possibilità di avviare una verifica sullo stato dell’acquisto. Le chiediamo ancora scusa per gli inconvenienti e la ringraziamo per averci fatto conoscere la sua esperienza. Cordiali saluti,

20 gennaio 2025

Mi è arrivato un prodotto differente da quello acquistato e inoltre danneggiato. Ho contattato il servizio clienti e si sono resi subito disponibili a risolvere il problema

16 gennaio 2025

Tutto ok

14 gennaio 2025

Beh che dire per me era già la seconda lampada.

2 gennaio 2025

Ho avuto un'esperienza molto positiva con Amtra. I prodotti sono di alta qualità e la spedizione è stata rapida e senza problemi. Il servizio clienti è stato molto disponibile e professionale, rispondendo prontamente alle mie domande. Consiglio vivamente Amtra per chi cerca materiali per acquari e terrari!

25 dicembre 2024

Guardi sto aspettando ancora la spedizione.....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente. La merce risulta essere stata ritirata in data 27/12 - ci teniamo a precisare che come indicato sul nostro sito, durante il periodo natalizio non saremmo riusciti a garantire le consegne puntuali a causa dell'alto volume di spedizioni. Le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per gestire ogni ordine con la massima attenzione e velocità. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti,

23 dicembre 2024

Spedizione entro 2-3 giorni e poi dopo 1 settimana ancora non e’ arrivato nulla.

17 dicembre 2024

Pessima esperienza, servizio clienti inesistente e maleducato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio clienti professionale e cortese, e ci rammarica sapere di non aver soddisfatto le sue aspettative. Ci farebbe piacere comprendere meglio quanto accaduto per poter migliorare e risolvere qualsiasi disguido. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere la sua esperienza e trovare una soluzione. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di rimediare. Cordiali saluti,

17 dicembre 2024

Positiva

16 dicembre 2024

non troppo buona, ricevuto il prodotto difficile avere contatti con l'Azienda

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per qualsiasi difficoltà possa aver incontrato. La nostra priorità è sempre quella di offrire un servizio clienti eccellente e rispondere tempestivamente a tutte le richieste. La invitiamo a fornirci maggiori dettagli in modo da poter risolvere qualsiasi problema e garantire la sua piena soddisfazione. Siamo certi che possiamo fare meglio e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua completa disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Amtra (Utente Attivo)
Via S. Alessandro 8
21040 Castronno (VA)
Italia
Partita IVA IT 01894600129
Tel. +39 329 753 4632

Categoria: Animali

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