Acquistaboxdoccia
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Consegna

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Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Ultima recensione: 18 dicembre 2024

17 luglio 2024

La MIA esperienza è stata PESSIMA! Ho acquistato un prodotto il 5 giugno 2024, mi è stato spedito un articolo diverso da quello acquistato, solo dopo aver mandato notifica al servizio clienti, ho scoperto che il prodotto da me acquistato non era più disponibile (e allora perché è presente ed acquistabile sul loro sito?) e che il prodotto che avevo ricevuto aveva un prezzo di circa 20€ in meno. Ma che modo di comportarsi è questo? Non avete il prodotto che ho regolarmente acquistato e me ne mandate uno diverso che per altro ha un valore del 30% inferiore? Inoltre dopo aver prontamente richiesto ed effettuato il reso, ad oggi (17 luglio 2024) ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho scritto più volte al servizio clienti tramite il canale Whats App dedicato per avere info riguardo il rimborso e mi è sempre stato detto che avrebbero proceduto con il risarcimento ma dopo ormai diversi giorni (più di 20) NON ho ancora ricevuto nulla. E la cosa triste è che sono sempre stato io a doverli contattare per avere un riscontro. Nonostante sia stato loro lo sbaglio nell'inviare il prodotto sbagliato non hanno MAI cercato di comunicare con me e di farmi sapere a che punto era il mio rimborso. Un comportamento, a mio avviso, assolutamente NON PROFESSIONALE e truffaldino. Sono ancora in attesa e non sono andato ancora a fare denuncia presso le autorità competenti solo perché al momento sono fuori Roma per lavoro. MAI PIU' un acquisto presso di loro!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo estremamente dispiaciuti di leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Purtroppo, a causa di un errore nel nostro sistema, il prodotto da lei ordinato risultava disponibile al momento dell'acquisto, ma in realtà non lo era. Comprendiamo perfettamente la frustrazione di aver ricevuto un articolo diverso e di valore inferiore. Vogliamo rassicurarla che il rimborso è stato già processato e dovrebbe apparire sul suo conto a breve. Purtroppo, i tempi di gestione bancaria possono variare, ma siamo in contatto con il nostro reparto amministrativo per accelerare la procedura il più possibile. Per cercare di rimediare al disagio arrecato, le abbiamo anche proposto un rimborso superiore a quello che dovrebbe ricevere, ma lei ha rifiutato. Speriamo che ci dia un'altra possibilità di servirla nel modo migliore e di dimostrare che quanto accaduto non rappresenta il nostro standard di servizio. Se dovesse avere ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Grazie per la sua comprensione e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti.

15 luglio 2024

Velocità e facilità nell’ordine

14 luglio 2024

Positiva ci siamo trovati bene con la vostra azienda.

14 luglio 2024

Per settimane hanno sostenuto di aver spedito la merce, inventando scuse ad ogni tentativo di farmi mandare la lettera di vettura per averne la prova. Sarebbe bastato dire "ci scusiamo per il disagio, invieremo la merce tra X giorni".

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, ma non è esattamente come dice lei. Le abbiamo confermato la spedizione appena la merce è partita ma, come già spiegato più volte, il corriere genera il codice di tracciabilità nel momento in cui la merce viene smistata nel loro magazzino, dunque, il giorno successivo a quando noi l'affidiamo. Di fatti, le abbiamo inviato quanto richiesto appena il corriere ci ha inoltrato il tutto. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

12 luglio 2024

il prodotto e` arrivato intatto ed e` meglio di come pensavo. nota negativa e` che, se non sei un idraulico le istruzione sono difficile da capire.

12 luglio 2024

Soddisfatto.....molto bello

5 luglio 2024

L'acquisto è andato molto bene, ho potuto pagare con il bonifico senza problemi. La consegna è stata veloce. Sia il box che il piatto doccia erano imballati benissimo. Sono molto soddisfatta dell'acquisto. L'unica cosa su cui consiglio di fare attenzione è che il piatto doccia è liscio ed uniforme, non ha una leggere pendenza per far scivolare l'acqua nello scarico. Non è affatto un problema, ma lo segnalo per chi dovesse fare dei lavori e volesse montarlo fin da subito leggermente in pendenza ove possibile.

4 luglio 2024

Purtroppo. Esperienza pessima. Ordinato un prodotto e me ne hanno consegnato un altro. Nel dettaglio mi è arrivata un' anta unica cabina doccia estendibile fino a 100, quando il prodotto era dato estendibile fino a 105. La mia misura è 103, quindi persi 500 EUR, anche perché non prevedendo un a cosa del genere, sono trascorsi più di 24 giorni dalla consegna a quando è venuto l idraulico a montarla. E quindi non si può più fare valere il diritto di recesso per legge.

Risposta del venditore

Recensione non veritiera. Gentile cliente, il codice articolo che lei ha ordinato è il seguente: AB2754 dove viene riportato in maiuscolo la seguente dicitura: PREVISTO PROFILO H DI COMPENSAZIONE PER TOLLERANZA 105 CM Dunque, porta da 100 con profilo da 5cm. E' stato un suo errore non leggere la descrizione prima di acquistare e, ovviamente, dopo averglielo fatto notare ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. Restiamo a disposizione. Saluti.

4 luglio 2024

Sono installatore, ottimo rapporto qualità prezzo, ne ho montate parecchie, mai avuto problemi, soprattutto i 6mm molto resistenti, ideale per chi affitta a estranei.

1 luglio 2024

Deve essere migliorata (forse è già avvenuto a seguito del nostro caso) la precisione tra tempi indicati e tempi effettivi di consegna. Per il resto il servizio offerto e il prodotto sono soddisfacenti. Restiamo in attesa della tracciabilita’ di consegna per le guarnizioni delle ante box doccia saloon, come concordato telefonicamente. Grazie Andrea Gotelli Genova

27 giugno 2024

Prodotto di ottima qualità, cortesia e precisione nel gestire l’ordine e la consegna

26 giugno 2024

Ottima esperienza.la doccia arrivata integra con istruzioni in italiano.le abbiamo studiate e il montaggio andato bene.ho avanzato delle viti e dei tappini.. ma per il resto ok.vedo che il vetro si pulisce bene

25 giugno 2024

Spedizione Ottima, e al momento mi sembra abbia qualità pari a prodotti che la grande distribuzione vende a prezzi almeno doppi.

23 giugno 2024

Doccia semplice ,ma con finiture e vetro ben fatti. Azienda seria e personale gentile che mi ha dato spiegazioni di quanto ho chiesto.Consigliatissimo.

23 giugno 2024

Tutto come da descrizione sul sito

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Dal 2004 Acquistaboxdoccia.it è l' E-commerce che regna sovrano nel settore delle vendite online dei box doccia. La vasta gamma di articoli che presentiamo e l'impegno con cui Acquistaboxdoccia.it è alla continua ricerca di prodotti innovativi che possano soddisfare le esigenze specifiche di ogni singolo cliente, ha permesso all'azienda di espandersi in maniera esponenziale nel settore box doccia.

Acquistaboxdoccia (Utente Attivo)
Via F. Quarta 65 Galleria Noce
73055 Racale (LE)
Italia
Partita IVA 04513410755
Tel. 0833 1827819

Categoria: Clima e Idraulica

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