PRiNKO
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Ultima recensione: 22 novembre 2024

22 novembre 2024

Esperienza negativa ! Due ordini entrambi errati! Poche informazioni e confuse! Una stampa su forex sagomata è arrivata intera e una stampa che doveva essere intera è arrivata separata! Un disastro!

Risposta del venditore

Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente, ma riteniamo opportuno fare alcune precisazioni, in quanto la responsabilità del risultato non dipende da noi: 1. Per il primo ordine, il problema è derivato dal file che ci ha inviato. Il file non conteneva il tracciato per la sagomatura, elemento indispensabile per questo tipo di lavorazione e chiaramente indicato nelle specifiche tecniche che forniamo per la preparazione dei file. È probabile che tali istruzioni non siano state proprio consultate. 2. Per quanto riguarda la seconda stampa, essa è stata realizzata esattamente come configurata da lei al momento dell’ordine: ovvero, in formato pannellizzato. Non possiamo decidere autonomamente se realizzare il prodotto interno o pannellizzato, ma è sempre una scelta del cliente. Siamo sempre disponibili a fornire supporto per la preparazione dei file o per chiarire eventuali dubbi prima dell’ordine, ma è essenziale seguire con attenzione le indicazioni fornite per garantire il miglior risultato possibile. Cordiali saluti.

29 ottobre 2024

Qualità di stampa ok, consegna incerta. L'ultima consegna effettuata dal corriere BRT, utilizzato da Prinko, ha avuto tempi e modalità assolutamente inadeguati. Come ho scritto nella segnalazione all'assistenza di Prinko e in un reclamo a BRT, ho visto nel sito di tracking l'annuncio della consegna in giornata aggiornato un giorno dopo l'altro, dovendo peraltro garantire la presenza per non mancare l'arrivo del corriere. Alla fine il pacco è stato consegnato con un ritardo di 6 giorni rispetto al primo annuncio. E non è servito che mi recassi al deposito su consiglio dell'assistenza di BRT. Il lavoro ordinato (20 giorni prima) era destinato ad un evento che si è svolto due giorni prima della consegna: stampa inutile e soldi sprecati.

Risposta del venditore

Ci dispiace davvero ricevere una recensione così negativa per un ritardo causato dal corriere… considerando che è comunque rimasto soddisfatto della stampa! Tra l'altro ci permetta di sottolineare che i 6 giorni a cui allude comprendono 2 giorni festivi , una giornata di sciopero degli addetti al magazzino del corriere (che era imprevedibile) e... purtroppo il maltempo che ha imperversato al nord, rendendo difficoltosi tutti i trasporti!

29 ottobre 2024

Tutto perfetto. Personale disponibile a risolvere i problemi in tempi brevissimi. Cordiali e competenti.

10 ottobre 2024

E' andato tutto bene,grazie

2 ottobre 2024

Mi rifornisco da loro da ormai 3 anni e mi sono sempre trovata bene, gentili e cortesi anche nelle domande più ingenue che possono essere fatte. Nonostante le molteplici difficoltà riscontrate con BRT, l'ultima volta Paola mi ha letteralmente salvato la vita e così gli eventi che avevo in programma il week end. 5 stelle per il servizio che mi hanno fornito quella volta sono veramente poche, ma l'umanità ed il rispetto verso il cliente si nota anche in questi ''piccoli'' gesti. GRAZIE

17 settembre 2024

Qualità ottima

16 settembre 2024

Ottimo servizio, prezzi altamente convenienti, servizio clienti super disponibile e spedizione veloce. Sicuramente ricomprerò e consiglierò.

12 settembre 2024

stampe di ottima qualita,tempistiche rispettate

28 giugno 2024

Purtroppo ad oggi la mia esperienza con Prinko e' estremamente negativa. Ho acquistato un tappeto da oltre 400 euro per una attività commerciale e a negozio ancora chiuso ci siamo accorti che ad ogni passo sul tappeto la parte calpestata perdeva la colorazione. Ho subito segnalato la questione e dopo palesi scuse da parte di Prinko mi e' stato offerto un buono da 150 euro a fronte di una spesa complessiva di oltre 400 euro buttate di fatto nel cestino. Infatti abbiamo dovuto togliere dopo qualche giorno il tappeto perché era inguardabile ed aveva compromesso l'immagine del negozio con la prima clientela arrivata. Purtroppo la posizione poco ragionevole e corretta di Prinko mi ha costretto a rivolgermi ad un legale per far rispettare le nostre palesi ragioni. Spero di poter rivedere positivamente questa recensione nel caso in cui le questioni si risolvano ragionevolmente. Vi terrò aggiornati.

Risposta del venditore

Ci dispiace leggere la sua recensione negativa e ci teniamo a fornire alcune rettifiche in merito a quanto da lei riportato. La sua segnalazione è pervenuta 20 giorni dopo la consegna dell’ordine, quindi ben oltre i tempi legali per presentare qualsiasi contestazione. Durante questo periodo, il tappeto potrebbe essere stato sottoposto a qualsiasi tipo di stress che potrebbero averlo compromesso o danneggiato. Nonostante ciò, il nostro Servizio Clienti, ascoltate attentamente le sue lamentele, ha deciso di offrirle un coupon commerciale come gesto di buona volontà, anche se non ne avessimo alcun obbligo. Desideriamo inoltre chiarire che le “sbiancature” da lei segnalate sono, in realtà, un effetto naturale della moquette. Questo fenomeno è dovuto all’orientamento non uniforme delle fibre, simile a ciò che accade con alcuni tessuti di divani e altri materiali analoghi. Quando si cammina sul tappeto, le fibre si spostano in diverse direzioni, creando variazioni nell’angolazione di riflessione della luce e dando l’impressione di sbiancature. Sottolineiamo anche che, durante l’intero processo di acquisto, abbiamo cercato di fornirle il massimo supporto, incluso l'intervento di un grafico poiché non era in grado di fornire un file adeguato. Inoltre, proprio in queste fasi è stato ripetutamente informato che il prodotto acquistato era promozionale e non destinato a un uso intensivo. Questa informazione è ovviamente presente anche nel sito, nel dettaglio del prodotto. Riteniamo, quindi, di essere stati ragionevoli e corretti nel nostro approccio, offrendole un coupon commerciale come segno di attenzione verso le sue preoccupazioni. Ci auguriamo che possa comprendere la nostra posizione e che possa apprezzare i nostri sforzi per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

26 giugno 2024

Esperienza molto positiva. Stampa di qualità con rispetto dei colori visualizzati a monitor e su un supporto perfettamente adeguato alla descrizione ed esattamente come volevo. Lavoro professionale.

17 giugno 2024

Top come sempre segno di qualità e professionalità. Consigliatissino

10 giugno 2024

Competenza e precisione

15 maggio 2024

Tutto ok. Il prodotto ricevuto è in linea con quanto richiesto. Molto bene

15 maggio 2024

Molto valido e celere il servizio

3 aprile 2024

PRINKO è un fornitore eccellente. Non metto le 5 stelle a causa del corriere BRT che ha creato immensi problemi sia alla mia azienda che a PRINKO . Consiglio di cambiare al più presto il partner per le spedizioni

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 28 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

PRiNKO è il centro di stampa online, dove puoi realizzare qualsiasi tipo di stampa di grande formato, elaborare direttamente il preventivo ed inviare i tuoi file per la stampa. Se stai cercando il partner giusto che si occupi della fornitura on line di servizi di stampa allora PRiNKO.it fa al caso tuo: manifesti, locandine, supporti rigidi, pvc adesivi, espositori e roll up sono solo alcuni dei prodotti che realizziamo con il massimo della qualità, abbattendo costi e tempi di produzione. Le migliori tecnologie disponibili sul mercato di stampa offset e digitale sono la garanzia di trovare sempre il prezzo di stampa più basso e conveniente per le piccole e per le grandi quantità! Garanzia di Qualità, Consegne rapide e Assistenza clienti da oltre 10 anni ci consentono di essere leader nella stampa di grande formato. Mettici alla prova anche tu!

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