Euroceramica
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Ultima recensione: 17 aprile 2025
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17 aprile 2025
Prodotto e servizio ottimo. Ordinato domenica martedì consegnato, telefonata per un dubbio sul montaggio e risposta esaustiva veloce e gentile
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5
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4 aprile 2025
Il mobile di per sé è bello, ma non è in quercia naturale come descritto, bensì impiallacciato. Assistenza disponibile alla risoluzione dei problemi.
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5
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4 aprile 2025
Operatore corretto ed affidabile, ho dovuto rendere un articolo, ho ricevuto pronta assistenza.
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1
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27 marzo 2025
Servizio clienti inqualificabile. Dopo aver acquistato 4 specchi, di cui uno retroilluminato, ho chiesto supporto per capire la ferramenta necessaria a fissarli al muro (non inclusa nel prodotto). La prima risposta e' stata una foto di una vite a L, senza alcuna specifica. Ad una mia seconda richiesta di maggiori informazioni, mi rispondono che le viti sono disponibili in ferramenta, di nuovo senza fornire alcun tipo di informazione utile. Alla mia terza richiesta mi rispondono cosi': "Vite e tassello vanno insieme e il diametro deve essere da 6. La lunghezza non ha importanza ma che siano almeno 5 cm." Io non so ancora se il diametro cui si riferiscono e' del tassello o della vite, quale deve essere la lunghezza massima, se queste specifiche vanno bene per tutti i tipi di specchi che ho acquistato, ecc. Non conosco ancora la qualita' degli specchi perche' mi sono stati consegnati oggi, ma quanto a professionalita' e disponibilita' questa azienda e' messa malissimo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto leggere quanto scritto soprattutto dopo che: - Alla sua prima mail nella quale ci chiedeva un consiglio su quale fissaggio acquistare, in cui ha allegato una foto di un generico fissaggio, le abbiamo risposto repentinamente fornendole la foto del fissaggio corretto da acquistare; - Successivamente, ci ha inviato una mail in risposta chiedendo l’eventuale misura della lunghezza e del diametro che avrebbe dovuto acquistare e se andasse acquistato o meno il tassello. Noi le abbiamo risposto con misura della lunghezza e del diametro del fissaggio e del tassello, facendole anche presente che avrebbe trovato tutto il necessario in qualsiasi ferramenta; - Infine, la sua terza mail, era di ringraziamento alla quale abbiamo risposto ringraziandola. Pertanto, crediamo di aver fatto il massimo in nostro possesso nel consigliarle il fissaggio corretto evitandole, dunque, di acquistarne uno errato e siamo amareggiati sapere che ciò non sia stato da lei apprezzato ma bensì percepito come un voler farle perdere del tempo. Saluti, il Team di Euroceramica
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5
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22 marzo 2025
Azienda seria e molto disponibile, ho ricevuto in tempi brevi la merce ordinata, ma hai mè! era danneggiata, avvisata l'azienda hanno provveduto immediatamente alla sostituzione. Per cui il mio giudizio è più che positivo.
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5
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11 marzo 2025
Alles war gut. Keine Probleme mit meiner Bestellung.
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5
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9 marzo 2025
Ottima offerta del prodotto scelto e tempi di consegna che rispettano quanto dichiarato nel momento dell'ordine. Da consigliare
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5
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24 febbraio 2025
Tutto bene!
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5
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17 febbraio 2025
Ottima azienda veloci anche nella spedizione
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5
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9 febbraio 2025
Ottima
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4
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8 febbraio 2025
Disponibilità col cliente velocità nella spedizione soddisfatto grazie
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1
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7 febbraio 2025
Arriva il water con graffi e la parte che va sul muro non in piombo ed cosi qnd lo monteranno si vedrà di il silicone ed non mi hanno fatto reso gratuito!!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto leggere quanto da lei scritto ma, come spiegatole telefonicamente, il reso è a suo carico in quanto il motivo della sua richiesta di reso è che il prodotto non rispecchiava i suoi gusti estetici. Solo dopo averle spiegato ciò e aver compreso che le spese di reso fossero a suo carico, si è adoperato nel dire che i sanitari presentassero dei graffi sul retro, tra l’altro superficie solitamente non rifinita che viene collocata sulla parete, e che fossero storti. Successivamente, abbiamo richiesto documentazione fotografica appurando l’inesistenza di tali difetti. Verificato ciò, purtroppo, non abbiamo potuto procedere con il reso a titolo gratuito. Saluti, il Team di Euroceramica
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5
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6 febbraio 2025
Buon venditore, arrivato prodotto prima del previsto
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5
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3 febbraio 2025
Trasnsazione perfetta senza nessun problema
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5
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24 gennaio 2025
ottimo rapporto qualità prezzo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La mission di EUROCERAMICA è da sempre quella di affiancare con competenza, esperienza e professionalità il cliente nella progettazione del suo bagno, sulla base di esigenze personali estetiche, pratiche e funzionali. Scegliere di acquistare un prodotto EUROCERAMICA significa affidarsi ad un’azienda veloce, efficiente ed efficace che si prende cura del cliente dal primo contatto fino alla consegna e installazione del prodotto... Leggi tutto

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