4elementsbikes
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Ultima recensione: 14 ottobre 2024

5 ottobre 2023

Mi dispiace ma non posso commentare perché non sono in grado di capire le domande

28 settembre 2023

Consegna rapida. Bicicletta correttamente assemblata, e imballata. tutto in ordine. Shop da consigliare

26 settembre 2023

Consigliatissimo, Michela è stata molto gentile e disponibile a rispondere a tutte le mie domande. Spedizione perfetta e ben imballata.

25 settembre 2023

Ottima relazione con segreteria e officina, bravi e disponibili. Da dimenticare invece la telefonata col proprietario per discutere di un problema sulla bicicletta. Si inalbera durante le spiegazioni minacciando inutilmente vie legali, sostenendo che non si può esercitare il recesso (che non ho mai pensato di chiedere) nel momento in cui la bicicletta viene provata per vedere se tutto funziona. (???) La bicicletta è arrivata comunque velocemente e in ottime condizioni, con solo le pinze freno da centrare (risolto velocemente) e con un gioco sulla ruota posteriore a causa probabilmente di un difetto di fabbricazione del forcellino e della filettatura del telaio: una volta estratto il perno passante si fatica a reinserirlo. Ho deciso di tenermi il problema per evitare il fermo bici, in quanto avrei dovuto smontare il forcellino e inviarlo prima al rivenditore e poi a Cannondale per le verifiche. La bicicletta monta ruote da 35mm invece che da 37mm come da descrizione; non mi cambia la vita. Tutto il resto conforme.

10 settembre 2023

Negozio gestito da persone molto competenti, disponibili e gentili. Li sceglierei nuovamente e li consiglio vivamente

3 settembre 2023

Racconto la mia esperienza: ho acquistato una Cannondale Topstone Neo Sl2 il 12/08/2023 sul sito della 4 elements pagata con sistema PayPal. In primis non ho ricevuto nessuna email del venditore dell’avvento ordine ma solo mail di PayPal che confermava l’avvenuto pagamento, quindi ho provveduto a chiamare telefonicamente il venditore dopo qualche giorno ,visto anche il periodo di ferragosto, mi ha risposto un operatore dove io ho chiesto informazioni sul mio ordine visto che non avevo ricevuto notizie e volevo anche avvisare che l’indirizzo di fatturazione doveva essere diverso da quello di spedizione , mentre cercavo di spiegare queste cose l’operatore mi dice se potevo richiamare dopo perché in negozio era entrato un cliente. Io ho chiuso la telefonata ma non ho mai richiamato. A questo punto penso di essere anche io un cliente e che secondo me l’operatore avrebbe dovuto finire prima con me e poi con il cliente fisico in negozio. Comunque a questo punto ho deciso di mandare un mail dove comunicavo l’indirizzo di fatturazione ma anche a questa mail non ho ricevuto nessun riscontro, ci è voluta ancora un altra mail x avere finalmente conferma. Certe volte ci si perde per veramente poco.

Risposta del venditore

Buongiorno, mi spiace che non sia stato completamente soddisfatto della sua esperienza presso il nostro shop. Le volevo precisare che per rispondere alla sua telefonata è stata interrotta la conversazione con un cliente e non viceversa… Si è anche lamentato di non aver ricevuto pedali, portaborraccia e borraccia, ma non erano palesemente nell'offerta online che tra l'altro era e probabilmente è ancora il miglior prezzo che possa trovare... Nonostante questo le abbiamo mandato gratuitamente e a nostre spese un portaborraccia e borraccia e non perchè erano dovute ma perchè ci teniamo alla soddisfazione dei clienti e alla nostra reputazione. Ha anche ringraziato Michela del gesto che abbiamo fatto nei suoi confronti, rispondendo alla mail. Purtroppo bastano errori impercettibili e ritardi nelle risposte anche di pochi minuti per abbassare il nostro rating e reputazione online. Stiamo continuamente cercando di migliorare il nostro servizio con i clienti.

27 agosto 2023

Ho scoperto 4elementsbikes recentemente durante la ricerca di una e-bike da donna. Non solo avevano l'articolo che stavo cercando, ma il prezzo era veramente competitivo. Quindi ho ordinato il prodotto e sono rimasto stupito dalla rapidità con cui é arrivato. L'imballaggio era sicuro, assicurando che l'articolo non fosse danneggiato. Il servizio clienti è stato ottimo, in quanto mi hanno tenuto aggiornato durante l'intero processo. Avevo una domanda sul prodotto e il loro team di supporto ha risposto prontamente e professionalmente. Nel complesso, la mia esperienza con 4elementsbikes è stata eccezionale. Sono entusiasta del mio acquisto e continuerò a fare acquisti su 4elementsbikes per tutte le mie esigenze.

18 agosto 2023

Bici arrivata difettata. Cambio rotto. C servizio assistenza avvisato tramite chat, mai alcun riscontro. Complimenti avete perso un cliente

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'accaduto, e siamo soliti inviare il pezzo di ricambio nuovo al cliente, deve solo mandarci una mail con le foto o magari chiamarci al telefono per trovare un accordo tempestivo e risolvere il problema in modo bonario ed amichevole. Purtroppo la chat è seguita da una persona che fa orario di negozio e se la manda alle 14:30 siamo in pausa pranzo e va persa. Vista la sua segnalazione l'ho ricercata stamattina nelle chat archiviate. Se arriva merce difettosa non vogliamo che i nostri clienti spendano soldi per sistemare un problema causato da noi o dal corriere, per questo la merce spedita viene assicurata per l'intero valore. Ci dispiace anche che non ci abbia dato la possibilità di rimediare ad un problema che sicuramente si sarebbe risolto senza nervosismo e senza nuocere a nessuno. Se avesse voglia di parlare con noi al telefono saremo grati di poterle venire incontro in qualche modo, e le chiedo cortesemente di mandarci le foto del pezzo rotto, in modo da poterle rimborsare il danno. Cordiali Saluti Niccolò Olianti

15 luglio 2023

Tutto molto bene. Acquistata online la mia mtb ad un prezzo eccellente. Spedizione veloce ed imballo accurato. Consigliato

15 luglio 2023

The best shop online for bikes. High speed for shipping and good quality.

20 aprile 2023

veloci e competenti , complimenti!

20 aprile 2023

Sono stato soddisfatto del prodotto offerto, personale molto disponibile buona comunicazione . Rapida anche la consegna e attenti e curati anche nell' imballo del prodotto.

11 aprile 2023

Consegna rápida, imballo perfetto, consigliato

6 marzo 2023

Impiegati molto gentili che hanno saputo bene consigliarmi

28 febbraio 2023

Cercavo una E bike in rete e per caso mi sono imbattuto nella azienda 4elementsbikes. Sono stato fortunato perché ho incontrato delle persone, dal proprietario, alla segretaria, ai meccanici assolutamente competenti, affabili, sinceri. Hanno conquistato la mia fiducia e l'acquisto da me fatto é risultato superiore alle mie aspettative. Professionalità, Passione e Disponibilità. BRAVI!!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 41 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

4elementsbikes (Utente Attivo)
P.zza XXV Aprile n°9
58022 Follonica (GR)
Italia
Partita IVA 01523160537

Categoria: Sport

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