39euroglasses
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(su 19 recensioni)

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4,9 /5

Ultima recensione: 6 ottobre 2024

19 luglio 2020

Ottime lenti, almeno per me: occhi mai asciutti e arrossati. Ottimo prezzo e quindi rapporto qualità/prezzo. Servizio di consegna velocissino!

18 luglio 2020

Spedizione nei tempi previsti e articolo conforme alla descrizione

14 luglio 2020

Come sempre velocissimi e impeccabili

13 luglio 2020

Tutto ok

13 luglio 2020

Tutto perfetto spedizione rapidissima, consigliato!!!

13 luglio 2020

Bravi a gestire e risolvere un problema non creato da loro,ma dal vettore

11 luglio 2020

ottimo rapporto

8 luglio 2020

Consegna veloce e prodotto conforme ! Consigliato

8 luglio 2020

Ordine partito in tempi brevi consegna perfetta. Prodotto come da descrizione. Tutto bene.

6 luglio 2020

Prezzo conveniente e prodotti arrivati in 24h. Sono molto soddisfatta

6 luglio 2020

Buongiorno, purtroppo non posso fare un feedback positivo, ho ricevuto le mie lenti, confezione da 3 x occhio dx e confezione da 3 occhio sx .per quanto riguarda l'occhio dx nessun problema, x l'occhio dx invece....ho messo la prima lente ed ho avvertito subito un gran fastidio....la tolgo ed era rotta; ho aspettato una decina di giorni x rimettere le lenti ed ho avuto sempre lo stesso problema . Ho chiamato x far presente il problema è mi viene detto che dovrei rispedire le lenti, a questo punto quella rimasta, e ci vorrà qualche mese x sapere se è un difetto della lente.; nel frattempo potrei fare un nuovo ordine e mi metterebbero, se ci sono , 2 lenti a campione , peccato che dovrei ordinare almeno 2 confezioni anche dell'occhio dx, visto che ho dovuto buttare pure quelle! Mi spiace, ma non sono stata per niente soddisfatta!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul nostro ecommerce. Siamo spiacenti per il suo disagio, ma crediamo di aver fatto tutto ciò che è nelle nostre possibilità per vernirle incontro nella risoluzione del problema. Come Lei certamente saprà, la nostra azienda non produce lenti a contatto pertanto noi fungiamo da intermediari tra le aziende produttrici e i clienti, non siamo quindi direttamente resposabili dei prodotti difettosi. Inoltre i prodotti in vendita sul nostro ecommerce sono dei presidi medici e per tale ragione è necessario seguire delle procedure standard per ciò che riguarda la constatazione di un difetto. Il nostro operatore Le ha pertanto indicato la procedura da seguire per la contestazione di un prodotto: Inviarci il prodotto difettoso in modo da farlo avere all'azienda produttrice, i cui laboratori si trovano negli Usa, e attendere un tempo stimato di circa un paio di mesi per avere risposta. Conoscendo le esigenze di un portatore di lenti a contatto Le abbiamo proposto una strada alternativa: l'invio in maniera del tutto gratuita di alcuni campioni omaggio di lenti a contatto in modo da risolverle il problema più velocemente. L'invio di tali prodotti era subordinato all'inserimento di un ordine di un qualsiasi importo o all'eventuale pagamento delle spese di spedizione. Come già detto noi non siamo direttamente responsabili della qualità dei prodotti, ma abbiamo a cuore la soddisfazione dei nostri clienti. Siamo spiacenti che il nostro impegno non sia stato abbastanza per Lei. Team 39euroglasses

4 luglio 2020

Affidabilissimi

1 luglio 2020

Prezzo ottimo e spedizione veloce

30 giugno 2020

Gentilezza e disponibilità ok Tempi di consegna un po' lunghi

29 giugno 2020

Servizio impeccabile e puntuale

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

39euroglasses.com s.r.l è un negozio di ottica on-line in centro a Milano nato dall'esperienza pluriennale nell'E-Commerce di un pool di persone attente alla qualità dei prodotti, a quella dei servizi, dell'assistenza alla clientela e ai prezzi del mercato, in modo da offrire semplicemente i migliori prodotti con i migliori servizi al minor prezzo online. L'esperienza acquisita da questo pool di persone ha permesso in breve tempo di raggiungere una dimensione aziendale ai vertici del mercato europeo tale da consentire il commercio B2B e B2C cioè la vendita all'ingrosso e quella direttamente agli utilizzatori finali ai prezzi minimi senza rinunciare ai servizi e all'assistenza alla clientela. La location è tale da raggiungere con la massima velocità clienti ovunque in Europa. Chiama o scrivi per qualsiasi tipo di informazione e assistenza.

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Via San Maurilio 4
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 09165300964
Tel. 02 87215143

Categoria: Salute e medicina

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