24hassistance
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Ultima recensione: 29 giugno 2024
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15 settembre 2023
Stipulata l'assicurazione dopo 2 giorni non ho ancora ricevuto i documenti per stampare il cartaceo
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15 settembre 2023
Servizio pessimo. L'unica possibilità di avere assistenza per una azione legittima non consentita dal sito internet è quella di chiamare un numero a pagamento, per altro carissimo (5€ per forse un minuto di chiamata). Non c'è nemmeno la possibilità di inviare una mail per chiedere assistenza ! In caso di sinistro l'assistenza stradale non viene fornita all'estero. E' stato fornito solo un parziale risarcimento e non per tutte le tipologie di spesa sostenute, benché previste.
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Risposta del venditore
Ciao a tutti, ci dispiace per l'insoddisfazione legata al nostro servizio. Per quanto riguarda l'assistenza trovi qui tutte le informazioni https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/115003369849-Garanzie-e-coperture-della-polizza-Motoplatinum#Assistenza Per il numero a pagamento è stato creato per dare, ai clienti che lo desiderano, un contatto diretto al di la di quello che puoi trovare direttamente online. Per qualsiasi tipo di necessità contattaci pure attraverso il canale che più preferisci http://bit.ly/410kdsO
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14 settembre 2023
Ho pagato 235 euro a fronte di un preventivo successivo al mio pagamento e confermato dal documento ufficiale di 176 quindi sono in attesa della differenza ma nessuno mi ha risposto
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14 settembre 2023
Molto deluso non riuscire a parlare con un operatore
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace per il tuo commento negativo ma cercheremo di migliorare! Puoi fare tutto direttamente online senza aspettare di parlare con un operatore ma nel caso volessi parlare con uno Specialista puoi: - inviare una richiesta attraverso il Sito di Supporto https://bit.ly/3p99pqm - Chiamare il numero 895 500 3203 o contattarci attraverso la Live chat - Scegliere di inserire insieme alla polizza per la moto anche il pacchetto MotoplatinumGOLD con cui ottieni anche un numero di telefono dedicato per ricevere assistenza.Trovi le informazioni in questo articolo https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/360018638439-Che-cos-%C3%A8-MotoplatinumGOLD-
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14 settembre 2023
Mi avete mandato il survey prima di avere ricevuto conferma della mia richiesta di cambio veicolo e estensione coperura (ammesso che questa a fron del pagamento si stata fatta) sto aspettando una risposta da 3 giorni senza aver modo interagire con qualcuno/qualcosa di intellligente .
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13 settembre 2023
Pagavo 510€ e ora ne pago 900€. Non ho mai fatto incidenti nè portato problemi alla compagnia assicurativa. Spero di essere trattato meglio.
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13 settembre 2023
Un bug di sistema non ha inserito una voce da me selezionata, il risultato è stato pagare uno sproposito per avere ciò da me richiesto. Assistenza inesistente per quel problema. Assistenza stradale ugualmente pessima. Son stato lasciato in mezzo alla strada per più di 3 ore.
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10 settembre 2023
Il preventivo è risultato molto competitivo: motivo per il quale mi sono deciso a stipulare la pilizza assicurativa per la mia nuova moto. Salvo pii scoprire un balzello di 94€ non evidenziato in precedenza. Trovo questa cosa molto scorretta e soprattutto le motivazioni di questa oserei dire fregatura sono assurdi! 94€ per verificare i documenti? Il bello è che non sono riuscito in nessun modo a eliminarli. Quindi il preventivo che pareva vantaggioso alla fine si è rivelato uguale agli altri. Ho intenzione di chiedere il rimborso per questo balzello ingiustificato ed occulto. Sono molto deluso.
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Risposta del venditore
Ciao! Al momento del calcolo del preventivo il passaggio di proprietà non era ancora stato registrato sul portale di ANIA il che ha richiesto un ulteriore lavorazione da parte dei nostri Specialisti. Questo controllo documentale ha un costo che ti è stato addebitato. Se hai bisogno di ulteriori delucidazioni rispondi direttamente all'email che ti abbiamo inviato. Grazie!
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10 settembre 2023
Richiedo il cambio mezzo il venerdì mattina per ritirare la moto il sabato e non ricevo nessuna risposta. Spero di avere una risposta in settimana. Nessun modo per contattare un operatore.
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8 settembre 2023
Scalato di 2 classi e per questo quadruplicato il premio dopo 9 anni di prima classe a 200€. Capisco un raddoppio ma 800€ follia.
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Risposta del venditore
Ciao Adriano, ci dispiace per quanto scrivi. La causa dell'aumento del premio potrebbe riguardare un adeguamento tariffario che è stato effettuato recentemente. Hai bisogno di maggiori informazioni? Consulta il nostro sito di supporto https://help.24hassistance.com/hc/it e se non dovesse bastare contattaci https://www.24hassistance.com/Contattaci#/
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7 settembre 2023
Troppo cara, ho provato a contattarci ma nessuna assistenza.
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Risposta del venditore
Ciao Fede, ci dispiace per la tua esperienza negativa ma cercheremo di migliorare! Puoi fare tutto direttamente online senza aspettare di parlare con un operatore ma nel caso volessi parlare con uno Specialista puoi: - inviare una richiesta attraverso il Sito di Supporto https://bit.ly/3p99pqm - Chiamare il numero 895 500 3203 o contattarci attraverso la Live chat - Scegliere di inserire insieme alla polizza per la moto anche il pacchetto MotoplatinumGOLD con cui ottieni anche un numero di telefono dedicato per ricevere assistenza.Trovi le informazioni in questo articolo https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/360018638439-Che-cos-%C3%A8-MotoplatinumGOLD-
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30 agosto 2023
Non ho avuto risposta dopo il bonifico del preventivo non posso parlare al telefono con nessuno
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29 agosto 2023
I tempi di rimborso per annullamento polizza sono biblici, come anche le risposte a richieste e reclami
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22 agosto 2023
Nonostante tutti gli aumenti è ancora la piu conveniente però assistenza clienti a mio avviso inadeguata la chat non funziona e lo stesso per il telefono, i clienti me compreso vorrebbero ancora parlare con un consulente ma a un costo normale e che funzioni. i prezzi una volta acquistata la poliza dovrebbero rimanere quelli no vedersi arrivare integrazioni di prezzo e per avere un rimborso attivare un processo.
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17 agosto 2023
RINNOVO COMPLICATO E SERVIZIO MOTO APP INGANNEVOLE
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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