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Ultima recensione: 26 giugno 2024

12 ottobre 2023

È ridicolo dover pagare per avere l'assistenza clienti

11 ottobre 2023

sono tre giorni che aspetto la polizza 20 chiamate a pagamento ed ancora non vedo nulla

11 ottobre 2023

il prezzo è più che raddoppiato

10 ottobre 2023

Pessimo servizio: il 30 settembre ho pagato con carta di credito il rinnovo online di due polizze (Honda SH 150 EG93733 e Kymco People 150i EW89426) e non mi sono ancora arrivati i documenti (oggi è il 10 ottobre 2023), per cui non so se sono coperto oppure no. Ma i soldi (rispettivamente 258,26 e 311,96 euro) l'assicurazione li ha già presi e saranno addebitati sul mio conto la prossima settimana. Ho già parlato con il mio avvocato per farvi causa e naturalmente non sarò più vostro cliente e quando possibile farò pubblicità negativa.

9 ottobre 2023

Non mi è arrivato ancora la documentazione di polizza

8 ottobre 2023

Ma che dire.. Faccio l'assicurazione per la moto con mia sorpresa devo installare il dispositivo iot GPS.... Chiedo come posso fare a non installare dispositivo e mi viene scritto che devo dare disdetta entro 15 giorni con raccomandata se non voglio installarlo. Con un risarcimento di ero 119 che mi avrebbero dovuto pagare... Faccio la raccomandata entro 15 giorni e mi mandano un pagamento da fare di 43 euro... In questi 3 mesi ricevo ogni giorno solleciti e chiamate anche da parte di agenzie di recupero crediti... Non si riesce a parlare direttamente con un operatore tranne che messagiare con chat approssimative che danno sempre le solite risposte inutili... In sostanza per sospendere la polizza ho dovuto fare un bonifico di 43 euro seno ero bloccato... Faccio i miei complimenti a tutti i geni che sono al comando di questa compagnia assicurativa e auguro a tutti di non avere la mia esperienza. Ps sono anni che faccio assicurazioni su internet.... Ma ik direi pessimo.

8 ottobre 2023

Fino a quando ho pagato tutto bene il contratto è arrivato tutto apposto , i guai sono arrivati dopo , quando dovevo fare la voltura del documento per passare ad altro mezzo . Impossibile parlare con un operatore numero a pagamento a tariffa stratosferica , non rispondono né a mail né a pec né a raccomandata

7 ottobre 2023

In verità non capisco come si possa raddoppiare da 219€ a 466€ non avendo mai fatto incidenti senza darne un giustificato motivo

4 ottobre 2023

Non si percepisce il Vs. Interesse al cliente

4 ottobre 2023

Ho inviato raccomandata di recesso del contratto di assicurazione che ho stipulato con voi, in quanto in modo poco chiaro, nel pacchetto assicurativo è inserito un dispositivo da applicare alla moto per tre anni con un costo annuale. Mi spiace, anche perché sono gia' stato vostro cliente e attualmente lo sono con il motociclo di mia moglie.

Risposta del venditore

Ciao Sergio, Il Livello Adventure di MOTO.APP lo scegli quando fai un preventivo per l'assicurazione della moto e ti offre una serie di servizi oltre allo sconto sulla polizza Il dispositivo viene concesso in comodato d'uso gratuito per un periodo minimo di tre anni, trovi qui i dettagli del contratto https://bit.ly/43oXQ1R Speriamo di poter migliorare il nostro servizio.

4 ottobre 2023

Che il passaggio obbligato da regime NO CARD a CARD avrebbe impattato sui costi era risaputo ma qui siamo fuori da ogni logica. A mio avviso sono aumenti totalmente ingiustificati e se io sono ancora cliente 24hassistance è perché non ho trovato alternative migliori ma, anzi, ho dovuto pure diminuire il mio livello di “tutela” per poter risparmiare qualcosa. Assurdo poi che si previsto il pagamento con PayPal solo per i contratti di prima stipula e non per i rinnovi. Sono estremamente deluso e se le cose dovessero rimanere così mi adopererò per trovare di meglio!

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace molto per quanto scrivi e che questo abbia influito sul tuo giudizio su di noi. Per quanto riguarda i metodi di pagaento stiamo valutando e abbiamo evidenziato quanto ci hai scritto al Team competente. Ti ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.

4 ottobre 2023

Trovo molto complicato avere informazioni relative alla polizza, sarebbe molto gradito un contatto telefonico gratuito

2 ottobre 2023

mail di verifica arrivano con lentezza

2 ottobre 2023

Prezzo sicuramente concorrenziale ma non avere la possibilità di parlare con un operatore per capire meglio certe situazioni è frustrante. L'impossibilità poi di non poter traslare l'assicurazione da un mezzo all'altro senza la vendita è assurdo.

Risposta del venditore

Ciao, puoi parlare con un operatore attraverso uno di questi punti di contatto http://bit.ly/410kdsO Per quanto riguarda la polizza della tua moto puoi cambiare mezzo seguendo le indicazioni scritte qui https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/115003361245-Come-fare-per-cambiare-il-mezzo-assicurato

1 ottobre 2023

Assistenza inesistente. Avevo bisogno di informazioni, ma non esistono operatori!

Risposta del venditore

Ciao Gabriele, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Sul nostro Sito di supporto che trovi qui http://bit.ly/3KsW8DY trovi tutte le risposte alle principali domande, nel caso in cui ti serva aiuto puoi contattarci aprendo un ticket da qui https://bit.ly/3p99pqm Stiamo cercando di migliorare costantemente il nostro servizio quindi ti ringrazio per il tuo feedback!

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