Gripmoto
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Buongiorno! Ci dispiace molto per il suo feedback. Ci risulta che abbia acquistato delle SCORPION TRAIL 2 TL PIRELLI che sono un prodotto in commercio da molto tempo e delle quali non abbiamo ricevuto segnalazioni di partite difettose. Purtroppo la procedura di reclamo per un prodotto necessita la perizia da parte del produttore per avviare quindi la sostituzione in garanzia.. Non possiamo quindi sostituire uno pneumatico utilizzato senza una dichiarazione da parte del produttore che comprovi la difettosità del prodotto. Il nostro servizio clienti le ha mostrato la procedura per aprire il reclamo e si è anche proposto di ritirarle a nostre spese lo pneumatico per mandarlo direttamente al produttore per accellerare il più possibile la pratica. Sicuramente l'assistenza le ha proposto il modo migliore per la risoluzione del caso. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.