Designperte
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4,8 /5
Ultima recensione: 11 novembre 2024
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11 novembre 2024
Mi sono trovata malissimo con l’assistenza. Personale scortese e arrogante. Ho comprato delle sedie di cui una mi è arrivata con un difetto abbastanza visibile. Nonostante hanno riconosciuto che si è trattato di un danno da trasporto per avere la scocca sostituiva avrei dovuto sostenere io le spese di trasporto a mio parere eccessive rispetto al costo della scocca stessa! Il tutto perché secondo loro non ho visto un piccolo buco sul pacco e ho inserito la sola riserva al momento della consegna. Sconsiglio vivamente
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Risposta del venditore
Buonasera Sig.ra Valentino, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace davvero che non si è trovata bene con il nostro ufficio assistenza ma definire il personale che l'ha assista scortese ed arrogante, solamente perché le ha fatto notare il suo errore in fase di ricezione della merce ci sembra al quanto fuori luogo e poco corretto dato che è stata assistita invece con premura e professionalità. Proprio perché è stato riconosciuto un danno da trasporto le abbiamo ricordato che nelle CGV da LEI LETTE E FIRMATE al momento dell'ordine è espressamente riportato che tutti gli articoli viaggiano assicurati ed è necessario da parte del cliente apporre sempre le opportune specifiche riserve (per premura le sono state persino inviate via mail al momento della spedizione) per poter attivare, qualora servisse, la pratica assicurativa con il corriere cosa che LEI NON HA FATTO contravvenendo di fatto agli accordi contrattuali. Le ricordiamo inoltre che se fosse stato un vizio di produzione ci saremmo attivati come da procedura standard alla sostituzione a totale titolo gratuito dell'articolo ma dato che si è trattato di un palese danno da trasporto a cui si è unita poi anche la mancanza da parte sua di un'opportuna riserva di controllo specifica, siamo stati obbligati a procedere nel pieno rispetto delle modalità presenti sempre nelle CGV da LEI LETTE E FIRMATE al momento dell'ordine. Per concludere le ricordiamo che Designperte.it non agisce sotto astuti ricatti come quelli da lei esercitati per di più sarebbe stato senz'altro più corretto ed onesto da parte sua riportare in questa recensione anche la disponibilità di Designperte.it nel venirle comunque incontro (nonostante la sua negligenza) riacquistando la scocca della sedia (lei avrebbe dovuto sostenere solo il costo di 25€ di spedizione) ma è evidente che per lei risulta più facile accusare ingiustamente che prendersi le sue responsabilità. Certi di aver agito nei suoi confronti correttamente e professionalmente, la ringraziamo comunque per aver acquistato su DESIGNPERTE.IT
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4
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9 luglio 2024
Acquistando da voi ho riscontrato attenzione e correttezza verso i clienti. Avete un buon servizio post-vendita che ha reso la mia esperienza d'acquisto favorevole
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3
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7 luglio 2024
Spedizione coerente con le tempistiche previste.. però il prodotto è arrivato leggermente rotto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace dell'accaduto ma ne veniamo a conoscenza soltanto adesso leggendo questa sua recensione. Se ci avesse segnalato il problema saremmo subito intervenuti provvedendo immediatamente ad aprire un ticket di assistenza direttamente alla SELETTI. Restiamo come sempre a sua disposizione! Designperte
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5
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4 luglio 2024
Estremamente soddisfatta dell'acquisto. 4 sedie ricevute ben imballate e conformi all'ordine. Servizio molto accurato. Avevo chiesto una consegna più rapida e sono stata immediatamente contattata per accordarci.
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4
/5
4 luglio 2024
Azienda competente con oggetti anche particolari, rispettati i tempi di consegna imballaggio idoneo, ottimo rapporto qualità prezzo.
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4
/5
4 luglio 2024
Ottimo venditore, niente da dire. 4 stelle su 5 soltanto per il corriere di zona, che ho dovuto "rincorrere" per la consegna ed aiutare nello scarico della merce
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5
/5
3 luglio 2024
Contentissimo del mobile acquistato, ha dato vita al nostro salone. Ottima fattura!
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5
/5
3 luglio 2024
Tutto ok!!
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/5
3 luglio 2024
Eccellenti,onesti e professionali.consegna nei tempi
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5
/5
4 giugno 2024
Tutto Bene. Molto Seri Top anche il Trasportaore selezionato Super Gentile e Cordiale mi ha anche aiutato nonostante la pioggia. TOP!
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5
/5
13 maggio 2024
Abbiamo acquistato delle sedie Argo di Calligaris che ci sono state consegnate in perfetto stato con imballi rinforzati e nastrati meticolosamente. Ottimo anche il servizio clienti che è stato sempre puntuale nelle risposte. Consiglio vivamente
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5
/5
8 maggio 2024
Prodotto come da descrizione arrivato nei tempi previsti. Ottimo imballo. Soddisfatto.
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5
/5
5 maggio 2024
Tutto come da previsioni, consegna puntuale.
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5
/5
4 maggio 2024
Mi sono trovata molto bene: prodotto di qualità e consegna efficiente, corriere molto cortese. Migliorerei sui tempi tra ordine e consegna un po’ lunghi a mio avviso
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5
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4 maggio 2024
Consegna perfetta e puntuale. Ottima esperienza
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 8 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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