Ceramiche Civita Castellana
Recensioni: 802

Ringraziamo questo cliente per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto e per aver dedicato del tempo nel rilasciare una recensione. Ci fa piacere sapere che è rimasto soddisfatto di noi, ci teniamo molto alle opinioni di nostri clienti, perchè ci aiutano a identificare gli elementi di criticità del nostro operato e ad intervenire prontamente per migliorare e correggere gli aspetti negativi. Ci avrebbe fatto piacere però approfondire meglio il commento sul meccanismo, ma abbiamo provato più volte a contattare il cliente senza ricevere risposta. Pertanto possiamo solo supporre. Se riferito alla qualità del prodotto, naturalmente andrebbe valutato il rapporto qualità/prezzo, in questo caso è stato acquistato il modello in plastica che chiaramente ha una qualità diversa rispetto a quello in ghisa. In questi casi se il prodotto non soddisfa le aspettative, può essere restituito e rimborsato, oppure sostituito con uno di qualità superiore. Se invece fosse scaturito da difetti o rotture riscontrate sul prodotto, in questo caso il prodotto danneggiato o difettoso viene sostituito senza alcuna spesa con uno nuovo. Ma questa ipotesi la escludiamo altrimenti il cliente ci avrebbe ricontattato sicuramente per chiedere la sostituzione.

Gentile cliente in effetti il meccanismo con batteria in ghisa non è adatto per il modello di cassetta con il coperchio in ceramica di chiusura da lei acquistato, perchè è troppo alto e impedisce la chiusura del coperchio. Attualmente sul sito è suggerito il meccanismo corretto da abbinare durante l'acquisto della cassetta. Se avesse segnalato al Servizio Clienti il problema, avrebbe avuto tempestivamente in sostituzione il meccanismo in platica ribassato idoneo ed il rimborso dell'eventuale differenza di prezzo. Ma ci fa piacere sapere che ha comunque risolto al momento del montaggio con una piccola modifica. Ci scusiamo per il contrattempo e speriamo che sia comunque rimasto soddisfatto dell'acquisto e della qualità dei prodotti. Il Servizio Clienti

Gentile cliente sì in effetti ha ragione il meccanismo in ghisa non è adatto alle cassette con coperchio perchè essendo troppo alto ne impedisce la chiusura del coperchio. Su questo tipo di cassetta va abbinato il meccanismo in plastica ribassato. Attualmente sul sito è suggerito come opzione il meccanismo corretto da abbinare. Ci scusiamo per il disagio e ci fa piacere però sapere che ha risolto con una piccola modifica, altrimenti avrebbe potuto richiedere la sostituzione e prontamente le avremmo mandato quello idoneo con il rimborso dell'eventuale differenza di prezzo. Speriamo che sia comunque rimasto soddisfatto dell'acquisto. Il Servizio Clienti