Nel mondo odierno, dove i social media impattano sempre più nelle decisioni d’acquisto dei clienti, i marchi devono adattarsi rapidamente alle nuove dinamiche per rimanere rilevanti e competitivi.
Nomination, azienda italiana di gioielli famosa per la sua innovazione e qualità, ha dimostrato come un brand possa evolversi con successo integrando i Visual UGC nella propria strategia di marketing.
In questo articolo, vedremo la storia di Nomination, le sfide affrontate nel rafforzare la sua presenza online e come l’implementazione della piattaforma Visual UGC di Feedaty ha portato ad ottimi risultati.
Analizzeremo anche l’importanza dei contenuti autentici nel processo decisionale dei consumatori, evidenziando come l’UGC sia diventato un elemento cruciale per il successo delle vendite online.
La storia di Nomination: un’icona di eleganza e innovazione nella gioielleria
Nomination, fondata nel 1987 da Paolo Gensini a Firenze, è un’azienda italiana che ha saputo conquistare il cuore degli amanti dei gioielli di tutto il mondo grazie alla sua straordinaria capacità di combinare qualità, personalizzazione e innovazione. Il viaggio di Nomination inizia con una visione chiara: creare gioielli che permettano alle persone di esprimere la propria individualità.
Questa visione ha preso forma con l’introduzione del celebre “bracciale Composable“, un concetto rivoluzionario che consente ai clienti di creare combinazioni uniche di tessere in acciaio inossidabile, oro, argento e pietre preziose.
Oggi, Nomination è sinonimo di eleganza e innovazione, riconosciuto e apprezzato a livello mondiale. Ma, come ogni grande marchio, anche Nomination ha dovuto affrontare sfide significative per mantenere e rafforzare la sua posizione nel mercato.
La sfida: rafforzare la presenza online
Nel dinamico e competitivo panorama odierno, Nomination ha capito che per continuare a prosperare era essenziale non solo mantenere la qualità dei propri gioielli, ma anche adattarsi ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori.
Sempre più persone si affidano ai social media per prendere decisioni d’acquisto, richiedendo ai brand una presenza online forte e autentica.
Per rispondere a questa esigenza, Nomination già da anni raccoglie con Feedaty le recensioni dei suoi clienti, consapevole dell’importanza di mettere il cliente al primo posto e di utilizzare le prove sociali per costruire fiducia, in linea con la sua missione di essere una gioielleria democratica.
Visto che le persone cercano sempre più contenuti visual per ispirarsi, il team di Nomination ha voluto utilizzarli nelle sue campagne di marketing, in particolare sul proprio sito web.
Tuttavia, con l’aumento del ruolo dei contenuti visivi nelle decisioni d’acquisto, il team di Nomination ha visto un’opportunità unica nell’integrare i contenuti visuali generati dagli utenti (Visual UGC) nelle sue campagne di marketing.
L’Importanza dei Visual UGC
Una ricerca pubblicata di recente dall’IMRG ha rivelato che il 73% degli acquirenti online è stato direttamente influenzato da contenuti generati dagli utenti durante il processo decisionale di acquisto online negli ultimi 12 mesi. Questa ricerca dimostra che, per i marchi che cercano di aumentare il fatturato del proprio e-commerce, i contenuti autentici sono un ingrediente indispensabile per una crescita di successo delle vendite online.
I contenuti generati dagli utenti offrono una prova sociale fondamentale nei momenti cruciali del processo decisionale di un consumatore, ed è un elemento che gli acquirenti online cercano in modo proattivo. L’UGC è particolarmente influente tra gli acquirenti della Gen Z e dei Millennial: per i membri della Gen Z, l’UGC è addirittura il fattore più importante quando si tratta di prendere una decisione di acquisto sul sito di un marchio.
La soluzione: la piattaforma Visual UGC di Feedaty
Dopo questo breve preambolo, vediamo come Nomination ha risposto alla sfida adottando la piattaforma Visual UGC di Feedaty.
Questa soluzione ha permesso all’azienda di curare e sfruttare contenuti autentici creati dai propri clienti, integrandoli all’interno del sito web attraverso gallerie shoppable, che consentono agli utenti di acquistare direttamente i prodotti mostrati negli UGC.
Le due principali modalità di presentazione dei contenuti Visual UGC utilizzate da Nomination sono:
- nella homepage Nomination ha scelto di inserire un carosello di propri contenuti per dare continuità al proprio feed di Instagram, accompagnato da un titolo accattivante come “Shop The Look” ed un sottotitolo che invoglia l’utente a cliccare i contenuti visual ed acquistare i prodotti.
- Nomination ha poi dedicato una sezione del proprio sito ai contenuti condivisi su Instagram dagli amanti del marchio, che mostrano come i gioielli vengono indossati ed abbinati nella vita reale. In questa pagina Nomination, non si limita a mostrare i Visual UGC, ma spinge i propri follower a condividere i propri momenti speciali con il brand.
“Lavorare con il team di Feedaty per integrare i Visual UGC sul sito ufficiale www.nomination.com è stato un percorso di crescita e di scambio reciproco. Unendo le nostre risorse, abbiamo ottenuto un prodotto che rispondeva alle nostre aspettative e all’ obiettivo di utilizzare i contenuti Social di cui non siamo proprietari come una leva di valore per generare ispirazione ed acquisti di nuovi utenti”
Ilaria Magnolfi – E-commerce Department Manager Nomination
I risultati: autenticità e social proof
L’adozione della piattaforma Visual UGC ha avuto un impatto significativo su Nomination, portando a risultati notevoli:
- Incremento dell’autenticità e dell’engagement: I clienti di Nomination hanno abbracciato con entusiasmo la possibilità di condividere le loro esperienze con i gioielli del marchio. Questo ha creato una ricca e diversificata libreria di UGC, che rappresenta una vasta gamma di prodotti e stili.
- Prova sociale visibile: Le gallerie social curate sono state integrate nelle pagine chiave dell’e-commerce di Nomination, offrendo ai visitatori una visione autentica dei prodotti in uso reale. Ogni mese, oltre 100.000 visitatori esplorano queste gallerie per trarre ispirazione per i loro acquisti.
Grazie a questa strategia, Nomination ha saputo capitalizzare il proprio patrimonio di contenuti autentici, migliorando l’efficacia del proprio e-commerce e consolidando ulteriormente la sua posizione come leader nel settore della gioielleria.
Questa trasformazione non solo ha rafforzato il legame tra il marchio e i suoi clienti, ma ha anche dimostrato come l’innovazione e l’adattamento siano fondamentali per il successo nel mercato di oggi.
Conclusione
La storia di Nomination è un esempio brillante di come un marchio può evolversi e adattarsi alle mutevoli dinamiche del mercato, mantenendo al contempo la propria essenza e qualità. Grazie alla collaborazione con Feedaty e all’adozione di contenuti visuali generati dagli utenti, Nomination ha migliorato la propria presenza online, creato un legame più profondo e autentico con i propri clienti e aumentato le conversioni del proprio e-commerce, dimostrando che l’innovazione e l’autenticità sono le chiavi del successo duraturo.
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