Il Black Friday 2024, in arrivo venerdì 29 novembre, è uno degli eventi più attesi dell’anno sia per i consumatori che per gli E-commerce. Nel 2023 i cinque principali mercati (Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna) hanno visto un incremento medio delle vendite del 14%, raggiungendo un totale stimato di circa 14 miliardi di euro.
Secondo i dati di GWI per il Q2 2023 in Italia, le previsioni per il Black Friday 2024 seguono i trend consolidati, con un crescente interesse per le vendite natalizie. Oltre il 40% dei consumatori ha intenzione di sfruttare l’evento per acquistare regali, con una maggiore inclinazione tra i Baby Boomer (53,5%).
Il Black Friday rappresenta uno dei momenti più frenetici e redditizi per i commercianti in tutto il mondo. Ogni anno, migliaia di aziende cercano di catturare l’attenzione con irresistibili offerte. Se vuoi sfruttare al meglio il più grande evento di shopping del 2024, è fondamentale che inizi a pianificare come agire il prima possibile.
Ma come puoi distinguerti dalla concorrenza e massimizzare le tue vendite?
Nonostante sia allettante contare sui grandi sconti, la pubblicità e l’atmosfera magica della stagione dello shopping per avere un impatto sui clienti, si può fare molto di più.
Uno dei trend che sta prendendo più spazio nel mondo del marketing è sfruttare gli User Generated Content (UGC).
Questi consentono ai marchi di sfruttare il potere delle voci e delle esperienze dei loro clienti. Sfruttando gli UGC, i marchi possono creare un senso di autenticità, costruire fiducia e favorire una connessione più profonda con il proprio pubblico di riferimento.
Gli utenti, durante questo periodo, passano infatti il tempo a confrontare prodotti simili e i loro prezzi. Leggono le recensioni per capire le esperienze dei clienti precedenti e cercano le foto dei clienti per avere un’idea più precisa dell’aspetto dei prodotti e del loro utilizzo da parte di persone reali.
In questo articolo, esploreremo come sfruttare al meglio il potenziale degli UGC durante il Black Friday per massimizzare i benefici per il tuo business. Di seguito vediamo le strategie che possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita.
Strategie per utilizzare gli UGC durante il Black Friday
Mentre le aziende si preparano per questo grande giorno di sconti e offerte, è essenziale adottare strategie di marketing efficaci per attirare e coinvolgere i clienti, ma soprattutto aiutare i consumatori a trovare agevolmente tutte le informazioni di cui necessitano per fare clic su “aggiungi al carrello” senza esitazioni.
Vediamo di seguito strategie UGC che vengono in contro a queste esigenze.
1) Mostra le recensioni nei punti chiave del tuo sito web
Prezzi competitivi e descrizioni dettagliate non sono più sufficienti per conquistare il cuore dell’acquirente. Ciò che realmente conta è instillare fiducia.
Le opinioni dei clienti, sottoforma di recensioni, rappresentano una forma di UGC straordinariamente efficace, poiché offrono preziose informazioni sull’affidabilità del tuo negozio online.
Mettere in mostra queste recensioni nei punti cruciali del tuo sito web, come la home, le pagine dei prodotti e gli elenchi dei prodotti può convincere gli utenti ad acquistare da te.
2) Organizza concorsi per incentivare il rilascio di UGC
Il Black Friday, grazie all’impennata di acquisti, è il miglior momento dell’anno per organizzare coinvolgenti contest sui social media, nei quali viene chiesto ai clienti di pubblicare le foto dei loro acquisti.
In particolare ecco alcune accortezze:
- Organizza contest sui social media: il Black Friday offre l’opportunità perfetta per organizzare contest sui social media. Chiedi ai tuoi clienti di condividere le foto dei loro acquisti utilizzando un hashtag specifico e il tuo profilo. Questo incoraggerà l’interazione e la condivisione da parte dei clienti.
- Offri premi e incentivi: per incentivare la partecipazione, offri premi interessanti come sconti esclusivi, accessi anticipati a nuovi prodotti o regali speciali. Questi incentivi renderanno il contest ancora più attraente per i clienti.
- Utilizza gli UGC raccolti nelle campagne future: Le immagini dei clienti che mostrano i tuoi prodotti in azione possono essere un tesoro di contenuti generati dagli utenti. Utilizza queste immagini, ad esempio, per le tue campagne natalizie, aumentando la loro efficacia.
- Coinvolgi la tua base clienti: coinvolgere la tua base clienti esistente è fondamentale. Utilizza i diversi canali di comunicazione a tua disposizione per promuovere il contest e assicurarti che i tuoi clienti siano a conoscenza dell’opportunità di partecipare.
- Pianifica con cura: Assicurati di pianificare il tuo contest in anticipo e di definire chiaramente le regole. Specifica le date di inizio e di fine in modo che i clienti siano ben informati.
Il Black Friday è il momento perfetto per coinvolgere i clienti e ottenere contenuti generati dagli utenti che possono essere utilizzati per le tue strategie di marketing future. Con un contest ben pianificato e incentivi interessanti, puoi aumentare la visibilità della tua azienda e rafforzare i legami con i clienti esistenti. Non perdere questa opportunità!
3) Raccogli UGC con un Hashtag brandizzato e condividili sui social
Crea un hashtag unico per il tuo marchio o per le imperdibili offerte del Black Friday e invita gli utenti ad utilizzarlo quando pubblicano i loro acquisti sui social. Questo ti consente di seguire le conversazioni relative alla tua azienda e di condividere agevolmente i contenuti dei tuoi clienti. Gli hashtag, inoltre, rimangono un ottimo strumento per gli utenti che cercano determinati brand o prodotti sui social media.
Per ricordare ai clienti di utilizzare il tuo hashtag, che deve essere memorabile e legato al tuo marchio, inseriscilo all’interno delle email di conferma d’acquisto, all’interno del packaging dei prodotti acquistati e in altri punti chiave dei tuoi canali di comunicazione.
Una volta che il tuo hashtag ha preso piede, puoi iniziare a condividere gli UGC sui tuoi canali social. È molto probabile che i tuoi clienti o i potenziali acquirenti, si aggirino sui social media durante il Black Friday per approfittare delle offerte disponibili. Sfrutta questa situazione per pubblicare durante tutta la giornata i contenuti UGC che hai raccolto tramite hashtag.
4) Storie di successo dei clienti
Le storie di successo dei clienti sono uno strumento potente per mostrare come i tuoi prodotti o servizi abbiano migliorato la vita dei clienti. Chiedi ai clienti di condividere storie dettagliate sulle loro esperienze con i tuoi prodotti o servizi. Queste storie dovrebbero spiegare il problema che avevano prima dell’acquisto, come il tuo prodotto li ha aiutati e quale sia stato il risultato finale. Le storie dovrebbero essere coinvolgenti e personali.
5) Mostra l’utilizzo quotidiano dei tuoi prodotti
Le pagine dei prodotti costituiscono un tassello cruciale nel processo di acquisto, specialmente durante il Black Friday. Mentre i social media e le email mirate segnano l’inizio del viaggio di esplorazione del cliente, le pagine dei prodotti rappresentano la destinazione finale.
In questo momento l’utente è in modalità di acquisto. Cosa impedisce all’utente di premere il tuo pulsante di acquisto e di concludere la transazione?
La risposta è spesso una pagina prodotto scarna. Senza foto di alta qualità e una descrizione coinvolgente, è facile perdere potenziali clienti a favore dei concorrenti che offrono annunci più accattivanti. Tuttavia, c’è una soluzione semplice: arricchire le pagine con UGC. Inserisci gallerie di foto ispirazionali, utilizzando strumenti come il nostro Visual UGC, che mostrano come i tuoi clienti utilizzano i tuoi prodotti nella loro vita quotidiana e indirizzandoli verso il prodotto desiderato.
6) UGC nelle tue Email Promozionali del Black Friday
Il Black Friday è una giornata in cui gli utenti ricevono una moltitudine di email, la maggior parte delle quali promuovono le migliori offerte e i prodotti più venduti. Tuttavia, la maggior parte di queste email si somigliano e finiscono spesso dimenticate nelle caselle di posta affollate. Non permettere che i tuoi prodotti siano ignorati. Invece, migliora le tue email incorporando UGC (secondo una ricerca di TINT, l’UGC aumenta i tassi di clic sulle email del 73%). Ecco tre modi per inserire UGC nell’email:
- Condividi recensioni e testimonianze dirette dai tuoi clienti.
- Mostra foto dei tuoi prodotti in azione, pubblicate dai consumatori.
- Crea storie di successo basate sull’esperienza dei clienti.
Prendiamo ad esempio il marchio di arredamento Article, che ha incorporato l’UGC nelle sue e-mail di prevendita per il Black Friday.
7) UGC nelle Campagne ADS sui Social Media
La stessa logica vale per le pubblicità sui social media. In un periodo in cui tutti cercano di attirare l’attenzione, diversifica le tue inserzioni utilizzando gli UGC:
- Incorpora recensioni e testimonianze: aggiungere recensioni positive e testimonianze dei tuoi clienti alle tue ads è un modo efficace per generare fiducia tra gli utenti. La parola di un consumatore soddisfatto ha un impatto sull’opinione degli altri.
- Utilizza immagini dei clienti: niente è più autentico delle foto dei clienti che utilizzano i tuoi prodotti o servizi. Queste immagini creano una connessione immediata tra il potenziale cliente e il tuo marchio, poiché mostrano i tuoi prodotti in azione nella vita reale.
- Sfrutta l’autenticità: le pubblicità tradizionali possono sembrare eccessivamente costruite. Gli UGC, al contrario, sono autentici e genuini, il che li rende più accattivanti per il pubblico. La spontaneità delle recensioni e delle foto dei clienti può far sì che le persone si identifichino con il tuo brand.
- Condivisione facilitata: gli utenti tendono a condividere e commentare i contenuti generati dagli altri utenti. Questo può amplificare notevolmente la portata delle tue pubblicità, generando un effetto domino che coinvolge sempre più persone.
8) Mostrare gli UGC nelle Email di Recupero del Carrello
Durante il Black Friday, le persone possono essere inclini all’impulsività grazie a buone strategie di scarsità e di urgenza messe in atto dall’azienda. Ma questo non sempre basta. Può avvenire che lascino lungo il percorso carrelli di acquisto incompleti. Invece di considerarli come clienti persi, sfrutta questa opportunità: dopo tutto, questi acquirenti hanno mostrato interesse ad un certo punto per aggiungere prodotti al loro carrello.
Le e-mail di abbandono del carrello sono uno strumento davvero efficace per incrementare le vendite durante il Black Friday. Ricordano ai clienti i prodotti a cui erano inizialmente interessati e li riportano nel tuo negozio.
Queste e-mail offrono l’opportunità perfetta per aggiungere un elemento di FOMO attraverso recensioni e foto dei clienti: a nessuno piace vedere ciò che si sta perdendo, in più questi tipi di UGC sono una riprova sociale, il che potrebbe rassicurare i clienti che non hanno mai acquistato da te prima d’ora.
Conclusione Black Friday e UGC
Il Black Friday rappresenta un’opportunità unica per i commercianti di tutto il mondo, ma la chiave per distinguersi dalla concorrenza e massimizzare le vendite non si limita ai tradizionali sconti e alla pubblicità. L’uso intelligente degli User Generated Content (UGC) può essere la strategia vincente. Questi contenuti, generati direttamente dai clienti, offrono un tocco di autenticità e costruiscono fiducia, creando una connessione più profonda con il pubblico.
In conclusione, gli User Generated Content rappresentano un potente strumento per aumentare le vendite durante il Black Friday 2024. Sfrutta la tua creatività e il tuo entusiasmo per raccogliere UGC autentici che attirino nuovi acquirenti e rafforzino la tua reputazione.
Quando si parla di UGC può essere utile avere una piattaforma per trovare, organizzare, ottenere i diritti e condividere i contenuti pubblicati dai clienti: il nostro prodotto Visual UGC è stato proprio pensato per questo.
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